找回密码/用户名
 免费注册用户名
各版块官方QQ群号新手如何获得更多贡献值审核员注册挂靠推荐如何成为国家注册审核员新手入门必读-论坛版规
楼主: admin

9月26日质量转版考题汇总帖

  [复制链接]

4

主题

39

回帖

5285

积分

博士

积分
5285
发表于 2015-9-28 10:11:03 来自手机 | 显示全部楼层
当时  正在打成 WORD
回复

使用道具 举报

0

主题

10

回帖

2726

积分

硕士

积分
2726
发表于 2015-9-28 10:12:46 | 显示全部楼层
这个考试重在对于标准的理解,这是新标准第一次考试,没有太多资料供参考。另外多选题少选也是不得分的,所以有时候看似简单,想要通过却不容易。
回复

使用道具 举报

0

主题

1

回帖

86

积分

网校学员

积分
86
发表于 2015-9-28 10:47:04 | 显示全部楼层
太有心了,谢谢!
回复

使用道具 举报

4

主题

39

回帖

5285

积分

博士

积分
5285
发表于 2015-9-28 11:13:21 | 显示全部楼层
多选题   44-60题   哪位老师  给 做一下   ,讲解一下 ,我判断,多选题 错不比较多呀, }+ d; f6 [! _9 ~: U4 [0 q
/ ]0 r4 H9 V, m) l6 c7 \" E. `

- t& I4 {& l: f: ^; {$ x& r
46 关于质量方针 ,以下说法正确的是( )
A质量方针是体现质量意识的重要方式,因此须 制定行业统一的质量方针。
B质量方针应体现于组织的过程、产品、和服务的性质相适应的质量追求
C质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方针
D、最靠管理者应确保质量方针的制定
47、建立质量管理体系,以下说法正确的是( )
A质量管理体系须与业务过程整合
B应用过程方法
C引入最佳实践
D体现顾客及相关方需求和期望
48 、关于岗位、职责、和权限,以下说法正确的是( )
A岗位应根据过程和活动予以定义
B职责应针对岗位而分派
C职责的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要
D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
49、关于资源的可得,一下体现“基于风险的四维”的做法包括()
A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度或数量
B确定资源保障的优先顺序和阀值
C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
D使用时考虑资源提供的可替代性
50、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,其中“确定”的含义同城理解为()
A是正规的质量管理活动
B其结果应形成文件的信息
C选择何时需要形成文件的信息
D其结果可能需要作为形成文件的信息维护或保存
51、通过以下( )等相关因素有助于理解组织内部环境
A组织的价值
B文化知识
C管理绩效
D法律法规
52、以下描述中,关于质量管理体系策划的内容包括( )
A质量目标及其实现的策划
B改进应对风险和机遇的措施
C沟通质量方针
D变更的策划
53、属于风险和机遇方面所做的策划是( )
A应对风险和机遇的措施
B如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并策划
C如何评价上述措施的有效性
D变更的策划
54、组织的形成文件的信息通常包括( )
A包括质量方针、目标的员工手册
B标准要求形成文件的信息
C国际公约、规范、标准
D电子文档形式的表单
55、不同组织的质量管理体系的文件的多少与详尽程度,根据()可以不同
A 媒介的类型
B组织的规模
C过程及其相互作用的复杂程度
D人员的能力
56、以下(  )是2015版9001要求的测量资源
A 检验/实验用计量器具
B作为工具使用的计量器具
C维修设备上的指示表‘
D生产安全监控系统
57、在确定产品和服务要求是可以考虑的因素包括(  )
A产品或服务的目的是什么
B工作现场是否实施了“5S”
C顾客的需求和期望
D相关法律法规要求
58、设计和开发输出结果可以包括()
A图纸、产品规范、材料规范、测试要求
B过程规范、必要的生产设备细节
C建筑计划和工艺计算b
D菜单、食谱、烹饪放大、服务手册
59、依据9001:0:25标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价()
A顾客满意度
B风险和机遇的应对措施的有效性
C外部提供方的绩效
D过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
60、在对不合格进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关(  )形成文件的信息作为证据。
A造成不合格的责任人
B不合格性质
C针对不合格所采取的后续措施
D纠正措施的结果
( t- v, H1 K9 }3 }8 _3 V' g

点评

58题的“烹饪放大”,应为“烹调方法”。可从《质量管理体系审核员2015版标准转换培训教材》第126页第21行得到印证。该句为“——菜单、食谱、烹调方法、服务手册。”  发表于 2015-9-29 21:33
48题应该是“岗位”。在先前发布的“GB/T 19001-2015 标准(征求意见稿)”,其5.5.3的标题为“组织的岗位、职责和权限”。  发表于 2015-9-29 21:29
48题的“岗位”一词,考题真是这么写的?  发表于 2015-9-28 16:07
58题的“烹饪放大”是何神器?  发表于 2015-9-28 16:06
回复

使用道具 举报

0

主题

84

回帖

1799

积分

硕士

积分
1799
发表于 2015-9-28 11:25:40 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2015-9-26 18:36
8 D; L' ?0 v5 h1、新版标准应写为 ISO 9001:2015;9 R' P3 q# ^6 y+ d" u) k( h
2、附件不是CCAA的转版培训教材,只是ISO 9001:2015标准中译稿。
! |3 d3 [9 w$ f* R& f+ v6 R, t0 F
当计量器具作为工具使用时,如万用表仅作为线路的通断测量,不属于测量资源。相关计量法规有此说明。
回复

使用道具 举报

发表于 2015-9-28 13:30:06 | 显示全部楼层
法派水岸 发表于 2015-9-28 11:25
- A7 `$ o! f: A4 ?4 }4 x当计量器具作为工具使用时,如万用表仅作为线路的通断测量,不属于测量资源。相关计量法规有此说明。
) W9 C4 n$ }+ `$ W+ q9 _; H- P9 n
我没说当计量器具作为工具使用时仍属测量资源。
% _6 z7 ^$ r6 N9 U7 j请把你说有此说明的相关计量法规的名称和具体内容列出来。
回复

使用道具 举报

发表于 2015-9-28 13:45:44 | 显示全部楼层
WYZ8223 发表于 2015-9-28 11:138 }% n9 I5 ?2 c$ o8 d
多选题   44-60题   哪位老师  给 做一下   ,讲解一下 ,我判断,多选题 错不比较多呀
: O7 Q4 P$ L4 k  @' r% @
有36~43题的内容吗?
回复

使用道具 举报

2

主题

6

回帖

1417

积分

硕士

积分
1417
发表于 2015-9-28 16:19:58 | 显示全部楼层
WYZ8223 发表于 2015-9-27 17:07
9 J% R! n$ y. g+ Q; d' K1 b7 e多选题   我记录了 44——60题4 c  ]% W$ v8 x8 _+ l, t' u' ~9 o, Q
    44 服务的提供可涉及  () A 在需要维修的电冰箱上锁完成的活动B为顾 ...

