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请教一多选题

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博士

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发表于 2015-11-11 15:35:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、关于“要求”,说法正确的是(): U- u7 i0 W; U( M4 f1 w. t2 ~
A: 要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
# ]5 }6 x& A9 ]6 z5 T6 _B: “通常隐含的”是指对组织和相关方而言是惯例或一般做法的,所考虑的需求和期望是不言而喻的
8 B# B& w- B: z) gC: 规定的要求是经明示的要求,是必须履行的
2 S( z6 E4 I# s. m# `D: 除法律法规要求之外的要求,一经组织决定遵守就成为了义务
: }6 @! d* c" m+ F; D/ {3 ^
, c  e, Z( ~+ E
发表于 2015-11-11 18:31:44 | 显示全部楼层
看ISO9000标准 3.6.42 Q. W% W; @9 s) e6 e7 ]! \
要求 requiremen——明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
$ r. H8 U) F. c- I7 n; `注1:“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的。$ P. @8 ]2 D; A: l1 x' V
注2:规定要求是经明示的要求,如:在形成文件(3.7.2)中阐明。
* D3 t! J0 i% q/ W! g6 b注3:特定要求可使用限定词表示,如:产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。
+ k& [5 x7 I/ h0 [注4:要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。  N# }: e9 j7 Z" }- j
注5:为实现较高的顾客满意,可能有必要满足顾客既没有明示,也不是通常隐含或必需履行的期望。3 e. u/ G7 c( ?$ q5 I& ]

6 `; E7 w& O  [$ I/ Y综上所述,应该是ABD,C的后半句太绝对!个人之见,请指正
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博士

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发表于 2015-11-12 08:37:55 | 显示全部楼层
规定要求一般指是法规要求和顾客明确提出的要求,必须遵守。
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