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作者简介：
) `! d! y8 E1 r2 O, s1 |4 I何桢，天津大学管理与经济学部副主任、教授、博导。中国质量协会常务理事、学术教育工作委员会副主任，全国六西格玛管理推进工作委员会专家委员会主任。2009年被中国质量协会评为“全国推进全面质量管理30周年卓越推进者”。国家杰出青年基金获得者；国家百千万人才工程入选者，并被授予“有突出贡献中青年专家”荣誉称号；教育部新世纪优秀人才、中美富布莱特学者；国家级精品课“质量管理”负责人、国家级双语课“质量管理”负责人。首届全球摩托罗拉大学最高奖威廉维兹奖（William J. Weisz Award）获得者。近年来发表SSCI/SCI检索和国内重要期刊论文100余篇，编写教材和译著多部；应邀与多家知名企业进行卓有成效的项目合作，并提供管理咨询、培训。
2 ~/ x7 E6 p# E* J8 {+ R: @" ?8 Z' K8 T! A+ J s
+ n" B' v$ v6 H" }* m
第三版目录：
, ] |3 ]" `0 H& b7 E, x第1篇 总论
, U: j5 V% {5 j& _7 b4 j 第1章 六西格玛管理概论
+ R) L7 q# t" M) m3 i1 X( y* Z1 W 1.1 六西格玛管理的发展
1 a3 o4 n9 D, o0 m5 R. I# t* Q 1.2 六西格玛的概念和作用/ N7 B. @, e8 E* O7 e! R9 b
1.3 六西格玛管理的领导、文化和战略$ W7 M; s S, g* E
1.4 六西格玛管理的组织和推进+ Z* B3 R. e2 J; R: g2 W) C3 H
1.5 六西格玛管理方法论0 ^+ L% p3 y+ Y$ Z7 q3 `
1.6 精益六西格玛' l3 @0 L* f5 b
第2章 六西格玛与过程管理' M; ^2 M# f1 H- B- [
2.1 过程管理基础" h0 w$ `2 g/ g* N3 ^5 [$ Z
2.2 过程绩效度量指标
5 {( y" ?4 R6 B/ X$ h* u' c 2.3 顾客驱动与顾客满意5 D" t& X K/ j" N( I% e2 n- w
2.4 水平对比9 b7 d0 ]- S, d3 `5 P. P* o$ R3 w
2.5 财务收益+ {, K' a7 M$ A/ c% k& D
第3章 六西格玛项目管理2 V3 c p, r1 [. P& b: m
3.1 六西格玛项目选择
& {. ?$ V. o* o: }5 j" ]# d 3.2 六西格玛项目立项表和计划8 Q- L- X: H3 J; T
3.3 六西格玛项目团队建设
& l' b9 `" Y z; T3 Y0 G 3.4 六西格玛项目监控与促进变革
# O7 H6 |- c% _3 ~3 F+ I% N' c2 c 3.5 六西格玛项目管理与策划工具
1 r3 ]$ Y+ U% c. c7 ]( g 3.6 六西格玛项目总结与成果评审* I; S8 E5 b* K$ `
第2篇 DMAIC流程
4 e6 ]; h3 a1 G. m6 t1 P& N 第4章 界定
5 l6 F3 B3 ~# z$ O2 y 4.1 顾客需求分析) K, m) L+ d5 G5 j/ V' H
4.2 界定项目范围3 t0 P7 U9 e- u) L2 c) O3 v5 x
4.3 确定项目测量指标
4 D' k+ }5 |2 H0 E# h 4.4 编 制和完善项目立项表* Q( E; Q ? \' A
第5章 测量$ t- a) ^* d' A4 B$ c& ^
5.1 过程分析及文档2 A* i1 w! I! h+ @
5.2 概率与数理统计基础. s$ X) D( B/ P" S( v
5.3 数据的收集和整理
- ^# G( f. U" k( M 5.4 测量系统分析
1 T7 H/ m1 j& k& O; S8 V 5.5 过程能力分析
2 `, N9 @" P9 G; I1 o$ G 5.6 服务过程测量
9 s' A0 S8 ^/ \. h) W, z/ F0 P 第6章 分析! R. v! p. A3 }% s7 `4 W8 f
