上级来检查，基层怎么破？

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上级来检查，基层怎么破？
2015-11-29

日前，【安全微课堂】组织了一次“企业安全管理痛点”的线上调查，其中有一条“上级安全检查频繁，安全管理人员疲于应付”的痛点赫然在列，并且被顶为“十大痛点”之一。为了替安全人分忧解难，小编也是煞费苦心，特分享一篇关于上级检查接待技巧的文章。

一、上级领导来检查，如何"接站"？

　　“接站”即去机场或车站接人。接站过程，我们需要做好以下三点：

　　第一，提前抵达车站（或飞机场、或渡口）。这是最基本的一项要求，任何上级领导都讨厌不准时接站的下属，首先从第一印象就对你评价很差，如果后续检查过程中再有差错，那么你的工作能力和业绩就将全部被上级给否定了！

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　　一般来说，如果上级领导乘坐火车、汽车抵达，那么我们最好提前15分钟时间抵达车站，这样可以合理安排我们的出发时间，避免中途遭遇堵车事件影响我们的到站时间；同时，抵达车站后，也可以熟悉周围环境，调整自我情绪和思路，便于接上领导后，有效沟通。

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　　有些人喜欢"踩点"抵达车站，理由是火车、汽车经常晚点抵达，即使我们准时抵达车站，也是属于"提前到达"，但是安全人应该清楚，这样存在较大风险——因为偶尔火车、汽车也会提前抵达车站，这个时候你让上级领导在车站干等着，估计他的内心是"火冒三丈"的！

　　另外，不管上级领导是乘坐哪种交通工具抵达，一定要了解到上级领导准时出发的时间，比如上级领导登上飞机的时间，或者是上火车的时间，或者是开车出发的时间，等等。因为很多时候由于天气因素，或者是意外事件影响，上级领导的出发时间可能会有变动，这个方面就需要我们提前了解到，否则你会发现，自己提前抵达了5-6个小时，干等着！

　　第二，什么人去接站。如果是公司高层前来检查，那么作为基层单位的第一负责人原则上必须亲自过去接站，除非你真赶不回来，那么也必须安排下面最核心的员工采用最隆重的方式去接待，绝对不能掉以轻心。如果是自己的直接上级前来，那么同样需要基层单位第一负责人亲自前去迎接。如果是平级的上级领导过来视察工作，尤其是那些私交很好的平级的上级领导，只要抽得开身，基层单位第一负责人也应前去迎接；如果在会见客户，或者是处理一些重要事情，那么基层单位第一负责人应该提前和对方说清楚，委派自己下属或者专职司机过去接站。如果是低一级或几级的上级领导过来视察工作，那么基层单位第一负责人就不适合亲自去迎接，而是安排下属或者司机去接待即可。

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　　第三，派几辆车去接站，去多少人，什么档次。基层单位的车辆数量一般较少，在接站时同样需要考虑派什么车去，去多少人，什么档次。比如说，公司重要领导过来视察工作，对方一行有3人，那么比较合适的接站就是专职司机一名、基层单位负责人一名，公司重要领导坐在副驾驶座上，驻外机构负责人和另外两个随行人员坐在后排；如果对方一行有4人，那么就需要安排两辆小车接站了，除非基层单位有多排座的商务车；如果是公司一般领导过来视察工作，而且一次性来个5-6人，那么基层单位负责人都不需要自己亲自过去接站，而是直接安排两个车子接站即可，甚至就是一个面包车接站。总之，根据抵达人员的层级、人数来确定不同的接站规格。

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二、上级领导来检查，在哪"吃饭"？

　　上级领导过来视察工作，总少不了要吃一顿饭的。吃饭的讲究比较多，但必须注意以下四点：

　　第一，熟悉路况。专职司机和陪同人员必须非常熟悉吃饭的地方，不能带着上级领导在周围绕圈子，或者是带着上级领导一路"遇红灯"、遭遇大堵车，甚至跑错了吃饭地点，这些情况都会让上级领导内心感觉很不好。本来，我们想通过吃饭，来拉近与上级领导的关系，结果因为不熟悉路况，导致上级领导不舒服，这样就是典型的得不偿失了。

