机械维修工程师：哥卖的是技术，不是配件！

wxsunhao

机械维修工程师：哥卖的是技术，不是配件！
2016-03-11

“一道线”的故事至今听来耐人寻味，正是因为人们对于技术的重视程度不够，去修个电脑，客户恨不得只付一个配件费；去修一个家电，客户恨不得质疑你的上门服务费就是抢劫。机械行业的维修何尝不是，客户向你咨询维修价格时，总是问你为什么高出换修零件的价格这么多，从来不提你让机器正常运转后给他减少了多少损失！

先来听听“一道线”的故事：

德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨，20世纪初期移居美国，在一家小公司里任职。这时，美国福特公司的一台电机出了故障，许多人两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察，两天后查出了故障原因。

他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的报价是10000美元。

老板请他列一个费用明细，斯坦门茨写道：“用粉笔划线1美元，知道在哪里划线9999美元。”福特公司照付了，并且重金聘用了他。

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这个故事告诉大家的道理，想必都很清楚：划一道线是容易的，但知道在哪里划就不是一件容易的事情了，技术是有价值的！

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一不小心，哥也走进了机械维修的行列，而且已经在这个行业摸爬滚打了十五个春秋。不为别的，主要是感兴趣！

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但是进来后，哥心寒了！哥花了那么多时间去研究电路原理、机械结构等等。白天要做事，晚上别人都可以坐下来看电视、聊QQ、逛商场，哥还得捧着一本书在那研究那些枯燥的原理。亲爱的客户们，你们有想过这些吗？

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节假日，你们都可以出去游山玩水，呼朋结伴，而我们呢，只能守在电脑前，书本前钻研，亲爱的客户朋友们，你们有想过这些吗？也许你们会说，你们也可以出去玩啊，又没有人逼着你那样做，可是，亲爱的客户们，你有没有想过，如果大家都不去钻研新的知识，新的技术，不去温故旧的东西，你们出故障的设备它能自己修好吗？如果能的话，还要维修的干嘛呢？

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每天都会遇到这样的客户，机器检查后，价也讲好了，机子也修好了，到给钱的时候问这问那，一看没换什么零件或者换的零件少，就在那里罗里罗嗦，说这件不值，那值也便宜，哥就想问了，哥是在这里卖零件呢还是卖技术？

你要买零件去零件店买啊，找我干嘛，哥压根就不卖零件!您无非就是想少给点，哥可以很清楚的告诉你，一个子都不能少！不成哥给你还原都行！哥还经常碰到一些所谓的客户，机器问题检查出来了，又不修，检查费又不肯出。只说你帮我看看，我想说，我凭啥要帮你看看？难道你哪天肚子痛了，又不想花钱治，你还能跑到医院去跟医生说，你帮我看看，我不治！

所以，请大家相互尊重一下，现如今，你们的薪水涨了，物价也涨了，我们呢？你们要生存，我们就不用了吗？嫌贵？你可以坏了就买新的，修它干嘛呀！新的人家还给你几年几年的保呢，修的可能也就保一个月哦，多不划算啊！是吧，上帝们！

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闲话就扯那么多，哥没空！哥还是那句话：哥卖的是技术，不是配件，请尊重哥！

读了这篇文章，虽然作者以调侃的口吻，但是话粗理不粗。技术、服务是有价值的，是值得尊重的！

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