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请教一多选题

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博士

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发表于 11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是()
6 A! n$ J8 _8 S. h& e. y/ D  lA: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
9 {0 }7 z% L& S) o# \( [  ZB: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的
& k( F( y' o) H' \+ r2 qC: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的
9 b1 x# T6 ^6 V7 j, T. `$ @5 RD: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务
4 v2 K2 D5 s# U% V9 y  w. m8 D# R8 a
% ]( ]7 s' {. I- I  E% S
发表于 11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.4
7 ]6 ]% G5 N0 T要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
5 q8 d( o/ b7 ~& b注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。
4 w% V0 U3 d" m% ]( W& y/ {( C注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
7 j2 `$ e# A' r$ l6 u注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。' Q. H0 _1 l& U
注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。
( i) O; V; d" }( [注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。  r, d) P! S. B

) F: n) e; f# Y, J综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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