20151114考试疑惑的19,54,57题，大家讨论。

zspjt

几个答案都不一样：
19.与顾客沟通的内容包括（）
! F& x  k! ^' C6 v4 v
' h" Z1 U5 ]- H! k- A

A、与产品和服务有关的信息

0 ~2 @) w, B0 E  i

B、管理或控制顾客财产

C、有关应急措施的特定要求

! L! F& g. @+ V2 p$ u

D、以上全部

答案有A,也有D。标准8.2.1 B应是处置或控制，C应是关系重大时。照此，我觉得是A。
& z1 G) t. a; f1 Q3 N2 f5 Z1 {! I
; T/ d  S) ?, K2 N- V( W+ }+ d

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源

A、检验/试验用计量器具

- _3 _) Q, @; i

B、作为工具使用的计量器具

C、维修设备上的指示表

" a$ b" R! W+ \6 S0 y

D、生产安全监控系统

% _( L& e& ]" k& Q" [
! f8 j- {& J/ `该题集中在C是不是，我觉得维修设备上的指示表也是为了产品符合要求进行测量的，应是。


, w: H8 H- D! U% W

57.（      ）是输出

8 M# l. ~; w6 r. l  Z4 y

A、过程的结果    B、产品    C、服务    D、活动

& c$ |0 O2 X& n3 j% g0 b

8 i# Y# c, ^5 E! e该题集中在D：活动是不是输出，百度：活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。
6 q/ V2 X# {! R( _6 T: M1 Z* j' A4 X请大家讨论，共同得出答案，或有哪位老师有CCAA的标准答案，我们先背下来。
& }/ {. B7 P* j
* m% x2 \, f0 B/ d# p) X

yesairong

D    AB    ABC

zspjt

@yesairong ，给一下理由吧
# @6 j/ i6 [) y7 S" V# f" R# A7 B

少语

19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪来的应急措施制订？真的是烧的。

zspjt

少语 发表于 2015-11-18 13:13
19题像是搞文字游戏，有多大的区别？我觉得几乎都对。处置和管理不都是照看顾客财产的意思吗？没事的时候哪 ...

8 V5 C. Z- ?& ^) `! U关键是CCAA认为对不对，分数呀
% l8 Z' j9 o7 b9 w1 I/ q2 s1 I1 P

行走

活动肯定不包括，活动包括输入和输出，所以不能说（活动）是输出。谁告诉你，活动是输出，你认为对吗？

行走

校长给的答案包括

tbhbobo

完全同意1L，
41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用,其中确定的含 义通常理解为( )
# a4 y2 T' w% ]: hA 是正规的质量管理活动
B 其结果应形成文件的信息
C 选择何时需要形成文件的信息
D 其结果可能需要作为形成文件 的信息维持或保存
我认为cd

小顽童

54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
) ?- W* V1 p) v8 mA、检验/试验用计量器具
; Z6 u; a! V$ ]- O5 mB、作为工具使用的计量器具
C、维修设备上的指示表
D、生产安全监控系统
答:试题给出的是测量资源,其实标准是监视和测量资源,监视资源与测量资源是不一样的,因此,AB是测量资源,CD是监视资源.

zspjt

CCAA的培训教材上说P100说的设备上的表计也要计量检定，这里加个维修是迷惑，应该也是设备，维修也是为产品符合进行的活动，所以C应该是

tbhbobo

18. 关于质量目标，以下说法不正确的是（  ）
( ~3 I% \2 v% T! a8 K, x6 kA、   质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
2 i. ?7 `' s6 |& KB、   质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
5 c& }  R0 A& X! i) H& K4 HC、    质量目标应是量化，可考评的
D、   质量目标应与质量方针一致
我认为是B，因为顺序是：战略---方针---质量目标，C标准虽然没说量化，目标也可以定性，实际中 ，不量化怎么考量？

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
8 j, G5 n6 |+ p呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

blue69

tbhbobo,你的MM好大！呵呵
0 t) ~) ]  F0 c0 G关于第18题，C
原因：比方质量目标可以确定为C罩杯。这是可以测量的。是一个范围。但量化的概念就不一样了，需要描述为达到**CM以上或以下。
呵呵，明白了吧，可测量不一定是量化。:lol

爱育黎拔力八达

小顽童 发表于 2015-11-18 15:26
8 m8 D& r: e4 d% N) C# M54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
" h( T. L' }$ yA、检验/试验用计量器具
1 @# y7 C9 j, W  ~' c! r" \B、作为工具使用的计量器具

4 S( I; l5 k' Q高人，一语中的！

canon75

高人啊，我还是觉得：

" W( w$ ~, a7 H$ k* S3 G* K/ }" u54.以下（     ）是2015版9001要求的测量资源
A、检验/试验用计量器具
* g, q' P7 R4 {" _' @0 B8 _B、作为工具使用的计量器具
# `! R% C4 S+ u" sC、维修设备上的指示表
. o1 o8 x8 _7 ]# ]D、生产安全监控系统。
C应该不是。因为标准说的是：当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时。看懂了吗？维修工具上的表是为了验证产品或服务符不符合要求吗？所以，仅仅吗抓住为了验证组织的“产品符不符合要求”。维修工具上面的指示表不是为验证产品的。