20151114考试疑惑的19,54,57题，大家讨论。

zspjt

几个答案都不一样：
: p( I: F; `, [9 _! k19.与顾客沟通的内容包括（）
8 z: c+ x9 c& i
6 V: J9 z. L: [

A、与产品和服务有关的信息

( g. d) N# l1 F$ t) ?* o, W2 a

B、管理或控制顾客财产

C、有关应急措施的特定要求

D、以上全部

答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源

A、检验/试验用计量器具

" g  S2 b0 l1 F

B、作为工具使用的计量器具

0 i. ~) I+ W/ Y/ ?* r& [

C、维修设备上的指示表

D、生产安全监控系统

该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。


0 b2 ]. m: B* g9 ?5 j8 y
; g/ d7 [  Q8 O: u0 v; f/ Y

57.（      ）是输出

. ]5 r: M* L6 G& V
3 o5 X! C& K6 `$ r* |! `; H4 W2 @

A、过程的结果    B、产品    C、服务    D、活动

: O7 T( q" u: v) N

" g# T; K: z; t  G$ W+ _$ y7 a该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。
* l0 L2 j; i5 A9 C3 ?请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。
1 |: z" p2 V8 ?$ a: K2 G. m7 R
7 c! x# t: ?8 q& a9 ]0 u0 w" ^

yesairong

D    AB    ABC

zspjt

@yesairong ，给一下理由吧

少语

19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪来的应急措施制订？真的是烧的。

zspjt

少语 发表于 2015-11-18 13:13
" l3 z; B! c7 g9 G) ?0 O19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪 ...

关键是CCAA认为对不对，分数呀
; k; \1 n& @" N: V5 U: A

行走

活动肯定不包括，活动包括输入和输出，所以不能说（活动）是输出。谁告诉你，活动是输出，你认为对吗？

行走

校长给的答案包括
( }) W# t, X! Z6 K) O

tbhbobo

完全同意1L，
! M) i8 o3 `$ [  B41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用,其中确定的含 义通常理解为( )
2 X: ]% k1 d4 f9 J- h# e: OA 是正规的质量管理活动
B 其结果应形成文件的信息
. i0 {2 N5 t' e3 z/ fC 选择何时需要形成文件的信息
D 其结果可能需要作为形成文件 的信息维持或保存
我认为cd

小顽童

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
B、作为工具使用的计量器具
* r3 x: _: r& `* uC、维修设备上的指示表
- x5 X8 V! b- U! g1 nD、生产安全监控系统
答:试题给出的是测量资源,其实标准是监视和测量资源,监视资源与测量资源是不一样的,因此,AB是测量资源,CD是监视资源.

zspjt

CCAA的培训教材上说P100说的设备上的表计也要计量检定，这里加个维修是迷惑，应该也是设备，维修也是为产品符合进行的活动，所以C应该是

tbhbobo

18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（  ）
% Q/ c8 d0 ~. rA、   质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
B、   质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
C、    质量目标应是量化，可考评的
D、   质量目标应与质量方针一致
1 x, w% E* n% x2 V( d5 ]; f4 R/ g我认为是B，因为顺序是：战略---方针---质量目标，C标准虽然没说量化，目标也可以定性，实际中 ，不量化怎么考量？

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
& y# a! K& |7 X2 \& N) V0 n关于第18题，C
5 u4 C1 ?0 A' J1 Z3 H原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
$ k0 W/ u: D3 v$ g, A0 T- B呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
  D# C' k. W9 p* T1 b关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
% C( j7 e! a0 C9 F呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

爱育黎拔力八达

小顽童 发表于 2015-11-18 15:26
54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
% |7 [0 ?2 K8 g3 MA、检验/试验用计量器具
- y1 |4 h: ?  V1 X4 g5 o" E+ _# GB、作为工具使用的计量器具

: @3 [8 G5 b* d. C- }- b高人，一语中的！

canon75

高人啊，我还是觉得：

# D0 C& Z. T6 s- E; P54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
1 c) d7 O/ x0 i; s$ ~4 `4 aB、作为工具使用的计量器具
; K  _! z" x/ z5 E7 cC、维修设备上的指示表
! k# y0 [+ l) g# ID、生产安全监控系统。
C应该不是。因为标准说的是：当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时。看懂了吗？维修工具上的表是为了验证产品或服务符不符合要求吗？所以，仅仅吗抓住为了验证组织的“产品符不符合要求”。维修工具上面的指示表不是为验证产品的。