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    2015年11月转版考试第19题讨论

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    发表于 3-23 11:55:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    7 s9 q0 r- z9 e) E
    2015年11月第19题

    ; `) `, C- _: w" S* I. a  {5 v
    与顾客沟通的内容包括（）

    # s: n1 r2 P; n: D3 I7 k7 a6 C
    a）与产品和服务相关的信息

    . ?, {5 S! c& ~; u/ r5 C" {
    b）管理或控制顾客财产

    & q. o8 N0 ]9 M6 B
    c）有关应急措施的特定要求；
    4 r( V- }( `* X/ Z, l4 `
    d）以上全部

    . R6 G% a# U$ z0 {! b- P
    答案是A还是D？

    # y  m, Y8 L% ?6 `! f/ E- y

    点评

    mutouren_sdmx
    看过标准再讨论好吗，这个题都是原话吧，还有异议？  发表于 3-23 16:23
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    chenhao586

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    博士

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    发表于 3-23 14:20:23 | 显示全部楼层
    建议你与标准上对照一下吧，         
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    小顽童

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    博士

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    发表于 3-23 16:04:06 | 显示全部楼层
    D
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     楼主| 发表于 3-23 16:45:53 | 显示全部楼层
    参考答案说是A，理由是B、C不全面，所以不能选择D% n7 K& I! n! g* k- r, z% [

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    mutouren_sdmx
    答案是标准答案？既然是参考答案自己做结论  发表于 3-23 17:19
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    lzisofans

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    博士

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    发表于 3-23 18:04:57 | 显示全部楼层
    a可以选
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    FSKENVIN

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    博士

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    发表于 3-23 21:08:22 | 显示全部楼层
    标准都写得明明白白了，是非自己会判断了吧
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    lizhizhong

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    博士

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    发表于 3-24 08:09:19 | 显示全部楼层
    个人觉得选A
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    zhangynhgs

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    小学生

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    发表于 3-24 20:51:45 | 显示全部楼层
    选A，b应该是处置；c有前提条件的
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    发表于 3-24 22:07:30 | 显示全部楼层
    A
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    y003929

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    博士

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    发表于 3-25 10:32:25 | 显示全部楼层
    按标准选A
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    海蔚蓝

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    博士

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    Medal No.1
    发表于 3-25 13:19:29 | 显示全部楼层
    答案D，虽然不严谨，但出题意思是让你答
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    zhangynhgs

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    小学生

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    发表于 3-26 08:53:37 来自手机 | 显示全部楼层
    b是错的，处置
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