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发表于 2015-10-24 19:36:20
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作者简介：
7 y( E! l# y+ r! D& w; R( \& T何桢，天津大学管理与经济学部副主任、教授、博导。中国质量协会常务理事、学术教育工作委员会副主任，全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任。2009年被中国质量协会评为“全国推进全面质量管理30周年卓越推进者”。国家杰出青年基金获得者；国家百千万人才工程入选者，并被授予“有突出贡献中青年专家”荣誉称号；教育部新世纪优秀人才、中美富布莱特学者；国家级精品课“质量管理”负责人、国家级双语课“质量管理”负责人。首届全球摩托罗拉大学最高奖威廉维兹奖（William J. Weisz Award）获得者。近年来发表SSCI/SCI检索和国内重要期刊论文100余篇，编写教材和译著多部；应邀与多家知名企业进行卓有成效的项目合作，并提供管理咨询、培训。
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1 O2 d( l( N2 s' H. w V" e第三版目录：
$ w; e8 M. }3 ^- r( l第1篇 总论
$ z, S4 Y( O1 v 第1章 六西格玛管理概论8 C' h* S4 T# S) g5 D4 r
1.1 六西格玛管理的发展
) Y1 R& q) d% O( }2 |- f 1.2 六西格玛的概念和作用: R W# N6 n3 w" K6 |- ?
1.3 六西格玛管理的领导、文化和战略, y8 ~0 u- c6 Q& G" f! s; A) R
1.4 六西格玛管理的组织和推进
, A1 W* q$ N! w/ j8 } 1.5 六西格玛管理方法论
D8 K& g. B( y& x7 u 1.6 精益六西格玛
; G3 b2 C7 i) v0 @% e2 P 第2章 六西格玛与过程管理: Z1 K& u3 g# [! m K
2.1 过程管理基础6 ^( R: w: P# [8 B0 I8 o. j
2.2 过程绩效度量指标
0 M8 S9 f+ A# d. n+ G8 h" g 2.3 顾客驱动与顾客满意
( R- E% @' z" w5 w9 {4 e 2.4 水平对比1 e' o/ o/ {* }/ s! H2 o
2.5 财务收益
) X. I0 | `3 U6 I/ A 第3章 六西格玛项目管理, V, T) x. x( e* V
3.1 六西格玛项目选择1 a- y( L; }4 P, x. A" |: S
3.2 六西格玛项目立项表和计划
K* |2 y1 U: S7 N: \$ o! _! ~ 3.3 六西格玛项目团队建设! o. e- A) v G V% V6 ^
3.4 六西格玛项目监控与促进变革
9 C" @" u) r. f- v! H. G; c 3.5 六西格玛项目管理与策划工具
% ?) h# ^) E+ \2 [6 J 3.6 六西格玛项目总结与成果评审, ^: \' a5 @( I$ T: l8 }4 i
第2篇 DMAIC流程
8 F5 W0 R7 f$ W! r 第4章 界定
* Q7 w' S0 X9 ]. s& O# Z 4.1 顾客需求分析- i; Y! p# ?: ?; r( H1 {) H
4.2 界定项目范围0 |) h; P0 E! e+ q) U6 O2 @6 K
4.3 确定项目测量指标
1 e2 g' g" T4 _+ Y/ z 4.4 编 制和完善项目立项表
- T0 f j) E' Z" H- r6 M. Q: ], b 第5章 测量 l7 I) q, A9 {; B
5.1 过程分析及文档
0 E3 g* C( |- N! f+ O 5.2 概率与数理统计基础
6 Y/ A' O( k9 g# O3 _7 u N# e 5.3 数据的收集和整理( x. w$ c( A- C: I6 g1 G
5.4 测量系统分析1 x# R( W b \4 X) U
5.5 过程能力分析1 E) S; W9 ?8 i& T3 R
5.6 服务过程测量
+ W( l. Y' }$ S; d( V2 N: p' S+ f 第6章 分析
( I5 T9 O$ @! u* j 6.1 过程分析概述5 v( M v- _& I4 @
6.2 探索性数据分析, u! q' k F! r4 l( }1 R& n
6.3 假设检验4 }& p' V3 V' C* l1 i- [/ a3 @1 R, x
6.4 方差分析; X0 q- e1 t8 I
6.5 列联表1 n1 j6 M# k% B2 W( Q
6.6 非参数检验
% b0 H* H( F) g* E0 @ 6.7 相关分析与回归分析
# v1 ?; U9 n# }- B 6.8 变异源分析! I& @& P) n9 F' V8 |' J
6.9 离散型数据分析方法
. K- K4 @1 A7 M# K* @% \ 6.10 精益分析工具 W+ S) W+ P2 f/ X% R
6.11 服务过程分析2 M- I. m" n. ?5 `; s( |/ z
第7章 改进
$ c* x! g3 {: g& X1 O1 M 7.1 创造性思维方法
" s) S+ [: ^' ` v 7.2 试验设计基础
5 U2 t6 Y; b1 _3 ` 7.3 单因子试验设计与分析- x9 g+ C# g2 H
7.4 全因子试验设计与分析I
1 l3 p7 m8 }0 L 7.5 部分 因子试验
6 G" @# ~& X$ h: ?* A 7.6 响应曲面设计与分析- v7 }. \1 j& J1 n
7.7 混料设计与分析5 O: b1 h6 X6 i/ [% I& V
7.8 调优运算( d9 O# ~ c/ X9 J8 n
7.9 常用的精益改进工具# m6 T) g: W2 M8 Y9 g8 s+ b
7.10 约束理论+ O! y1 C2 v" P) v' F# H m( j
7.11 方案的评价、验证与实施& j: K3 q) S6 I& ^4 ^, y
第8章 控制
7 r5 T' j1 S, f# o: F/ f6 V 8.1 控制阶段概述7 Q$ a- h# K9 y. X9 [; @9 V% G% }, \
8.2 常规控制图
U% m3 f' }2 T 8.3 特殊的控制图
3 K9 C: h$ T. M1 y( r% r$ K 8.4 精益控制工具
4 l3 N5 L) T# D) e 8.5 六西格玛项目总结和成果评审; ?& Y& U) A2 X& \" a# v% h4 N. R
第3篇 六西格玛设计0 S/ N, d. O% U
第9章 六西格玛设计
. F+ ^& ~- D9 ^9 v 9.1 六西格玛设计概述; z" [* s) Y k7 _ @. O8 l
9.2 质量功能展开
7 f& B% d0 K$ u( u 9.3 系统设计
( o2 t9 g$ @6 r) Y. ?4 ^ 9.4 稳健参数设计
( H* P- `- ^4 ~1 R" D3 a; c& u 9.5 容差设计
* v' n. C" b$ [7 [ 9.6 FMEA分析* H& C# b# \8 A0 J4 C" E5 ~
9.7 面向X的设计2 _5 V% t5 U7 F/ a C) Q& q
9.8 服务设计概述
9 `- O. K5 R9 I! q- h% D# \& b. j附表
" b9 t A4 Z6 h1 Z8 _9 K$ p 常用六西格玛中英文名词索引7 q; [1 T, ^8 m, j0 h
参考文献
( {3 T, [& ^& {+ j( b3 a 中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(2014)
$ H. s3 M; H& \0 P8 R. B. X/ o 中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题
& U: b0 f N1 \2 [! P$ }, R- J* y" \7 ` Z. {$ J! P, f+ I
网评第三版特点：把精益改进工具详细进行了讲解！理论的东西少了，实战的内容增加了许多。 |
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