5 J' r0 o" L3 E8 N. U: t) G+ c给分享一下44—60题呗
回复

使用道具 举报

8

主题

106

回帖

4898

积分

博士

积分
4898
发表于 2015-9-28 17:02:59 | 显示全部楼层
46、 关于质量方针 ,以下说法正确的是(BCD )
5 n' {1 w( y0 G' y9 m' ?" `' LA质量方针是体现质量意识的重要方式,因此须 制定行业统一的质量方针。$ w0 S. F# H3 S& _+ q7 s
B质量方针应体现于组织的过程、产品、和服务的性质相适应的质量追求4 T4 z( Q  q( s
C质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方针
% A* x, q& A7 l" OD、最靠管理者应确保质量方针的制定
7 g6 _2 v4 ?; d: N47、建立质量管理体系,以下说法正确的是(ABD )5 V0 {2 z9 v! b. P* }+ e5 U, t
A质量管理体系须与业务过程整合3 @$ D$ e# E7 O' J% U
B应用过程方法
* Y4 Y1 O( L7 y& pC引入最佳实践5 |: [. B- E# t) p, P1 l% z
D体现顾客及相关方需求和期望, {! X! E0 ]! P* _
48 、关于岗位、职责、和权限,以下说法正确的是(ABC )3 s4 g2 @5 y0 y, t
A岗位应根据过程和活动予以定义
/ Z: q& e7 C( W+ ]B职责应针对岗位而分派, k4 y3 Y6 G' c$ R7 \
C职责的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要; l( @/ b, H1 l
D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
9 o, P" V0 U" I8 o7 r% b+ k) M! g49、关于资源的可得,一下体现“基于风险的四维”的做法包括(ABCD)- W. ]% j( w8 G! c
A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度或数量
& a8 M. G3 i- L* s, bB确定资源保障的优先顺序和阀值  U9 j  Z) q, i+ W5 `' v& j
C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
/ M) q( c) |0 WD使用时考虑资源提供的可替代性+ I: O' l+ m& K5 E! i
50、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,其中“确定”的含义同城理解为(CD)
6 U1 b2 U' S0 L0 \+ H5 }7 aA是正规的质量管理活动
; W& o& i1 x& \8 e+ f- wB其结果应形成文件的信息
0 x$ U, g/ }+ xC选择何时需要形成文件的信息
$ {4 }8 Z4 `* C9 o1 s8 a7 S( W7 o5 dD其结果可能需要作为形成文件的信息维护或保存  U7 E! a2 N$ N( S: O* j
51、通过以下(ABC )等相关因素有助于理解组织内部环境
  _: R$ D2 n7 HA组织的价值
2 c( P( Q$ _5 z& G4 |1 z+ VB文化知识. Q* \# F) f/ \/ W  M- M2 O
C管理绩效9 V" _  i! x, \% n) f
D法律法规0 y# k! f  Q. y% Y
52、以下描述中,关于质量管理体系策划的内容包括(ABD )
4 [6 t1 T! H5 j7 n7 nA质量目标及其实现的策划9 G- _  e. d! g3 [
B改进应对风险和机遇的措施
  v6 l% J; C2 n; \# gC沟通质量方针" d" k" p$ s2 v7 p/ z8 q! _, v: G0 ]4 J
D变更的策划. O  G' L, j" o3 z1 F  p0 a& F
53、属于风险和机遇方面所做的策划是(ABC )
2 A% w4 t* R% h( q8 Y) W* nA应对风险和机遇的措施5 ~" J& i  L. v: J) \6 s
B如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并策划  B/ o3 A& I: h$ j
C如何评价上述措施的有效性
2 W' N* t/ B& a6 R8 I: qD变更的策划
' C- q. A: b3 Z54、组织的形成文件的信息通常包括(ABD )- i& O- O1 h3 P7 L: c) K1 w. I7 W
A包括质量方针、目标的员工手册! b) E$ ?! I6 Q5 l0 O
B标准要求形成文件的信息2 ~. g1 m4 G: a. e
C国际公约、规范、标准/ X' m6 y5 O1 N6 z# k
D电子文档形式的表单
- d# h1 l7 s/ ~7 l3 X& a55、不同组织的质量管理体系的文件的多少与详尽程度,根据(BCD)可以不同
5 z% J! H0 U' k! l6 d7 I  `3 P( rA 媒介的类型
! Y0 t; Q8 c  ~7 y& }" T+ w! Y  g& nB组织的规模% t# M4 @: \. `( k4 E  x& x. W
C过程及其相互作用的复杂程度$ _: y9 C3 }- ^' W9 G0 R: V
D人员的能力+ R, U: _! b" A; x- _# n% x: w. T
56、以下(ABC  )是2015版9001要求的测量资源
6 u, e" V/ }7 ?' U0 ^  C, z6 NA 检验/实验用计量器具
6 _' k1 ]; c" f, I; \B作为工具使用的计量器具+ F# |; Y5 p+ E9 f" z) W5 a/ `2 I
C维修设备上的指示表‘% v3 q& `' L1 j: Y2 L
D生产安全监控系统% o5 j0 q5 H2 q/ I
57、在确定产品和服务要求是可以考虑的因素包括(ACD  )& r; v- O# c7 O+ \8 i/ T: @
A产品或服务的目的是什么
4 d9 T3 P; T6 {( |3 \B工作现场是否实施了“5S”5 ?% z2 m, ?! F9 s
C顾客的需求和期望
( L' r5 o! Z1 b& h, F8 {+ eD相关法律法规要求
( V: I" F0 s  @9 U3 v6 |" B58、设计和开发输出结果可以包括(ABCD)& ^4 g$ V4 _9 J% a3 T# S
A图纸、产品规范、材料规范、测试要求
1 c0 _. n3 n& ^B过程规范、必要的生产设备细节
" X% e6 H! U( e  k6 `6 wC建筑计划和工艺计算b9 K% r( B; |2 l! ~4 q
D菜单、食谱、烹饪放大、服务手册
2 ]; [: G: g" a59、依据9001:0:25标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价(ABC)+ G- l$ Q& E9 \+ W5 H3 N
A顾客满意度
/ |2 Q0 O/ m! s. m0 J: ?% t* A; aB风险和机遇的应对措施的有效性# d' {' X9 a) ]4 U, r
C外部提供方的绩效' l* A* k5 z0 m
D过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
3 I2 {+ d5 S# C7 R8 W9 |60、在对不合格进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关(BCD  )形成文件的信息作为证据。$ T$ d2 T$ A9 }: Z* @
A造成不合格的责任人
% [- r+ M1 i; t; P- |$ i- DB不合格性质
0 K. H- ]; ]) ]9 D! e6 N/ s' p+ hC针对不合格所采取的后续措施
3 U/ a, g- X5 O+ i+ BD纠正措施的结果; W+ Z7 c. O  V! o( ?

- E6 s+ T: ~. Z; ^2 Y* P以上是自己的看法......
回复

使用道具 举报

13

主题

428

回帖

8354

积分

博士

积分
8354
发表于 2015-9-28 17:46:51 | 显示全部楼层
谢谢分享!
回复

使用道具 举报

3

主题

18

回帖

2362

积分

网校学员

积分
2362
发表于 2015-9-28 20:30:13 | 显示全部楼层
44 服务的提供可涉及  (ABC) $ @9 ~" s* V) ~) x8 @* d
    A 在需要维修的电冰箱上锁完成的活动* X2 ^3 u% u$ |' ~
    B 为顾客准备纳税申报单所需要的损益表
: W# g5 M% U: ^1 A9 R; R    C 为顾客定制服装 ) C% x1 B% Q/ Y- m- P! n' i
    D 评价服务质量% N# ^3 A$ o* \9 P) R7 C8 b
  45 依据2015标准 ,关于“基于风险的思维“以下正确的(BCD)/ E) K' W/ P  _8 [9 F, B( W
     A 应识别风险,并努力消除所有风险
2 g+ Q+ |  C  p. v9 `& R     B 应评价风险 充分理解存在的风险和机会9 }# _# G  d2 c8 ?; R7 A8 s2 Y8 ~
     C 识别和评估风险的基础  ,在于对组织的外部环境因素的充分理解* c8 r2 ]* m/ N1 p* d3 R7 Q
     D 相关方的需求和期望江影响风险评估的结果
回复

使用道具 举报

2

主题

77

回帖

1万

积分

博士

积分
10851
发表于 2015-9-28 20:46:23 | 显示全部楼层
回复

使用道具 举报

5

主题

49

回帖

924

积分

学士

积分
924

Medal No.1

发表于 2015-9-28 22:39:34 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享!
回复

使用道具 举报

4

主题

39

回帖

5285

积分

博士

积分
5285
发表于 2015-9-28 23:07:29 来自手机 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2015-9-28 13:45
" \$ \. B# d2 f: W有36~43题的内容吗?

$ R8 L1 F9 i! @: A' v监考 发话了,没拍上; \9 j0 K5 T; r& ^8 _( V) E4 G
回复

使用道具 举报

4

主题

39

回帖

5285

积分

博士

积分
5285
发表于 2015-9-28 23:09:14 来自手机 | 显示全部楼层
zqy0309 发表于 2015-9-28 20:30, ^- Y. n- Y4 H3 m5 K+ r* ?6 j6 d
44 服务的提供可涉及  (ABC)
+ d( E+ k6 ~7 A# Z. Y. b    A 在需要维修的电冰箱上锁完成的活动
0 u8 ^8 ?- F1 F0 m6 \  q3 r2 P. u    B 为顾客准备纳税申报单所 ...

$ H* B9 r: v* \# ]" F# ^44题 AB正确。
0 H; M; y: l$ g已核实:CCAA教材原话
回复

使用道具 举报

发表于 2015-9-28 23:51:55 | 显示全部楼层
WYZ8223 发表于 2015-9-28 23:095 Q  X3 g. k6 y* n. F0 Q8 c
44题 AB正确。! a$ D& f6 ?8 J  Q/ p! `
已核实:CCAA教材原话

! ~4 r' A& d6 b别迷信这本教材。
' X5 H- H- C. h/ U! ^5 R% D9 J教材中有关服务的解释,划线这一段就有明显的问题(见教材P.43)。6 T- R; ^: p# k4 @7 O
Capture.JPG $ T! d- D6 T5 u8 P$ ?$ ^" v
/ y, ?0 N) d0 E8 E
ISO 9001:2015标准 附录 A
; s" b  t9 c/ O5 HA.2    产品和服务
4 B1 m0 \8 }; n* q/ G, P! F特别包含“服务”旨在强调,在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异。服务的特征是至少作为输出的组成部分,是在与顾客的接触面上实现的。例如:这意味着在提供服务之前是不可能确认其是否符合要求的。( N. h7 s% A/ D# G& E; f. _/ }) M* P

8 j3 U4 b$ o7 U3 P4 s编写教材的人没看明白“服务的特征是至少作为输出的组成部分”这段话到底是什么意思。
$ ?3 @2 Y( N% A+ Y* \
回复

