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看ISO9000标准 3.6.4
" {. S4 B& k; n5 V& N8 J9 W" v& x" ^要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
( `8 j8 b1 W9 c注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。( N, W; A8 n: B g6 F& a
注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。( H: [9 W' c6 H, A4 l6 C* \) R
注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。: Y/ ~ w4 {' }3 x- F5 C; G# u
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。
, X0 g/ S& V, ]1 ?, X注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。- Y) X% b( r" q; t1 p5 Y8 P! S
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综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正 |
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