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看ISO9000标准 3.6.4
9 D$ k4 I6 }, |- w要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望2 n* A8 y$ P @- g% K7 q
注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。
6 P, L9 v2 a3 t7 J. Y5 h4 x# J注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
) ^1 H& q. H4 p T- N3 l注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。8 s5 Y/ _, \) I2 i5 h4 E* P
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。7 \ }9 L6 x; j, u" A3 [( i
注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。
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) F" a" t7 \7 E0 V综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正 |
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