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关于QMS绩效的内容和范围:ISO9001-2015版重点关注绩效,令我不解的是:
% I/ e4 W- q- s5 m: R9.3.2条中c)款质量管理体系的绩效和有效性包括了7小款内容,其中有- Z3 [" A. E& d* T
1)顾客满意和相关方的反馈;
3 C: m7 W9 c G* v4 X2)质量目标的实现程度;
! i$ ]" H) \; `5 W0 {3)过程绩效以及产品和服务的符合性;& G" k) d& T, M; ?( O! y
4)不合格及纠正措施;
9 x6 l: v7 V7 m Z5)监视测量结果;
1 i, Q# S" v( A% }6)审核结果;
$ \0 o& `& _5 n& L7)外部供方的绩效。8 }+ x5 u9 C: |
在9.1.3条中
- b- Z. T0 ^$ e) J8 Ta)产品和服务的符合性;
+ M- s0 V7 `. V) F/ f# Gb)顾客满意程度;( @: [1 \" v9 T) D
c)质量管理体系的绩效和有效性;; _) M9 W# j5 v; R0 j+ T" Q) C7 f
f)外部供方绩效;0 @) Y# ~$ e# ^( ` V
上述四小款中,a)\b)\f)与c)又是并列关系。8 I/ K. X" O0 S, y+ n& }; M9 f4 g
如何解释,请教各位老师释疑解惑。不胜感激涕零
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