使用道具 举报

发表于 2015-9-29 00:16:41 | 显示全部楼层
Capture.JPG / G0 j3 d3 @& J7 W3 g+ A9 r9 X$ w

, [5 r! T( E7 w- m6 G( q从这本教材对“服务”这个重要术语的翻译来看,也是不严谨的。我们不妨看看ISO 9000:2015的原文:4 c! G2 S0 i$ @8 @5 u: X
: @  E" a8 M9 \% O- k5 y+ t1 A
Capture1.JPG
0 }+ ]) z, _- u9 l  n; R/ L. O; G5 m7 k5 N+ q& C0 ?- Q" Q: s
因此,3.7.7 服务 这个术语应该翻译为:
8 P( D! {3 M1 L; k, ~: w3 W至少有一项活动必然是在组织与顾客之间完成的组织的输出
回复

使用道具 举报

14

主题

487

回帖

2万

积分

博士

积分
27303

Medal No.1

发表于 2015-9-29 06:47:33 | 显示全部楼层
下载,好好学习!
回复

使用道具 举报

2

主题

98

回帖

5242

积分

博士

积分
5242
发表于 2015-9-29 08:09:26 | 显示全部楼层
补充2015年9月份全国统一考试转版全套试题。未提供答案,欢迎补充。同时感谢楼上朋友提供的部分试题及答案,答案几乎全对!+ W7 J9 R7 J7 S, V& F3 a1 i' x
6 p7 q& R1 d+ R% O) U

CCAA ISO901-2015转版9月考试题.doc

48.5 KB, 下载次数: 492, 下载积分: 贡献值 -1 个

回复

使用道具 举报

4

主题

39

回帖

5285

积分

博士

积分
5285
发表于 2015-9-29 08:59:12 来自手机 | 显示全部楼层
一剑封喉 发表于 2015-9-28 23:51
. C" }% o9 f. U1 _/ z+ ]( s$ p别迷信这本教材。
' G8 m5 Q# T5 k7 L教材中有关服务的解释,划线这一段就有明显的问题(见教材P.43)。; ]6 W. ~- n& I1 T! e+ G
1 E; o2 U/ ?5 a; }+ x5 f

