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发表于 2015-11-22 20:17:26
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答:8.7.1讲的是组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制,以防止非预期的使用或交付。. ~. H# w' Q) U2 D1 j+ ]# j1 o2 T
组织应根据不合格的性质及其对产品和服务的影响采取适当措施,这也适用于在产品交付之后发现的不合格产品,以及在服务提供期间或之后发现的不合格服务。
" R2 q4 `( o: T: ?对象是不符合要求的输出,目的防止非预期的使用或交付。2 D6 `2 l7 q3 C& d9 Z& S
交付之后发现的不符合,目的是防止非预期的使用。
# ^0 c8 U( n& I5 |* i7 o! ^这里讲的纠正,重点是对已发生的产品或服务的不符合的纠正,不是针对不符合要求的输出的原因的纠正。他的控制方法包括:纠正、隔离、限制、退货或暂停;告知顾客;获得让步接收的授权。# d* ]' b6 p% A% A7 y
10.2讲的不合格与纠正措施, s `8 U% Z x2 {: G4 a* E* q
10.2.1若出现不合格,包括投诉所引起的不合格,组织应:. P: T# s- {9 ^; {. n; d+ E
a)对不合格做出应对,适用时:
' C) o! r. |+ S- y/ w& l: U6 }1)采取措施予以控制和纠正;
) \9 u% g- M6 R: _# [2)处置产生的后果.
4 e( C0 ~, W- j5 eb)通过下列活动,评价是否需要采取措施,以消除产生不合格的原因,避免其再次发生或者在其他场合发生:
0 f( f+ m0 c" U2 W1 ~. ~5 T0 h这里的纠正,包括8.7.1一部分内容,但重点是讲纠正措施.适用的对象整个质量管理体系.2 M. M# H" m$ g. I" U
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