请大家讨论2010年6月案例题

weiying

请对以下场景进行分析，写出不符合条款的编号及内容，并写出不符合事实。

1.在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”

2.审核员到包装车间审核，发现一些包装箱标有防压、防潮标识，审核员问这些怎么回事，车间负责人说是经销商退回的产品。打开包装箱后，审核员发现箱子底部有防压泡膜填充物，但电子仪表已裸露包装，有的仪表已经损坏。

3.
在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五5天的合格品率分别为：95.01%、95.02%、95.03%、94.9%、96.1%。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”

4.审核员查销售部的顾客投诉，发现75%都是投诉A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒楣了。”

5.审核员审核装修公司，正遇到王女士到公司投诉。王女士说：“我请装修公司装修墙壁，装修卫生间时破坏了防水层，致使屡次因为渗水，使楼下住户的墙壁破损，为此我已经找过他们两次了，他们每次都只派人修理墙壁”。审核员问公司经理，公司经理说：“我知道这件事，为此我专门派了一个副总负责处理此事”。审核员问副总为什么不重新处理防水层,副总说：“工程大，太麻烦，我们自己处理不了，还得请其它工程队，目前只能先这样处理。”审核员查看记录，确实只有两次的维修记录。

wxsunhao

第一题，7.1，对抽样方案的策划不完整
6 P) M  x. Y9 n( w: E6 e第二题，不好判定是经销商的问题还是企业的问题
7 M0 ]8 v4 }" P第三题，8.4，统计分析
! E& c0 D+ `) ]" i5 i0 z第四题，7.4.1，组织应选择符合要求的供方
第五题，8.5.2，纠正措施不落实

emeipengxu

2.审核员到包装车间审核，发现一些包装箱标有防压、防潮标识，审核员问这些怎么回事，车间负责人说是经销商退回的产品。打开包装箱后，审核员发现箱子底部有防压泡膜填充物，但电子仪表已裸露包装，有的仪表已经损坏。
1 z- o- ?# `0 J& u3 K0 j7.5.5
4.审核员查销售部的顾客投诉，发现75%都是投诉A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒楣了。”
+ E3 v7 g  F! {" V; a1 u- Q) [这题为8.5.2，没有实施纠正措施。判在7.4.1理由不足，不一定没有评审供应商。

d13931541319

第一题，7.1
/ N$ r9 {, s) A& d" L! X第二题，7.5.5
3 F: i' v$ ]) y" |- {  s" C. c4 x第三题，8.4
0 K3 j4 K( v9 U  R+ L5 C' n+ t/ `第四题，7.4.1
第五题，8.5.2

sy9262002

1、7.1C
4 x' B! ~# D* h# }0 c) \, E* b2、7.5.5
3、8.4C
9 b* @9 `% x4 m2 e8 d4、8.5.2
. d7 |2 o' I& Q7 M5、8.5.2

zhihe109

最准确的答案是：
" `0 Z/ h9 a% `/ j) m# p) u. U1、7.1C
! X9 v% I% t: r  m2、7.5.5
3、8.4C
+ {  r$ [4 y7 d4 q1 g$ o以上三个答案毫无疑问
4、判8.5.2没有错，因为已经做出了退，赔的处理方式，表示已采取纠正措施，只看题意，千万不要多想。
* s1 @$ c  S  Q5、应该判8.3。因为这属于不合格服务，即不合格品（服务）没有控制好，导致返工。也只看题意，不要多想。

zhihe109

1、7.1C
; ~& j7 K4 t( V, K9 f& d1 i  p. v2、7.5.5
3、8.4C
, b0 E' j$ ^2 B. u  @" h4、8.5.2
9 v  X7 Y) p% v4 f; d5、8.3不合格服务造成返工

webwang1234

1、7.1C没有异议
0 T; V9 a, |5 A( q9 o; U2、7.5.5没有异议
3、8.4C没有异议，但出现94.9%是否应该要做纠正预防呢？（再加上8.5.2较恰当吧！）
# q8 N0 ?1 ]/ Q6 i  \+ \3 k4、审核员查销售部的顾客投诉，发现75%都是投诉A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒楣了。”
判在7.4.1和7.4.3理由不足，不一定没有供应商评审和采购验证。7.2.3和8.5.2比较恰当。
4 ~. l9 m7 r- c: y% f4 j5 V5、8.3不合格服务造成返工。

yaocongjun

答案：
1）7.1
; m1 A" w3 w( o6 f8 l) P) m4 u$ P$ |" [2)7.5.5
3)8.4
4)7.1  理由：因为在策划时就已经搞错了，策划应为全检的方式来进行。
3 m0 h8 J& r  v3 C; \5)8.5.2

wyr

1)7.1c
( x! S- o4 W" Q$ e- q0 F. L2)7.5.5
3)8.4c
& O, n1 S% c" }8 X( G3 X! @# D4)8.5.2
9 l$ C' k  B1 [2 v5)8.3c

ccmm

1）7.1
2)7.5.5
! U8 O1 u5 O9 ]" b2 s) C4 h3)8.4
! V: j3 i( v2 X( j4)8.5.2
5)8.5.2