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2015年11月份60题、9月份59题
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( p" s/ E) I$ o' j. g: u% S: _2 M1 S (A) 顾客满意度$ v% `, X( S. u$ P1 x0 u2 J
(B) 风险和机会的应对措施的有效性$ ?2 b; `3 J: \' e" g! `6 W
(C) 外部提供方的绩效
; G% }* J( q/ A7 u; D# O. T (D) 过程和产品的特性及趋势 ,包括采取预防措施的机会5 z) O8 g% G, Z7 `+ N' Y6 d T
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