|
对不合格组织必须有适当对应的控制措施(控制措施不一定就是纠正),这个标准是有要求的;
& W( ^9 Z- r+ v2 W% ?) b2 L对顾客抱怨投诉引起的不合格,标准要求组织应对不合格做出响应,而对不合格进行纠正的要求则是有前提的:“适用时”。
+ J) ^+ ?, |4 i7 q对纠正措施,标准要求组织应评价消除造成不合格原因所需措施的需求,根据评价结果来确定纠正措施。
/ n6 L) U& }8 m. t, p. W
$ w7 M* R, M+ d0 j0 P2 m9 Y" f一个例外:对内部审核中发现的不符合,标准要求组织应及时采取适当的纠正和纠正措施。: U# a' g5 Q/ I' y7 p2 |# p
6 {, k+ b+ i2 F! r$ y
|
|