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请教一多选题

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博士

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发表于 11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是()
# m7 T/ N+ b( r8 N; T% gA: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
, o+ B$ J0 l" j! ZB: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的
7 Q/ Z1 A! z  k& {+ A7 V' fC: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的
( @2 X7 f& h, S+ ~) X- _4 w: QD: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务" o. j, d9 z# h2 X

5 H9 n7 @7 F) b" I# U# \# r5 p! K
发表于 11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.4
9 D$ k4 I6 }, |- w要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望2 n* A8 y$ P  @- g% K7 q
注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。
6 P, L9 v2 a3 t7 J. Y5 h4 x# J注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
) ^1 H& q. H4 p  T- N3 l注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。8 s5 Y/ _, \) I2 i5 h4 E* P
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。7 \  }9 L6 x; j, u" A3 [( i
注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。
% ^2 z* t& K" V8 k; j
) F" a" t7 \7 E0 V综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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