请教一道单选题

wei1211

关于质量目标，以下说法不正确是（）
a）质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
b)  质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
c)  质量目标应是量化，可考评的
d）质量目标应与质量方针一致
9 i" y' k- ?7 T) N这是9月和11月2次考试都出了这道题，但网友转发的2次考试结果的答案均为不同。一个选b)，另一次选c)。具体是选哪个。
" F& ]1 E; J' j$ Q# Q" l6 y

zqy0309

上题答案为c

; n9 A3 b& @/ p) a: F( F' T单选：
对不合格的控制措施，不包括：
a) 召回和停止供应产品和提供服务;         
b) 通知顾客；
" R1 y" d: [9 W" {' ~c) 经授权进行返修、降级、继续使用、放行；
8 h. W( Y% g4 U7 Fd) 延长服务时间或重新提供服务。
6 [1 A) V" C: D( B- m1 y

阿芳

我认为答案为c靠谱。

金榜题名时

zqy0309 发表于 2015-11-30 11:54
上题答案为c
/ j5 o6 @- k+ x" t) Y! ~/ g
单选：

d) 延长服务时间或重新提供服务。

JiNong__Y3p9K

关于质量目标那个，应该是多选题

kangyumin

大家都说选C，可测量不一定要量化。

wei1211

JiNong__Y3p9K 发表于 2015-11-30 13:08
  `9 `$ x" U/ P* W: Z关于质量目标那个，应该是多选题

是单选题，9月份考试；单选题19题，11月份考试；18题

JiNong__Y3p9K

应该是C，质量目标应可测量，没有说要量化

sunny189

个人觉得应选C，希望这次考试有这题   

李尘红

C
没说一定要量化

wxg2331

答案是C  ，新标准要求目标可测量，没要求量化、可考评；

jiangxvgg

zqy0309 发表于 2015-11-30 11:54
2 Z7 R. p, K$ H" y9 W; n( W- C上题答案为c

$ L; j. ]7 U+ m% q4 b. i单选：

% H% C0 v' |% `) s对不合格的控制措施，不包括：
0 Y* F3 d& v4 Z7 Q/ Xa召回和停止供应产品和提供服务;         
6 i5 w) [1 T9 O) W1 z4 T b通知顾客；
3 Q1 J0 A" C# {" s' r0 v7 H2 uc经授权进行返修、降级、继续使用、放行；
d延长服务时间或重新提供服务。
! I: N/ S5 `! J4 ^) ]9 O1 T9 {应该选b

一剑封喉

jiangxvgg 发表于 2015-11-30 22:27
6 j7 H1 I0 v( ?( d  k$ V对不合格的控制措施，不包括：
6 e* z: }2 C4 r. r: g+ Ha召回和停止供应产品和提供服务;         
b通知顾客；

/ r" \- Z  u% @, v% |( a: E“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

liutao9299

上面依次选C、B

jiangxvgg

一剑封喉 发表于 2015-11-30 22:43
“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

你认为应该选那个？

ZYJ66422

一个是实施了措施，一个仅是需要实施的措施。要看有没有动作。

蝴蝶飞飞

一剑封喉 发表于 2015-11-30 22:43
- \( y4 Z, G, a0 K1 m“告知顾客”与“通知顾客”有什么本质差别？

从字面上说，第二个更正规些

shiningsmx

质量目标为啥跑到环境板块了

小顽童

答案不一致，很正常，说明经过反复考虑进行纠正了，关于质量目标的答案是C；不合格控制选D。

peitzh

就是C不对

ゞㄣ默ルゞ

我选C，D。。。

雪域青松

质量目标C，不属于不合格措施D。

SBCSBC

质量目标选 C，不合格控制措施选 D

www123321

你这个题目要是选“不正确”的话，就有三个选项：ABD

太阳2008天堂

目标的选C，不合格的选D

d13931541319

质量目标选 C，不合格控制措施选 D

shenheyuankl

质量目标选 C，质量目标即可定量，也可定性；
' Y* q9 H. O; q0 W2 ]不合格控制措施选 D，按标准要求。