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请教一多选题

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博士

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发表于 2015-11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是()9 o6 W- E5 \  V. s5 t! r, ~8 N
A: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望6 W1 L7 [% |; X+ K3 E% L9 W
B: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的/ r$ O3 e4 w5 X' ~1 m4 I
C: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的
. O; U2 P: M; g0 z1 B. y) _D: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务
* r& s9 E5 {* Q7 ]/ d% C
- w, g4 Z1 Z" G% h% R  H* z
发表于 2015-11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.4. s, J& Y$ @* [( Z+ J( l; }
要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望; n7 @, m3 R' X
注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。
& ?$ S# N/ x# ~" l. G7 R8 F注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。& V7 C2 H3 z# Y& _% B
注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。9 Y- ?4 W4 H1 G5 {" F
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。
' ^5 a7 U; a6 e7 n& ~注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。
* l$ o' S* T2 B4 k9 Y) W. D& s& v  [9 {6 O$ P9 V- v
综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 2015-11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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