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看ISO9000标准 3.6.4
7 ]6 ]% G5 N0 T要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
5 q8 d( o/ b7 ~& b注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。
4 w% V0 U3 d" m% ]( W& y/ {( C注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
7 j2 `$ e# A' r$ l6 u注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。' Q. H0 _1 l& U
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。
( i) O; V; d" }( [注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。 r, d) P! S. B
) F: n) e; f# Y, J综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正 |
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