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发表于 2010-9-21 22:37:16
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简答题:
K/ `. O' j* |7 G' v1、一般说来,企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业,说出一般设有哪些关键中层部门以及这些部门的职责(至少说出六个)职责请用GB/T 19001-2008标准中的条款编号表示(列如:部门;销售部;职责;7.2)# v7 r& A- X$ D
2、请简述与审核有关的审核原则?
7 n7 P. ?4 B8 P0 P3、监督审核与复评(再认证审核)的目的分别是什么?) }* C4 Y5 x0 T# m9 a! Y# d
二、阐述题:/ J1 t3 i+ s/ }; W1 q9 e
1、请说明如何依据GB/T 19001标准审核“产品的监视和测量”过程?
0 V3 q' _1 O/ L3 K; c7 v2、审核员在某阀门厂检验科审核,检验科负责人提供了阀门检验标准,审核员看到标准上规定:阀门出厂前应逐件进行耐压试验,试验压力1.2兆帕(Mpa),保压120秒。作为审核员你应该如何对检验过程进行审核,说出你的审核思路?
/ q6 q! h5 b% A- {* r三、案例分析 o0 C5 h% ^9 p5 q8 n! V6 h
1、审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求,质检部经理解释说这是因为一批元件有问题造成的,公司已经查到全部产品的编号,通知生产和销售部门停止生产和销售该批产品,目前已经发出500台,我们已经决定,只要顾客提出来我们就予以更换。(参考8.3.d)
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2、 某零件表面处理工艺文件中规定:每筐限装该零件10件,在80度~90度槽液中浸泡20分钟,近期因蒸汽不足,槽液温度最高也只能达到68度,工长决定用延长浸泡时间来解决,即浸泡30分钟,为保证产量,每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改,工艺员表示不知道。(参考8.5.1第一段话): g: N# S- i- `- G: B3 S! F
, }. ~) i- i( u0 m3 D" b5 n; K" }3 u! R2 t- t" Z4 _7 `3 @7 o
3、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核,看见办公桌上放着一套《施工规范大全》,
4 W3 i/ j S f4 V( D审核员一边翻看一边问部门负责人:“这些规范中哪些是对你们适用的?部门负责人说:具
9 b5 L3 A0 }# y5 ~9 x体是哪些规范我也不清楚,好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有
# A0 Y; v; u6 C0 Z' ]些规范已经作废。。(参考4.2.3g)- q/ n1 E& M" h
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4 k7 ?' p6 i6 L! d5 M8 ]4、 审核员在物资管理部审核时了解到,近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原% T( C& G7 l; p, z: O5 l/ ~- F5 @. \
料。审核员问对A厂是如何评价的,物资管理部长说:“A厂是顾客指定的,我们了解到他们的价格
5 h4 T1 N" T7 L& c" S比其他厂便宜,虽然产品质量不太稳定,但有问题时他们也能给换货,所以我们决定今后就用这家
1 Q0 q, E8 H% w! F8 C了。”
2 ]5 Q7 d/ k* @9 D$ H' v; R7 ~(参考7.4.1)3 O |. c8 _# B/ n' ~) Z4 j
0 @, k$ b6 q7 A1 P6 }; D/ E7 i& W5、在食品厂的原料和添加剂库,审核员在仓库内看到有温湿度计,而且显示的温湿度(具体温度和湿度记不清的)和仓管员记录的一样。仓库主管说这里存放的主要是原液和添加剂,有严格的温湿度控制要求。审核员问温湿度计有没有校准过,仓管员说是检验科给他们用的,由检验科管。审核员到检验科查设备台帐清单,没有温湿度计的记录。问检验科主管,主管说温湿度计不用校验,如果发现坏了就重新给一个。(原题记不清,大致是这个意思)。(参考7.6.a) |
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