关于顾客监视的例子？

小兔子 · 发表于 2016-3-10 10:37:27

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请问“业务损失分析”是监视顾客感受的例子吗？出处在哪里？

lzisofans · 发表于 2016-3-10 12:22:12

2008版标准“”8.2.1顾客满意“”中注的内容。“”注“”不是标准的强制要求，而是作为理解标准的一种说明。本身不构成标准的必须要求内容

小兔子 · 发表于 2016-3-10 17:06:25

谢谢，如果转版考试，“业务损失分析”是监视顾客感受的例子吗？

lzisofans · 发表于 2016-3-10 21:21:17

当然是了……

taojiangsong · 发表于 2016-3-11 09:52:02

小兔子发表于 2016-3-10 17:06
, P9 E |% u% L* e谢谢，如果转版考试，“业务损失分析”是监视顾客感受的例子吗？

是的，“注”虽然不是要求，但内容是正确的。

小兔子 · 发表于 2016-3-11 16:32:09

请教：新版Q8.5.1h实施放行、交付和交付后活动中的“交付后活动”与8.5.5交付后活动的区别。

13395598985 · 发表于 2016-3-11 16:40:10

按15版9.1.2注应该不是吧，个人意见

小兔子 · 发表于 2016-3-14 12:49:57

我也认为按照新版9.1.2”注“答题可靠些。

lq7019 · 发表于 2016-3-14 19:43:19

"请问“业务损失分析”是监视顾客感受的例子吗？出处在哪里？"按照标准注解不是的

FSKENVIN · 发表于 2016-3-14 21:31:25

个人理解，按15版标准来说“业务损失分析”不是例子之一

一剑封喉 · 发表于 2016-3-15 12:52:36

2008版注解是：流失业务分析
2015版注解是：市场占有率分析
换个马甲，审核员就无所适从了，赵本山们会笑掉大牙的。

SBCSBC · 发表于 2016-3-15 19:06:37

支持楼上意见。

paopaoyu7301 · 发表于 2016-3-15 21:59:19

有的资料给的，不是

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