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CCAA组织编写的《六西格玛管理》(第三版 柯桢主编)2.5章节阐述了“质量成本和不良质量成本‘’,其中不良质量成本包括以下4项:! X7 S4 C, h9 A
1、预防成本中的不增值部分
7 O, @/ a6 W, ?" [" p4 w2、鉴定成本中的不增值部分
* u6 ]# s$ a* ]+ G3、内部故障(损失)成本
4 I! y8 x; c- ]& Z5 m) S3 D" z+ k4、外部故障(损失)成本9 ^# n1 H7 f8 j& u4 W
+ d7 h9 _6 }* \5 [& F+ V
对于上述的2、3、4项目很好理解,对于1项目中预防成本及其不增值部分,书中有以下的阐述:% a6 e4 t! j# K# {
一、预防成本范围8 h+ n$ _! g: D. t
质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、产品设计评审和鉴定费用、体系研究和管理费用、供应商评价费用、培训费用以及其它预防费用。
" @+ B$ h8 u0 z& _二、预防成本中的不增值部分, M- z& V; L- R: B/ m
为预防故障发生所支付的费用,其中一部分由于不增值或效果不理想,可记入不良质量成本。
) s; e v3 u% W: r9 E1 }7 ]/ Z( S9 X
但书中没有进一步阐述或举例,哪些是预防成本中的增值部分?哪些是预防成本中的不增值部分?我也想不明白。
- J6 a0 N- ^: @5 `- m: B/ B2 |/ R( E! \0 H* Q
请各位指教!
# n. B8 x( }# D! U7 S谢谢!7 p8 \0 X2 j: \/ P: a
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