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　　第二，选择好合适的餐馆。不同档次的领导，我们需要安排不同档次的餐厅馆。最佳办法是上级领导主动提出，想吃什么味道的菜；可惜的是，绝大部分时候，我们并不知道上级领导喜欢吃什么菜；上级领导也不会傻兮兮的说自己想吃什么"好菜"。更多的时候，上级领导会说"随便吃一点，家常便饭就够了"，问题是这些话，你最好别相信！再怎么说，肯定要有相对应的、符合上级领导身份的一顿饭，这是少不了的。

　　通常情况下，公司重要领导视察，我们选择的餐馆应该是较上档次、环境和格调较好的餐馆，如果能加上一些当地的特色菜肴，那是更好的！同时，我们需要注意，这个整体菜价，不能太高，但是也不能向路边小吃一样便宜，否则上级领导还是觉得心理不好受的！

　　总之，我们要好好把握这个"度"！

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　　第三，选择合适的吃饭的时间。南方大部分地方吃饭时间很长，餐馆只要有生意，就可以24小时营业；但是，在北方吃饭，那就需要特别控制住时间了。北方很多省份城市，到了晚上8点半以后，基本上就不接待进店的新客人了，因为要打烊了！更不用说那些地级市城市了，更是如此。

　　所以，在上级领导抵达时，一定要抽空和上级领导说好，吃饭的时间大概在几点，免得到时候都没有饭吃了！

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　　第四，陪同人员选择好。上级领导检查工作，一般都是和公司内部员工聚餐，不欢迎外部人员混杂进来。一位老前辈曾说过这么一句戏语："上级领导出差，出差出差就是出来放松的！"不管对错，上级领导出来时，一般都不乐意会见外部人员，因为一旦有外部人员参与，那么吃饭时就不敢过于放肆，很多公司"秘闻"也不敢说了，气氛显然差多了；而且还要喝酒，这是少不了的！

　　所以，在安排欢迎上级领导的聚餐上，一定全部安排公司内部员工，基层单位的一些骨干成员，加上容易活跃氛围的部分员工，这就足够了！

　　吃饭，图的就是一个氛围，这点我们必须切记！

三、上级领导来检查，在哪"住宿"？

　　住宿是整个接待中最重要的一个环节！

　　很多人员都自认为住宿安排很轻松，而且自己做得很好；但是，绝大部分在住宿接待这个方面做得很失败。

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　　以下是关于领导住宿接待方面的注意事项：

　　第一，提前预订房间，并且提前实地了解房间状态。很多人以为，提前预订了房间，就安排完了"住宿"，事实上这是自欺欺人，住宿接待没有这么简单。我们预订了房间后，必须提前实地了解房间状态，比如，房间是否朝南、通透；房间被褥、桌子、椅子是否整洁干净；卫生间、洗浴间是否卫生、清新；房间是否有异味，被褥毛巾是否破旧脏乱；水、电、网络、马桶、空调、彩电是否完好；房间是否隔音，周围是否在装修，或者有异味传来……这些细节我们都必须一一关注和落实。

　　同时，我们还要提前了解酒店的入住手续如何办理，是否可以用我们自己的身份证来进行办理，或者提前将房卡拿到手上；另外酒店是否提供早餐，大概什么时候提供，餐厅在几楼；酒店近期有什么装修或者异常的事情……这些都是提前需要了解到的。

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　　第二，选择什么样的酒店很重要。比如说，公司安全方面的领导过来检查工作，我们将他安排在公司董事长或总经理曾经入住的宾馆，那么这个安全领导觉得我们给足了他面子，他内心虚荣心会得到极大满足，对我们的印象也会大大改观。

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　　反之，公司安全领导过来视察工作，我们将他安排到某个档次明显较低的宾馆，他肯定内心觉得不开心。曾有这么一件事，朱某曾任广西分公司总经理，华南区总经理过来视察工作，朱某居然将自己的直接上级安排在一个三星级宾馆，而且热水器还是坏的！华南区总经理当晚自己更换了宾馆，第二条早上匆匆离去，然后一周后就给他下达了调离岗位的通知！这样的例子比比皆是，千万别小看！

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中国式官僚作风的体现，复杂、排场、虚伪。………

雪域青松

现实情况，还须认真对待，不然一年工作就完了。