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关于QMS绩效的内容和范围:ISO9001-2015版重点关注绩效,令我不解的是:
9 m% }" Z5 K" e- K1 [1 Y- N6 v9.3.2条中c)款质量管理体系的绩效和有效性包括了7小款内容,其中有
2 K7 m. r! F' e9 N) V) B1)顾客满意和相关方的反馈;
( t8 E/ ~$ q/ }/ F1 k$ v) C [2)质量目标的实现程度;6 P; q0 f+ L0 R! v& F
3)过程绩效以及产品和服务的符合性;
! i6 ]: m+ _9 p/ Y4)不合格及纠正措施;8 l( }2 m! R# P: m; c
5)监视测量结果;
' @+ ]( s/ q, d6)审核结果;% [- J1 x' V, Y" a
7)外部供方的绩效。. ^! \# h. P6 G! N2 V
在9.1.3条中
" M- W ]7 o- z% {8 _) K* Na)产品和服务的符合性;
0 L2 z% \ b$ Ib)顾客满意程度;
0 o3 O6 L- L9 wc)质量管理体系的绩效和有效性;
+ [ G5 [: T7 Ef)外部供方绩效;; e' s5 D3 { R
上述四小款中,a)\b)\f)与c)又是并列关系。$ ?& }8 w* X% c6 T4 N
如何解释,请教各位老师释疑解惑。不胜感激涕零
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