# K5 d2 @! A* a0 y6 h. Y: D# {, D老师讲的很对!
$ x$ K$ k9 A9 D6 |' e3 Q6 P0 X) d
回复

使用道具 举报

55

主题

442

回帖

1万

积分

博士

积分
12510
发表于 2015-9-29 11:09:05 | 显示全部楼层
中国认证认可协会(CCAA)ISO9001:2015转版全国统一考试% i& x9 ~3 D# o! a  b/ s/ Y/ p# I
2015年9月26日
3 N) [& R2 ]* `$ @# _9 A9 O2 u7 D* `) E$ b6 Y6 C$ g. c6 k
一、单项选择题:(每题1分,共40分)2 C1 U& Z4 a) N! O7 H7 L8 R
1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(),并予以保持,防止意外更改。- [! i0 ^  }: e+ s6 r5 e/ L3 v
  A发放并使用
" b! G6 v+ N* @) X: _9 h  B标识与管理, ^; f7 ^. _: _6 X
  C授权并修改
& f# M! ?( a- H$ H7 d$ x9 r' v  D保持可读性
# {! M' q; t: {2 m( N0 x2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括
4 S+ V$ c2 r3 A$ j" |( ^7 @" p  A所提供的产品、过程和服务0 W! h# c4 P, Q, u5 h% ]
  B能力,包括所要求人员资质
6 K' |* u$ t6 d2 l0 ]  C对外部供方的绩效控制与管理* z: l- F6 h5 A2 j
  D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
* ?+ x, ?4 A3 n3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是(). Q9 n; m" c& N% H5 f0 n; ]# L
  A产品标准
: n- _% G, s: {8 m  B从失败和成功项目得到的经验教训
/ }5 K0 F0 D& \8 V, u0 k  C学术交流$ ^. f4 f# ?, M0 X$ q- v  f  U7 k
  D专业会议9 P/ A4 l4 g5 ^
4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()/ s( O" Y7 P. U  a: H. e
  A员工高超技术
2 D, v% v! W: j* q7 m! r$ _  B员工对企业的贡献4 G; B' e4 z& |( o7 r
  C偏离QMS要求的后果2 `+ C- i. v: g6 E' `
  D企业高质量高效益3 `! e! U7 n# I, `
5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素()5 ^. A" o- [8 R3 {; [2 s
  A技术和文化, h* C" c5 v  ?* @4 h" J: Y
  B市场和竞争8 C- q8 Y! W/ a; C  y) B& J% t
  C环境监测能力1 t$ L1 J, ~- b& x- [
  D知识和绩效, @- I5 ]0 O, P# i
6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了()
2 n1 [* |1 N) |  A满足设计和开发的输出
4 E0 H& Q: w* L7 v  B满足设计和开发的评审
/ W2 |6 P3 E  L% ]1 f9 A  C满足设计和开发的目的
4 D' A& }# V& q! Z& X- k5 j  D满足设计和开发的控制( q" ?# Y* f. r0 E: n/ z
7、组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合()
* o/ T2 u+ S" o- t8 Y' s  A经营和决策
' M! M7 h6 X* Z/ i+ B  B质量管理$ M6 N; V  s4 F# e" i4 D. M# q
  C建立和实现目标0 |" o8 S! a) M
  D管理% E! d4 V9 d- l8 N$ R; }3 V
8、法定要求是()强制性要求3 D% E  h! a; x# j' g
  A标准规定的( y' f( n; H+ I
  B立法机构规定的
$ S# h8 }- v6 [. P. m4 T  t   C立法机构授权规定的1 [9 g/ q, p- y+ O
   D约定俗成的
! d# }% ]& M6 v4 U  I9、创新是新的或变更的实体()实现或重新
( f6 `+ ?3 z' m% p6 c2 }   A定位作用
- i# u4 O2 v$ O. M, _   B合理管理& V7 S3 \  }7 {1 e) P
   C分配价值( p2 l0 O8 F1 ^# |: p( C+ f0 x
   D使用价值& ]6 x6 i3 s8 C9 |9 X
10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是()! t8 v- n3 i, I( D( b
   A产品
6 N4 W6 W2 c2 m( c9 {* ^  X   B过程
! b+ W2 N0 b: h8 U# F   C服务1 W- [1 h8 n( k/ u3 p
   D活动4 `: q/ M, `& V( I+ T) J
11、人为因素是对考虑中的实体的()+ p1 Z) H" `, {7 R9 `- d
   A人为参与影响
6 Y; M, W9 ?) P2 i4 i8 n$ U   B人为误差) P9 w$ D* Q- U. g! M
   C人为的作用' N0 U6 r& C1 k( j
   D人为影响特性
6 S& Q* [  \) _; S! v& b) B8 z; A12、依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是()
  D1 U9 {  @1 i" h( @. x" x   A最高管理者应制定质量方针和目标# _! @  }+ u/ ~
   B最高管理者审批质量手册
* }" e' X* r/ v: S! b  A   C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用) b% y3 _' f9 z
   D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任, F" o* {- z- r- B. ]' n
13、依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是()2 C3 T6 X4 `: o+ ]- A
   A应识别风险、并致力于消除所有风险
  T( m: J9 |# B) L7 M: m' X   B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解. Y) L: H2 H9 c# }
   C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 & X$ Q8 _% s+ B' @" H: M: R
   D风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与
6 t+ V+ I2 A  G/ U- Z14、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是()
0 U/ z- f8 C* R6 V, m. W% ~   A作为组织最高层次的文件,应确保其保密性
. k1 ?, K/ G- n2 ]+ h+ W3 p   B适当时,利益相关方可获取
2 ^# G. K- r7 ?' H8 c   C对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释8 W1 ~6 S& ]' S6 N, V4 k  ?3 y2 @
   D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员
  U, b3 r0 W& P: h/ h15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是()& @) L0 N$ e5 \% m% J5 v/ D8 {' {
A对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担
' M( J* K- F2 MB一人担当多种岗位不应被允许4 d& J$ k, Z3 Q- D! H
C对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大
: E- E# p3 a, |9 B- J- W" ED各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则
5 N* t+ e% Q/ N# g# d16、依据ISO9001:2015,以下说法正确的是()9 O2 t' m/ X3 f/ f6 R
A对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施
$ x: [( ~' a" [5 Q/ GB质量管理体系应能确保实现预期的结果  ]9 T1 Z, k9 Y( H' T- O- a! ~0 n, k% [
C外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内
6 j% y5 j2 ^9 hD考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所
/ v, r# z) b& y' j/ }7 k17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是()
; G; Q  |  G- {A他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足
$ @; c" W" w7 F) s2 r$ |B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入2 H- G4 s0 H- g$ `9 E. Z& h
C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
" {8 Q7 z, @& O4 j8 nD以上都对0 v+ y( h5 W0 s& Z9 l6 m
18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款()
8 R: N$ E8 k; g. l- WA5.1.2
# ~2 R. V( v5 V* s; {, o% EB6.1
( ?: _! i7 x5 r6 ^, t% o3 t: d, KC4.2
5 {9 g) o( X# XD与ISO9001:2015不相关1 X9 Q" p% F1 u8 b" \& ^
19、关于质量目标,以下说法不正确的是()
# t( D6 D  p7 s5 ^% ?2 C- Y/ aA质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果+ U# |2 {; Q: r% m  k4 @
B质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标
* G" `0 K: D5 ]0 X. m% I* I' uC质量目标应是量化,可考评的9 A8 c8 _# l, z# V$ n# j4 S; m
D质量目标应与质量方针一致
4 T* ^5 j( Z- @) @: N1 m  ~20、依据ISO9001:2015,以下说法正确的()( d1 r- N  P+ Y
A最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
! C7 ~3 D$ n" _  JB最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用,各职能管理者应对此予以支持( \: K+ k# [! v+ d
C最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系( ~1 Z$ \0 B: e; X
D最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针
1 r4 \7 m2 Z+ d1 S, e21、理解相关方的需求和期望,组织应确定()6 I+ M* w% @) J# h9 z
   A对QMS有影响的相关方; `9 L" w$ e5 `4 e/ k
   B质量管理体系的范围+ w9 k9 v. y2 O" u6 m
   C产品和服务的特性! `# b- k, t$ X! g' p: k; c
   D组织的经营战略2 k! C$ w% s- d- M6 l: _$ i0 P) v
22、针对术语“产品和服务”,表述不正确是()$ o6 H3 I4 r" K8 l
   A在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用
& U! K) V" j2 Z- L1 G1 M* I! H/ n9 d   B包括所有的输出类别
4 o; m5 S' t; b& I   C包括硬件、服务、软件和流程性材料( L1 k  `1 ]+ _( L! ?1 ^. m2 Q& \
   D产品和服务不存在差异
$ i3 P+ H* G) ?; G8 R% ~23、质量管理体系()时,组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险的机遇。7 c& e2 `: w4 U
   A策划9 B6 @6 M6 ~$ p( W* z4 U( I, N) @
   B实施" o# a6 m! U9 l7 _
   C检查% ?- R' l+ N4 I& Z9 v! H
   D改进
5 L: R9 P& I8 |4 p& H! X( }) b24、以下描述中,关于质量体系策划未包括()
- I7 M4 d! k! j, ~   A质量目标及其实现的策划
+ L6 x) f5 h, D1 K1 Y5 V, ]' h% j   B改进应对风险和机会的措施
0 v! j# `" v0 C5 y* L+ X6 _/ f   C制定质量方针
; a7 [% m4 l" b  U' G, K   D变更的策划
- p8 G7 K1 J- n, h' L1 n25、不属于风险和机遇方面所做的策划是()' n- s" b% O9 u0 U; x6 }; s8 f% D
   A应对风险和机会的措施
# v" E. B5 u4 q1 k   B如何将措施融入质量管理体系过程并实施; n5 w; C! u' {: A
   C如何评价这些措施的有效性
# \2 H( f+ n  Z$ q   D变更的策划9 v6 [4 N7 {. J; K/ r/ {8 w
26、机遇可能导致新的实践,推出新产品、开发新客户、建立合作关系,使用新技术以及其他理想的和可行的怦,用来应对()的需求
: _: D+ x5 F+ ?1 Y! B   A组织
0 D0 C6 T5 d* B& h8 Q  F# n   B顾客0 I$ v) M, S- ?" L! G
   C组织或其顾客, ]5 ^( h# X* }% k. l
   D组织和其顾客% E# G7 S# Z4 M! t: Y1 S- P- ^
27、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有()* N$ m/ O# `$ n! Q+ `1 {. ]
   A股票持有人  ^" l0 F/ R2 ^8 {6 i
   B文件资料管理人员
1 Q$ d0 b& h, V! F1 v9 N   C售后服务人员
% j. G( C7 Z2 G) m3 t2 d/ c   D产品的设计开发人员
. i6 A% ^4 Y* z9 ?5 U/ F, d3 e6 L28、()属于ISO9001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术2 N3 v9 \! h/ ~+ \% L6 B  r. s9 [
A智能化生产设备
6 o8 V7 \' O/ E3 E; QB监视和测量资源- |- S) I0 P7 e9 i% }
C服务业网上采购
1 }7 C, ~; j: Z: z+ BD保安监控系统
  j$ y% ?; `  G# y29、形成文件信息的作用是()
* }* {( Y# ~& E/ H, _, qA为产品符合要求和过程有效性提供证据* \/ _0 d/ q- E; b
B为审核提供依据
' e% a0 j* _1 j' I% q$ Z9 Y9 j+ a/ A: m) wC需要时实现可追溯
  K/ z  _1 J/ vDA+C* i0 _' l+ g8 A7 u- R4 e5 f6 b
30、ISO9001:2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括()
5 g4 i  C- ?+ S8 G* f   A工作场所温度湿度' O# c( p% {: e' m, X( O
   B半成品库的通风和防潮条件* A  L! A; r' ^, W1 n  r
