请教一道单选题

wei1211

关于质量目标，以下说法不正确是（）
$ Q1 n7 f, {. e6 L1 t  o" wa）质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
! ]* d4 K) c9 R: w) tb)  质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
c)  质量目标应是量化，可考评的
# _. r6 v- g0 xd）质量目标应与质量方针一致
# w$ y4 u8 w# S2 Q, i, U这是9月和11月2次考试都出了这道题，但网友转发的2次考试结果的答案均为不同。一个选b)，另一次选c)。具体是选哪个。
- m; v7 t4 S. B, [& J% P

zqy0309

上题答案为c
4 H- @6 p: h5 K9 z6 P
单选：
+ D) v5 P1 z, e" B- {对不合格的控制措施，不包括：
a) 召回和停止供应产品和提供服务;         
1 j9 U, {+ {0 W$ I. D2 t& m9 Hb) 通知顾客；
( l: P# {% ?5 i& j2 e7 rc) 经授权进行返修、降级、继续使用、放行；
d) 延长服务时间或重新提供服务。
% j1 S. _9 Z+ f' X

阿芳

我认为答案为c靠谱。

金榜题名时

zqy0309 发表于 2015-11-30 11:54
上题答案为c
( L9 Y$ }9 K: f2 H
) E5 `3 _: x9 y- B( u单选：

$ {" i* M2 `/ n( a" m+ |/ F* |d) 延长服务时间或重新提供服务。

JiNong__Y3p9K

关于质量目标那个，应该是多选题

kangyumin

大家都说选C，可测量不一定要量化。

wei1211

JiNong__Y3p9K 发表于 2015-11-30 13:08
关于质量目标那个，应该是多选题

' W8 V4 E/ U# A; o! N3 ^5 @# \是单选题，9月份考试；单选题19题，11月份考试；18题

JiNong__Y3p9K

应该是C，质量目标应可测量，没有说要量化

sunny189

个人觉得应选C，希望这次考试有这题   

李尘红

C
, a" ^- r& c" o3 j7 P" u0 g8 [没说一定要量化

wxg2331

答案是C  ，新标准要求目标可测量，没要求量化、可考评；

jiangxvgg

zqy0309 发表于 2015-11-30 11:54
上题答案为c

- T. M4 F' \1 D6 L3 J单选：

对不合格的控制措施，不包括：
9 }& K9 g7 T6 E  c" J3 S" Ha召回和停止供应产品和提供服务;         
b通知顾客；
/ a8 g  w7 ], {6 I7 j+ ^c经授权进行返修、降级、继续使用、放行；
d延长服务时间或重新提供服务。
应该选b

一剑封喉

jiangxvgg 发表于 2015-11-30 22:27
7 Y$ Y' \& Y4 G) j4 g( e对不合格的控制措施，不包括：
$ @0 V2 S& Q; Ia召回和停止供应产品和提供服务;         
b通知顾客；

9 O% [$ ^* y. B# H  E1 {“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

liutao9299

上面依次选C、B

jiangxvgg

一剑封喉 发表于 2015-11-30 22:43
“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

4 ]+ D( N+ q, l! h( {  n4 T你认为应该选那个？

ZYJ66422

一个是实施了措施，一个仅是需要实施的措施。要看有没有动作。

蝴蝶飞飞

一剑封喉 发表于 2015-11-30 22:43
4 s) k, K8 a* w, w4 N% D/ {+ J“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

从字面上说，第二个更正规些

shiningsmx

质量目标为啥跑到环境板块了

小顽童

答案不一致，很正常，说明经过反复考虑进行纠正了，关于质量目标的答案是C；不合格控制选D。

peitzh

就是C不对

ゞㄣ默ルゞ

我选C，D。。。

雪域青松

质量目标C，不属于不合格措施D。

SBCSBC

质量目标选 C，不合格控制措施选 D

www123321

你这个题目要是选“不正确”的话，就有三个选项：ABD

太阳2008天堂

目标的选C，不合格的选D

d13931541319

质量目标选 C，不合格控制措施选 D

shenheyuankl

质量目标选 C，质量目标即可定量，也可定性；
不合格控制措施选 D，按标准要求。