6.1 过程分析概述# S& Q4 ?: q8 i. X+ B2 G
6.2 探索性数据分析. q% E# K$ i, @7 G) T/ a; A; U
6.3 假设检验9 E! ?+ H8 ^. h: Q- Z: O- i
6.4 方差分析
1 n6 [' S) V: U8 H# s K) H7 U# g2 S& A 6.5 列联表$ p. P c8 f& P6 b9 w
6.6 非参数检验
9 f' B( F; Z( d. ~2 d; \ 6.7 相关分析与回归分析& }5 N- k( |) c. r( b0 R
6.8 变异源分析9 j' F/ \. Z3 O) m: d4 b4 m
6.9 离散型数据分析方法
, f% a7 y( O9 g. Y" h# D7 H 6.10 精益分析工具9 H6 b3 J- D3 {1 N. J
6.11 服务过程分析7 L& }1 Y, s: R( w, H
第7章 改进
% l; ~6 N/ o r, C 7.1 创造性思维方法
$ l) j$ L% P. d# ~6 {$ @ 7.2 试验设计基础
3 {" x. K/ o; G% Z- U0 } 7.3 单因子试验设计与分析
8 l- [. X( C0 k/ y/ { 7.4 全因子试验设计与分析I
5 L0 I/ u& V9 d7 p! g 7.5 部分 因子试验
9 u1 Y: z0 Z1 k5 C. U1 W 7.6 响应曲面设计与分析
% K& q+ c' B2 ^4 I4 @ 7.7 混料设计与分析; Q! `! U9 F1 }! i$ g+ d U+ ~
7.8 调优运算! v5 \3 x& r" \- i# i1 R
7.9 常用的精益改进工具, B% G$ f; C7 K' S, i% m+ S
7.10 约束理论: E/ w& ?: i7 @* V8 r9 ]
7.11 方案的评价、验证与实施7 j* `' h4 C5 R- r7 m# J
第8章 控制
) J( W( [+ Q1 K9 `4 S! k& L3 s 8.1 控制阶段概述' j$ P( X0 e8 ~3 G0 F- k2 F3 P
8.2 常规控制图
/ H% X' }, Q6 V; N 8.3 特殊的控制图
! k @; R Q5 Q/ c0 T3 ^4 w: Z- U 8.4 精益控制工具# @0 W* E& J* i0 W% F, v
8.5 六西格玛项目总结和成果评审
: B. [1 V2 o* i7 M# p6 U+ c第3篇 六西格玛设计1 C- a: Q+ _9 t- i: R }1 \
第9章 六西格玛设计2 p# f, H2 [1 _: b W
9.1 六西格玛设计概述, S& k3 I" j* v- g( V
9.2 质量功能展开
" M, B* z+ L( F0 m. m* Q4 h' w 9.3 系统设计
% r S" {8 @' i 9.4 稳健参数设计
0 n. W! [+ e: P3 G0 k4 j1 ?8 B 9.5 容差设计
& x5 w( f2 s2 b4 X 9.6 FMEA分析: a8 l% k) |: I) q ^
9.7 面向X的设计- `( \" _( r* @/ u8 Q8 F
9.8 服务设计概述5 W8 P9 k" E1 X0 ~) e* }
附表
# s& k5 f, l6 Y7 r 常用六西格玛中英文名词索引
: l, s. P2 U3 b4 E* p5 N% R 参考文献# W2 ~4 ]4 W! _: l( x- b+ H/ x
中国质量协会注册六西格玛黑带知识大纲(2014): H' f- |$ E' Q" ^/ g. f! K
中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题
2 ]3 N k( _9 O% C* s' ~5 {
- N7 A, o7 @) w q" p网评第三版特点：把精益改进工具详细进行了讲解！理论的东西少了，实战的内容增加了许多。 |
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发表于 10-24 16:57:58
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