   C工作区域布置的合理性
# `! k0 J/ B" L3 V   D以上都是
% p) _- n- _% z31、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是()8 A  c  T* ^" w7 L) E
   A适用的法律法规要求
1 z5 h$ `7 Q; Z% x/ \* j   B产品说明书
6 _' r: [+ ?% ^1 g' w  qC组织已经承诺实施的标准或行业规范
% t9 }# c5 N/ X% {2 w  U. cD由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果
  X; R4 {% X  u! V32、依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是()$ L3 T& c1 Q/ d
A防止不合格品的发生
5 s& O; a; K- y" i, E9 F$ _- z$ k  IB防止类似不合格品的再次发生. n2 X/ z1 @/ |/ T
C防止不合格输出的非预期使用
* F. m* W% L2 N  Q" |D防止不合格品的非预期使用2 e1 M' ?3 a2 u9 X2 e, e' X" w) q; |
33、依据ISO9001:2015标准8.3.4条款,以下错误的是()# o0 S: ]! u$ J, F6 \
A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认. s1 Q0 ^" u8 s: P  B" P( l
B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力0 q9 U- h0 k% U0 P* n. l2 u
C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力% u% V8 h3 P1 k- _, M, Y; M8 l
D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求
7 f. _3 [8 ^$ r: H( U3 r9 M34、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款,以下错误的是()2 T3 I$ M( t: i4 W5 {3 ]6 i$ S, V
A组织应确定需要监视和测量的对象 " X! c& K% W! X4 j* A. W+ O4 s
B组织应确定监视和测量的时机
6 \; z" v8 a& Y7 R% p' `4 l1 @3 y# CC组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息% A+ t. Z/ E4 B0 O6 _" F, w
D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效7 x/ t& ?* t" S6 N* g
35、依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是()2 w9 v3 i3 _( d" z( X7 m" N2 u; h
A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受2 M/ `7 s' H9 J/ _6 |
B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
% \$ d5 s3 @5 l* K' r# a  S# p1 P5 rC组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息0 B* Y( s& s# Z/ E& M* W
DA+B  k! U3 n3 I& {7 n. J$ G
36、依据ISO9001:2015标准,以下正确的是()8 B9 P# y$ X: r+ ^. m- T
AISO9001:2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息
; a- \; j, L1 ^, `0 AB组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,必须对策划时确定的风险和机会进行更新! e% B3 d$ e* w
C组织应保留形成文件的信息,作为纠正措施的结果的证据% N. z) l$ _; J1 M! N: [- e! ]! {
D以上全部9 f+ P' L- Z# A. |' \% w# x1 _
37、纠正措施应与()相适应
. }* p$ R3 W0 g) u( vA纠正
! p( C& N; N' K$ R9 J) L1 dB不合格的影响 / \7 ^, l3 x3 j6 e& w9 C
C预防措施
5 S8 O7 R. |$ \. b' P6 {( S& _D组织规模8 S- S/ G$ r4 ]/ T* k( H
38、依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括()! [; i/ ]9 C( X( S2 _
A纠正、纠正措施* [6 c& U( m$ A) k
B持续改进
* W" s* F4 Q: A( ^C突变、创新和重组
% T: [5 ]1 u0 D! x4 ED以上全部2 c9 R* g; f. C" V2 ]% ]/ @
39、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括()
6 `) Z2 C/ n) N5 M6 tA以顾客为关注焦点: ~, }7 f5 |9 l$ _
B管理的系统方法
; m/ l7 I  U2 B' b7 \C领导作用, {" H& L! X7 j8 G/ S- Q
D持续改进
3 ?& _* L# T$ T6 ]' K  @4 D* v/ y40、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求,以下说法正确的是()
2 O, R1 s# Z( U  z4 IA2015版新标准未提及质量手册、程序文件,所以不必编写质量手册和程序文件' _2 U0 T3 ?8 T
B组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》, E% j* L  W  `3 R8 r# \7 I1 X
C新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本
4 ^- P+ A9 k$ K: E  t. GD在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语  `( }) h, c% |* }) d8 a* o( h
二、多选题(每题2分,共40分,多选、少选、错选均不得分); a0 j: V1 a& c4 d: [
41、组织环境适用于()8 Q, {; j$ X& U: A2 a2 o; }
A赢利性组织
( a$ x' o0 c7 a! NB非赢利6 V! J0 u- [( b8 e% ]- c1 L- B
C公共服务组织. {: z. e! E3 X% G, X2 v
D个人, W# _; N, U' k; K3 {! Q
42、实体可能是()7 \, m( [0 [" i  ]4 f! O
A非物质的
+ F( d3 n) q- s/ @B组织未来的状态
- [( S: Q+ i2 K3 i9 d" V+ o0 g0 }C项目计划( J& O) u, y) d. g' Q) [3 G! b3 h1 c
D一个产品
2 l2 Q4 a6 Q9 M; |43、()是输出
- ^# C- |% T- y3 uA过程的结果
( F& j) f% ^+ x' J1 ZB产品
% F$ P. u" Y% v) r% a' \$ ]% X7 GC服务
# B' @, |8 D* @: ZD活动& t. N) u0 u% F1 {) q: B
44、服务的提供可能涉及()4 J5 |0 _3 S! Q$ o
A在需要维修的电冰箱上所完成的活动7 A; X7 b) |" y/ K4 ?$ p
B为顾客准备完税申报单所需的损益表
; A1 X; z4 z# u) A2 CC为顾客定制服装
5 W) q2 S# \! AD评价服务质量* i" `; H2 k; t, P! M: j* \
45、依据ISO9001:2015标准,关于基于风险的思维,以下说法正确的是()
  Z  N# h3 F8 ?( t8 V* JA应识别风险、并努力消除所有的风险6 O7 a* R" M( ]1 @
B应评估风险,充分理解存在的风险和机会+ R) a3 }: Q$ |7 P: K
C识别和评估风险的基础,在于对组织内外部环境因素的充分理解4 @& J2 @, a- m3 y7 W1 @7 m
D相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
4 ^7 p) W% j3 c! K( f$ Q3 R" D46、关于质量方针,以下说法正确的()
$ g- @4 L. v8 WA质量方针是体现质量意识的重要形式,因此须制定行业统一的质量方针
+ c! n+ U! p3 MB质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
  ~! d, i1 e6 I  F1 OC质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方向
  L  \( ~4 N: C& c; ~$ `7 }D最高管理者应确保质量方针的制定9 S2 N' A$ |: x" c7 @, j0 ~
47、建立质量管理体系,以下说法正确的是()! W% p* F. Z" V: g
A质量管理体系须与业务过程整合+ q* M5 T" a, m) A1 @8 c
B应用过程方法
1 r+ ~* Q6 J" d: VC引入最佳实践
" Y$ S3 K7 w- r6 xD体现顾客及相关方需求和期望
+ {0 W; b7 D, k, R9 B* @48、关于岗位、职责和权限,以下说法正确的是()
' G: ~9 X6 |6 Z9 _: pA岗位应依据过程和活动予以定义
" ~% l! b. Y; P9 j4 IB职责应针对岗位而分派
; m8 o2 q- m& f* [; q, T; j7 pC权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要+ O* D3 o% s1 b. |
D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定
, w2 k( }! h* [2 E49、关于资源的可得,以下体现“基于风险的思维”的做法包括()
4 e/ F4 }6 o! I5 L8 V) }A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
" H- G" W! A  L! _% o" DB确定资源保障的优先顺序和阈值! o& ?& z+ [; N7 R8 I6 |
C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
* w3 ]8 w9 a; g: y% R" L* DD适用时考虑资源提供的可替代方案
$ A7 M( f3 C5 ~50、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,其中“确定”的含义通常理解为()# b( A  b. y) V+ j; S9 p# Z3 X, g
A是正规的质量管理活动* Q& q7 S% J5 \8 a5 R! ?- H4 c( E, n1 t! U5 b
B其结果应形成文件的信息6 p& U2 S2 B' k
C选择何时需要形成文件的信息3 H; n+ \1 c5 O/ N
D其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存
; [  P" J3 K  B- G% ?& ]- X) V; r51、通过以下()等相关因素有助于理解组织内部环境9 S4 i5 g" W* j0 y! U& n& I% J
A组织的价值( E. A: i8 `: K# a
B文化知识! w  T3 ]) p5 p" x
C管理绩效
. f: V) L! J! L" }9 `3 oD法律法规6 f8 T# q7 B  _
52、以下描述中,关于质量管理体系策划的内容包括()
: V4 R1 ]; [, T8 Q  YA质量目标及其实现的策划
9 J) [0 L6 X, a( U  T& X: HB改进应对风险和机会的措施" L- z* P7 A9 y3 I% p2 `
C沟通质量方针$ G% l: [6 ]& I( J" v2 x
D变更的策划
4 M* F- ]* Z( i9 x: p53、属于风险和机遇方面所做的策划是()
8 F1 m* p. ?$ ]A应对风险和机遇的措施7 H+ T. ]1 l  N6 z$ o& d" @
B如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施" z! K8 h) ]1 f( b* A
C如何评价上述措施的有效性
4 R8 a) Q5 ~, p3 j  @* tD变更的策划
) O6 t. Z; l/ Y' }54、组织的形成文件的信息通常包括()0 Y  j9 d4 f) o) `0 Y8 A3 l
A包含质量方针、目标的员工手册
- G4 j. c0 W3 u% i+ Y6 Z, m7 GB标准要求形成文件的信息( h$ @% c! z8 P% E& `2 Z/ K5 m
C国际公约、规范、标准
6 M  U+ J; Z: Y3 ND电子文档形式的表单9 }. l# Q) r/ J; J: b  p
55、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度,根据()可以不同
+ {% h. ~8 T% ]+ ZA媒介的类型$ }  V+ |) `/ y% f7 r( T
B组织的规模
* A9 @$ \3 }9 r0 tC过程及其相互作用的复杂程度
$ M- B" w, i" \' k4 TD人员的能力2 @+ y, S- O2 c) Z+ |1 n
56、以下()是2015彼9001要求的测量资源
4 a* ~- w+ k- E3 O2 z9 J# T5 CA检验/试验用计量器具: S/ x* l, p  \4 f  N. f% l7 `) ]4 v, u
B作为工具使用的计量器具
* N$ D3 H# W0 a/ e) M7 j! }, i! @C维修设备上的指示表8 q: d+ f. N" s: \; A
D生产安全监控系统4 K. y) l% A4 g1 a$ Q! o
57、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()
3 e; T+ [) ~" O+ O! H% KA产品或服务的目的是什么  E6 E  M3 z; J+ S- U
B工作现场是否实施了“5S”
8 N" g: A2 s2 {8 D( G% Q- FC顾客的需求和期望8 S4 e+ n' \& j0 i
D相关法律法规要求
/ K8 `, b8 S1 N9 s* v5 ]58、设计和开发输出结果可以包括()
1 i. D8 v" c( Y; T2 y+ x2 ^! MA图纸、产品规范、材料规范、测试要求3 w5 E! Q9 _: A; I
B过程规范、必要的生产设备细节! M5 N8 r' r4 ^: c# W! o
C建筑计划和工艺计算0 W4 {$ i2 e3 P( t$ E1 H
D菜单、食谱、烹饪方法、服务手册' v6 r) _! s. i4 r; G
59、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价()7 Z3 S' ?7 I9 ~+ |/ j& U
     A顾客满意度
1 V: ^# E1 @- y0 n     B风险和机会的应对措施的有效性
, q4 G+ j2 t. w, J* W2 c     C外部提供方的绩效
6 G  l0 [9 Q: `     D过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会
7 G$ R0 P( Y! Z7 t: A$ O0 {2 w7 n60、在对不合格进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关()形成文件的信息作为证据( k1 F$ M2 I& l0 m
     A造成不合格的责任人& @5 q# H- \+ l6 ], _
     B不合格性质 ! }' v4 p- h7 [. C3 b; B4 v2 ]% m+ g) b
     C针对不合格所采取的后续措施
/ V( u( I0 x+ B# n- z3 j     D纠正措施的结果! o: }0 T  H2 k. W1 U5 A. ?' P
三、        阐述题(每题10分,计20分): H) g7 _5 @& k! c' d
61、审核员在企业依据2015版新标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维
3 s3 u4 @' p5 C% O62、2015版新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001:2008标准7.4采购是有区别,若有区别,主要体现在标准的哪些方面
8 U: {& d) s3 @
回复

