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CCAA组织编写的《六西格玛管理》(第三版 柯桢主编)2.5章节阐述了“质量成本和不良质量成本‘’,其中不良质量成本包括以下4项:
3 ~+ N' s. [/ m2 m1、预防成本中的不增值部分
; K( y8 y+ N9 ^ q( v4 k, E& ]8 T4 u2、鉴定成本中的不增值部分
; y% U- X/ D9 [* N3、内部故障(损失)成本
* |0 `; C# L9 Z: ?6 X o4、外部故障(损失)成本2 w s1 F5 K$ P
) V6 G# A3 y& W: U) s" F对于上述的2、3、4项目很好理解,对于1项目中预防成本及其不增值部分,书中有以下的阐述:
1 B9 c( `. ^, ` ~一、预防成本范围
# S- `$ I1 h L. ^质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其它预防费用。8 i, U- ~' u6 o9 J+ J' P1 j
二、预防成本中的不增值部分
. n1 ~7 o! V% M" W/ X5 ?* h为预防故障发生所支付的费用,其中一部分由于不增值或效果不理想,可记入不良质量成本。
4 p6 D8 J4 F) y' q' q- `
4 j d2 g s% ~. j! g但书中没有进一步阐述或举例,哪些是预防成本中的增值部分?哪些是预防成本中的不增值部分?我也想不明白。& L+ k% i* T1 v3 {9 d
% r1 s- z4 L) J2 Q; O1 c请各位指教!& F; @0 L) q9 J( ?
谢谢!
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