使用道具 举报

55

主题

442

回帖

1万

积分

博士

积分
12510
发表于 2015-9-29 11:17:39 | 显示全部楼层
中国认证认可协会(CCAA)ISO9001:2015转版全国统一考试) o) J8 v2 T& l# g" t6 W% g
2015年9月26日
; v& P0 ]2 G3 L# K2 c$ q- \; H
0 L6 N3 W; H' B$ E* ?- s% B一、单项选择题:(每题1分,共40分)* V" S$ ]' S' b7 |% V
1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(),并予以保持,防止意外更改。
& j4 q: a$ d( S/ ^  z, s* L  A发放并使用* n( B9 H3 \- S' C0 W9 y
  B标识与管理
9 ~' k' R1 M% j; D( W. J  C授权并修改
0 y6 ]1 H1 L4 D( B, [- i9 Y, e8 h  D保持可读性
( P8 l" F  T  p2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括
9 K" n9 [: q* b$ g: g  I  A所提供的产品、过程和服务$ H1 U1 N* A) R. u3 s9 [' X
  B能力,包括所要求人员资质: H$ |, n4 k% L- g
  C对外部供方的绩效控制与管理: p! m4 D2 L* `2 T6 w# o
  D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2 Z$ \! I9 R6 s. I
3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是()
# V1 n# Q6 F$ V; Y  A产品标准
1 A7 n. R3 p- p: f* x8 Z: p  B从失败和成功项目得到的经验教训
6 M+ h6 c$ x# O9 ^- W  C学术交流7 m5 N2 ~! X$ z6 A! `9 ~2 u/ B* B
  D专业会议
' U1 M5 Z; s' V8 k2 Z" Y0 k$ w5 n4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓()
5 k! Y% [; k0 ]+ w# x% C* C0 j  A员工高超技术3 a8 T2 j. J2 U* P' b! D
  B员工对企业的贡献: `/ m& M! }1 J; g
  C偏离QMS要求的后果
  q4 g5 o# O8 H1 Q. a  D企业高质量高效益
8 Y; Y) e6 \; J6 {. q7 N2 h5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素(): l6 o' Y; z0 {& b, P' i
  A技术和文化
/ f2 O' }6 W$ G3 Q  B市场和竞争5 q# `, Q6 J) ?1 d- C/ m
  C环境监测能力7 L7 l  l% X# f0 `# q
  D知识和绩效1 d+ I! |7 F6 K; ]) D
6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了()7 f3 A; D7 \# j( G; X9 |6 O! \: a" h+ T
  A满足设计和开发的输出- B* o% C8 Y) N! A$ z& L: X
  B满足设计和开发的评审# ?9 c4 J/ E! G; b
  C满足设计和开发的目的
0 [, ~9 }/ P. C  D满足设计和开发的控制) \/ g" u; I. J9 q* h% v
7、组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合()
# `4 B5 i8 C% o7 a8 m1 R  A经营和决策: ]  P8 d0 u/ `
  B质量管理1 Z7 r" R: C0 G# Y) Q  p- c; Z
  C建立和实现目标0 ?+ f! e' y& O, L3 P& ?+ z+ Y
  D管理
# |- }6 P7 {/ E; C" y* I8、法定要求是()强制性要求0 l. ]% p- W' M, d0 f& G( I
  A标准规定的, L9 W  S; w! F% i
  B立法机构规定的
( {7 g% ^3 k6 v. X4 e9 ]* l   C立法机构授权规定的' }8 S" S9 Z/ C, {
   D约定俗成的, l" j8 J; H6 W$ t0 ^8 K$ W0 f
9、创新是新的或变更的实体()实现或重新
2 L; d0 q. q$ Y% s& {* E# e   A定位作用) d0 n% P' a+ k5 H' `4 U
   B合理管理  r7 e; e1 g& @  \
   C分配价值. W- B9 g8 Z. j
   D使用价值
6 h: c: C+ Z7 J/ U/ c% U10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是()% {, z9 Z  z9 t" C/ [2 V
   A产品' O3 c, y6 O9 B6 s+ k  |* C
   B过程
' G; }, j% g% A% f% [$ B   C服务9 U$ E" ?, U2 V, _9 R
   D活动
% z; q5 _- C2 P11、人为因素是对考虑中的实体的()
/ P  Y, ~! g3 z& V% R6 v4 T  K   A人为参与影响
) u, [) k( n" B) ~   B人为误差
  h% e5 M, t- f+ ?) Q   C人为的作用& O/ o& s5 e7 M
   D人为影响特性
! r, w0 d5 O! i12、依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是()" ]& {5 O# G( B/ a5 ]
   A最高管理者应制定质量方针和目标+ S; v% h, F  n$ N
   B最高管理者审批质量手册
4 w$ T' m) [% X. V8 }& A4 G   C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
, {5 `& r  T/ t# H" N( w   D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任3 P8 w* H+ A* T% z. R0 j
13、依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是()
& P$ c, k! S9 y+ s   A应识别风险、并致力于消除所有风险
/ ?- ~5 y' ^+ t0 N- u   B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解
5 d7 v  B" g  @& w   C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
$ X8 y! S% v0 \2 X( W   D风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与
$ y% Z% y! m  t- v  C14、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是()2 R( `* c  a( _  \0 L0 ^4 G
   A作为组织最高层次的文件,应确保其保密性+ z) o5 g. p5 e) Z& c8 w. Q. v! n
   B适当时,利益相关方可获取* ^! }/ O9 S: }7 @/ U! E) U# ~+ b
   C对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释6 m" L, y' k2 o+ p# c2 W( N) k
   D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员6 E. ]8 j0 Q$ Z$ V) g
15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是()2 ?  L! y' W: X* ]. d  l# n
A对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担
1 @4 v6 m" f! g2 x9 D: F7 m4 DB一人担当多种岗位不应被允许
, l3 ~( N5 p( cC对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大$ a' ~/ H8 u  ^9 P/ B" e/ g1 v
D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则# M! K" ~$ h4 ]! V$ Z- O
16、依据ISO9001:2015,以下说法正确的是(), U" V, w7 _- T9 K3 r) E& x
A对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施
# C) F9 E: d9 z1 S0 hB质量管理体系应能确保实现预期的结果" X  u5 {6 A2 @6 v+ q2 n# g+ Z; V
C外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内
, w- j3 S* p1 U5 WD考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所
+ M( c/ O9 C( P) M& H1 ?7 p! c17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是()
. C% F# Y0 _  h: mA他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足
( A$ \; `$ A2 y$ h" x) }B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入* g- F. F" r9 P, @" ]/ i, q! f
C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
% T4 o! M( G2 k; e) r4 dD以上都对
8 y+ o3 o; `3 ]7 P+ K& o' o18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款()
, t! s$ u: ]# ^0 IA5.1.2
  Q+ E9 b4 M  k' G% B, KB6.1
- l' e+ j/ z% k% x* ~# iC4.2
; V+ ~/ E, C& q  D4 d' L! }D与ISO9001:2015不相关1 z/ c3 V7 p+ u9 g; O$ A. z' U. x
19、关于质量目标,以下说法不正确的是()" _8 |% l/ S% ]6 O2 c+ d- {- V
A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果
2 X* C9 n$ p+ ]6 q$ HB质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标1 ?; o0 \% ~- H+ x6 J3 k
C质量目标应是量化,可考评的
" b! f0 z6 h) y% X! j  \; mD质量目标应与质量方针一致
; {# K2 M$ z1 \; {) J2 O20、依据ISO9001:2015,以下说法正确的()" S% a; c$ D9 m* k) R5 L
A最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
$ J3 l5 S% A( j; ~' F2 FB最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用,各职能管理者应对此予以支持' n: Y6 R; j: j% u% S, S9 \9 c
C最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系
+ {3 X  \4 G2 f  g* ]D最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针% R3 C+ r: t! W4 X9 O' e) l
21、理解相关方的需求和期望,组织应确定()# a: J, f/ l: O  j( A
   A对QMS有影响的相关方* l8 X3 R' Q, e9 `
   B质量管理体系的范围$ @) H. C( V5 j- W( B
   C产品和服务的特性9 y, a9 j0 d' I8 ?  t' v
   D组织的经营战略
8 U# ~' n* z$ Z# `: L22、针对术语“产品和服务”,表述不正确是()2 ^9 }6 N- Q6 K: l  m5 C
   A在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用
9 R+ h% R* M7 R   B包括所有的输出类别
1 Q$ ]) X  m3 L   C包括硬件、服务、软件和流程性材料2 u7 N4 G1 G& q* {; k, k
   D产品和服务不存在差异+ d8 F( X+ r5 `+ {* d# ]/ p; t3 G
23、质量管理体系()时,组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险的机遇。' D  N; `1 X# I' y
   A策划4 k+ T; E+ F4 K6 g
   B实施
6 f% T. {, k0 |7 c   C检查
2 p* n8 i" I, Y' y( C9 y# K# `   D改进
  Z2 x2 ]$ \3 b$ k$ u: R9 F+ K# C24、以下描述中,关于质量体系策划未包括()0 R' W- t2 j) F: j8 b; R- t( N
   A质量目标及其实现的策划
. j0 d& u" w9 l4 z   B改进应对风险和机会的措施
2 O( g' I- J' o   C制定质量方针
9 F( z* C; ?' _" I, r' ^/ w   D变更的策划
% V) T& X: P5 a- q/ f6 M25、不属于风险和机遇方面所做的策划是()$ U2 ?2 j6 s2 t$ z1 l, Q/ n
   A应对风险和机会的措施; x& v( ]; q3 a- [6 G
   B如何将措施融入质量管理体系过程并实施9 Y: e2 ^) _7 P7 N( }8 ]- i
   C如何评价这些措施的有效性
% I" [; T+ j# i$ z% W' D% X   D变更的策划
  i0 L+ g( P+ S9 {& S26、机遇可能导致新的实践,推出新产品、开发新客户、建立合作关系,使用新技术以及其他理想的和可行的怦,用来应对()的需求9 Y3 W0 J/ U$ ?! e
   A组织" g- S  P; l! P" K* r# l. V6 a' ~
   B顾客
& v2 Y) j8 u5 F5 Z   C组织或其顾客
# ?! J5 _( U8 g6 F8 x) @6 U   D组织和其顾客6 q7 W* W6 n' Y( a, k) ~& _3 Y
27、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有()
  N6 T" }% B5 d) j   A股票持有人. z% x2 n7 N* @# C8 B
   B文件资料管理人员
% f% F) G& r1 M6 Y4 r7 |   C售后服务人员
8 M+ {/ \' b. d$ t, F   D产品的设计开发人员& u  Y" F* {) E8 M. i
28、()属于ISO9001:2015要求组织确定、提供维护信息和通讯技术2 t; w- p, i/ z+ I0 N6 o* Y" u
A智能化生产设备
! b% d/ H( }  ^B监视和测量资源
7 j* y; u1 ?( q' C) FC服务业网上采购0 h6 k$ f' M5 h0 _% j$ |; X1 P
D保安监控系统0 q9 Q0 K* s8 c; y% g/ q
29、形成文件信息的作用是()
+ S/ x. a! j) S4 L, @; vA为产品符合要求和过程有效性提供证据* G( L+ ~/ [" R7 E% W& B6 W: `
B为审核提供依据
! Y. e. N7 n$ a0 o6 S6 AC需要时实现可追溯
. ~1 y+ _; f: O. Q& ]* U  _DA+C
$ S8 n' [, S! r9 J5 w30、ISO9001:2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括()
7 @- a1 v; p1 U   A工作场所温度湿度
, @/ F* B" ?9 X5 v! X6 j- ?   B半成品库的通风和防潮条件
+ ?- M1 u5 C1 G   C工作区域布置的合理性
  a( ^# H* T. |4 ?/ x  L   D以上都是
% a  B7 V7 I- J31、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是()
  G; F! Z* F2 ^4 z+ t/ m2 O* R' w   A适用的法律法规要求$ t9 V2 X, v) u$ |$ u: k' Z
   B产品说明书) M) g3 F. h+ \( ?& p7 o2 t
C组织已经承诺实施的标准或行业规范, k! g$ a2 W! A" ]( d+ t+ k
D由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果" ]5 Q2 d$ v# ^5 l# z/ W! V8 ?
32、依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是()+ x8 Q: q/ \3 `, F
A防止不合格品的发生2 `' f# _9 Y; W# G
B防止类似不合格品的再次发生
% {+ D2 ^- R3 A. c+ ^5 gC防止不合格输出的非预期使用
' S/ t( h" O$ K! y0 x4 ZD防止不合格品的非预期使用
$ n9 `" h0 j1 G) b33、依据ISO9001:2015标准8.3.4条款,以下错误的是()2 f9 K1 d+ C. [2 l& y
A组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认
7 A7 u5 v) T( j( x1 MB评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
% Z: g! V1 V: g& w; e" c- w0 |C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力
! v. Y$ F, A9 d9 XD确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求6 n5 Q6 m& y- u% d8 |9 [
34、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款,以下错误的是()$ [) L# F1 b4 U1 v5 q
A组织应确定需要监视和测量的对象
& |8 a, @: z7 |( \/ IB组织应确定监视和测量的时机
7 E. p; o9 a$ @. ]; s+ W9 l( D- `C组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息
0 u* q) d% P% fD组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
/ Y6 u' F* `, F35、依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是()& w( y7 |, c8 x4 B  ^/ ?
A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
3 `: j( ?1 r% s" f' GB组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
) l* i' k( m3 @5 Y. T, N9 _* YC组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息# b* `2 }( ]  l2 x3 W3 o: p
DA+B
2 f- T# ~/ Y) H. o1 [36、依据ISO9001:2015标准,以下正确的是()& L5 H7 B$ c/ c* Q% w
AISO9001:2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息
6 X) o1 }. m# v) d* d2 ^$ Z  gB组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,必须对策划时确定的风险和机会进行更新) E* n) l% U2 r% X4 ]
C组织应保留形成文件的信息,作为纠正措施的结果的证据
) t$ N+ t; m6 L' {8 u- iD以上全部* S, \8 K: j, z2 C7 K
37、纠正措施应与()相适应, T0 R$ K5 a  n# B
A纠正
$ t  l6 J5 x4 KB不合格的影响 6 }. m# K( b# a' k
C预防措施" p+ C; R! F, D& O& c+ u. Z* `
D组织规模
) x+ D4 k* O; t8 e+ S1 e38、依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括()/ ?5 ^6 _# S$ {) X
A纠正、纠正措施
0 O" }/ E3 C0 |' L& cB持续改进
/ u. u5 `' J& |; X$ Q/ W* DC突变、创新和重组
$ q' A$ L! }1 P* i- AD以上全部' ]2 K6 H2 }; i% b8 [, l. |% l  z
39、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括()
# P/ |7 X8 T6 r6 RA以顾客为关注焦点
7 _5 \/ T, o  VB管理的系统方法7 A  b+ `) y( Z
C领导作用
! D, t" P. d( b* U- s7 FD持续改进/ l! f7 x! r8 U7 H; w
40、针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求,以下说法正确的是()4 [4 r% w( x8 n6 k  S
A2015版新标准未提及质量手册、程序文件,所以不必编写质量手册和程序文件' N2 h+ \( `- |9 k6 C$ N5 N- r
B组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息的控制程序》  `0 W" N) S4 `, k/ z& h
C新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本
! u- k4 r' X3 w4 F( oD在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语) d# Q1 @! @& T, \
二、多选题(每题2分,共40分,多选、少选、错选均不得分); L$ n2 ?% S+ m: i4 N
41、组织环境适用于()
3 g! C) ?3 j5 K1 o+ `1 o% hA赢利性组织
/ U+ r) D4 j" R3 b( p6 ^5 z4 G; f4 XB非赢利
9 p* s) R( I8 [3 \C公共服务组织
1 r4 B: R3 b# m: \5 x) J4 F& I, ]D个人
( R/ U3 h: c+ g& W. j42、实体可能是()
0 k9 Z) i+ l0 q# _: O, tA非物质的& p/ a! V/ _2 W7 l
B组织未来的状态
3 H% u; q: ~+ D! T  VC项目计划' i+ D' E' ]# n; p9 I, F5 n2 ~. P
D一个产品+ s" Y; z8 L0 `" g
43、()是输出) [8 J0 f: {: T6 N
A过程的结果1 L$ l. A$ p$ I9 W0 |" ]% q* Q
B产品  [$ c; g; G  B5 f
C服务
! i5 q$ F2 U3 WD活动! ]. B% X. t- _5 ~  ~
44、服务的提供可能涉及()5 o7 u  [% ^3 @& [! h) a% N
A在需要维修的电冰箱上所完成的活动5 M( V0 X9 L9 T& ^) v
B为顾客准备完税申报单所需的损益表
# @6 u* v: U! O( n- |) m* X1 xC为顾客定制服装- G/ G, s6 N, w! m
D评价服务质量5 B' [6 D7 ~; V3 S' R# {
45、依据ISO9001:2015标准,关于基于风险的思维,以下说法正确的是()
( R) s: {* P  X! _; FA应识别风险、并努力消除所有的风险
& Z1 e+ A/ L9 f) V, `; J* Q# M" D3 a( PB应评估风险,充分理解存在的风险和机会3 U$ y5 H& ?# }2 K
C识别和评估风险的基础,在于对组织内外部环境因素的充分理解
" p) ^, Z$ p* k' [" pD相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
' `& O" z9 o6 r3 w# y8 j  ~46、关于质量方针,以下说法正确的()8 {2 [9 _! R" d" F3 L
A质量方针是体现质量意识的重要形式,因此须制定行业统一的质量方针4 J# \1 A& \; T) W, H
B质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
# R$ z8 C' |, Z5 W  C' \" |C质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方向
- a# V4 k& W& b8 X* E: u1 x8 P5 XD最高管理者应确保质量方针的制定) h& [) V8 N2 b9 ^
47、建立质量管理体系,以下说法正确的是()
5 n9 |8 e+ T7 H- X/ BA质量管理体系须与业务过程整合
  W9 V* e: V) f4 ^0 ^( ~3 P/ @B应用过程方法# ~1 a8 I$ r1 V5 i; ^8 r
C引入最佳实践8 X: u- u2 i- T( k& a" A
D体现顾客及相关方需求和期望
" H6 M0 L' {6 B5 R5 e% Z) u48、关于岗位、职责和权限,以下说法正确的是()* v( I* H6 a# W, y/ g4 O  I3 L
A岗位应依据过程和活动予以定义
$ y( r3 [' v5 E" PB职责应针对岗位而分派; Y4 s. N0 n( w' _
C权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要
$ T0 E% d% K! d& a9 O: ]D最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定# F  H- N3 d2 k# K6 f
49、关于资源的可得,以下体现“基于风险的思维”的做法包括()& h) m4 n1 [2 A" N, e% ]
A识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量: B" S5 E* J2 T
B确定资源保障的优先顺序和阈值$ \2 m: S* h$ `7 Z( @
C确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法& [0 e9 M: i- t( p
D适用时考虑资源提供的可替代方案
2 j  T. N, X' {5 q50、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,其中“确定”的含义通常理解为()
  g, Z' q' h1 ?$ ~* [) W! b( n+ AA是正规的质量管理活动4 y: G' y. e1 J2 h0 C* M9 ?
B其结果应形成文件的信息
6 F. B" |7 p$ z0 }* |  y, oC选择何时需要形成文件的信息
# _" U2 |$ F7 o$ t7 FD其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存
( q/ s7 I  q7 C/ Q( P  g/ M51、通过以下()等相关因素有助于理解组织内部环境
2 m' j: h  t) t) [. l, H' yA组织的价值
1 E- `5 F2 B: |2 {- f& d' J% MB文化知识
7 m# D: m8 \# ?4 O4 d4 iC管理绩效
4 R0 T1 k& [& y4 s$ I+ QD法律法规
1 [* [3 K- R  H6 ]3 q52、以下描述中,关于质量管理体系策划的内容包括()
4 t' g" k. E. @" ^A质量目标及其实现的策划
7 s3 d: P+ E0 bB改进应对风险和机会的措施! h- i4 H- V" @4 n5 r( m; T5 k
C沟通质量方针
; m0 _; @7 z8 l1 P+ |( d1 MD变更的策划
9 I6 e0 `. p( u( W53、属于风险和机遇方面所做的策划是()% k9 }6 G6 i) {: a+ \$ Q7 t& l
A应对风险和机遇的措施4 }4 f" l0 w, e& P0 F9 ^( l
B如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施
, D& L; x! D4 \! \C如何评价上述措施的有效性: Q4 B& Q% S* A4 G! K% @7 s4 [. R
D变更的策划
7 M5 E. m% A+ }+ W* a54、组织的形成文件的信息通常包括()
  ^. |0 |# S1 Z' a  V) h) XA包含质量方针、目标的员工手册
" c1 H/ C& S3 J8 WB标准要求形成文件的信息
5 h! F" m3 m# S/ ]! w5 xC国际公约、规范、标准
% _0 }# {! ^, z' e( }& tD电子文档形式的表单
* F+ V5 [6 m) t' P- p/ z; {55、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度,根据()可以不同
1 H* t9 }# R2 C$ F# KA媒介的类型
& p( O& t1 g# Z5 M2 V* p2 NB组织的规模
; e! N9 ^, _: P1 M% eC过程及其相互作用的复杂程度
5 e/ y+ w! [. N8 E! R3 b" g- p9 L! n" ID人员的能力' a# o7 L  K  u+ q* s% z
56、以下()是2015彼9001要求的测量资源0 N$ E/ P2 s: _8 C* p4 `
A检验/试验用计量器具
$ g  c9 b" ?( s$ N2 \B作为工具使用的计量器具
; O, X* ]! `- i# j4 R. cC维修设备上的指示表
) f( D% v6 t$ n8 tD生产安全监控系统
8 w% L1 O7 F. Z% a3 g9 Q57、在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括()7 i) E9 h" l3 i. Y
A产品或服务的目的是什么; Q. v2 Y2 ]  |; I+ Y5 ]. @/ f
B工作现场是否实施了“5S”6 B, @- y* s! X7 S; J+ ~- x  x  s8 a
C顾客的需求和期望! p: d8 F8 r( b+ O  B' C6 Y
D相关法律法规要求$ U- v/ m5 K# D3 S7 x
58、设计和开发输出结果可以包括()
$ w6 r% i8 e, P! b: w1 t4 M/ ]A图纸、产品规范、材料规范、测试要求
1 q% i! C& ^6 r3 s: R0 FB过程规范、必要的生产设备细节
2 \' G' G- `* O9 AC建筑计划和工艺计算! F7 d6 D) s- |5 M
D菜单、食谱、烹饪方法、服务手册
( L" u. l/ h# S59、依据ISO9001:2015标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价()' r2 {9 h8 P4 k2 b0 G& U0 K
     A顾客满意度, ?, j' A% i! t2 N% a+ n  O
     B风险和机会的应对措施的有效性3 R3 T6 n( U: }# W1 W+ \5 h; D
     C外部提供方的绩效7 H! u+ m" D8 @  L! j& x; ], c( F
     D过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会) a7 f0 E- W( s
60、在对不合格进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关()形成文件的信息作为证据
) c3 ^& T8 }% B- L; ]$ B     A造成不合格的责任人4 Z1 U% S/ A7 v- v, x2 J
     B不合格性质
- k! B! N2 k' _  p: I* x1 k6 }     C针对不合格所采取的后续措施  a) J! Y$ E: j5 T
     D纠正措施的结果) O2 g5 [0 h6 Z$ n2 Y8 q
三、        阐述题(每题10分,计20分)% ^8 t: W/ S$ \! f
61、审核员在企业依据2015版新标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维9 ]1 Z3 [6 z% S: U! r5 I
62、2015版新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001:2008标准7.4采购是有区别,若有区别,主要体现在标准的哪些方面
. }4 m- o) p3 B) t2 U

点评

必须点赞!  发表于 2015-9-29 16:54
回复

使用道具 举报

0

主题

34

回帖

232

积分

中学生

积分
232
发表于 2015-9-29 11:36:36 | 显示全部楼层
这个转版题搜的全,学习下!
回复

使用道具 举报

0

主题

13

回帖

838

积分

学士

积分
838
发表于 2015-9-29 13:46:39 | 显示全部楼层
好难的,大家一起来做答案。

CCAA ISO901-2015转版9月考试题 (1).doc

39.5 KB, 下载次数: 387, 下载积分: 贡献值 -1 个

好难的,

回复

使用道具 举报

3

主题

19

回帖

273

积分

中学生

积分
273
发表于 2015-9-29 13:47:15 | 显示全部楼层
谢谢分享  
回复

使用道具 举报

0

主题

13

回帖

838

积分

学士

积分
838
发表于 2015-9-29 13:47:54 | 显示全部楼层
111111111111111111111111111

CCAA ISO901-2015转版9月考试题 (1).doc

39.5 KB, 下载次数: 283, 下载积分: 贡献值 -1 个

回复

使用道具 举报

1

主题

43

回帖

5035

积分

博士

积分
5035
发表于 2015-9-29 13:48:58 | 显示全部楼层
谁能分享正确答案
回复

使用道具 举报

0

主题

13

回帖

838

积分

学士

积分
838
发表于 2015-9-29 14:19:15 | 显示全部楼层
111111111111111111111111111111111111

CCAA ISO901-2015转版9月考试题 (1).doc

39.5 KB, 下载次数: 297, 下载积分: 贡献值 -1 个

回复

使用道具 举报

0

主题

13

回帖

838

积分

学士

积分
838
发表于 2015-9-29 14:19:48 | 显示全部楼层
11111111111111111111111111111111111111

CCAA ISO901-2015转版9月考试题 (1).doc

39.5 KB, 下载次数: 341, 下载积分: 贡献值 -1 个

回复

使用道具 举报

发表于 2015-9-29 15:22:37 | 显示全部楼层
少语  “这个考点在哪里?还能把考题抄下来? 我们考点不提供草稿纸,只能按准考证上的带笔、身份证和准考证。我觉得你这考场可以翻看标准。”
$ T  |* a' U: T+ K4 D3 }- i5 ], ?. K# a% p
“少语”不必有疑问。我所在的考点与其他考点没有什么不同,自始至终严格执行了准考证上的考试规则。整场考试,我没有看到一起作弊行为。至于我,考试作弊是我最不能容忍的。即使我不会答,如果有人递给我他的卷子,我也不会看。为了避免嫌疑,我在考试前,掏空了口袋里的所有纸张,一旦考场有人作弊,我身上什么东西都没有足以说明问题。
* h/ m$ T6 M: b9 B0 _  Z至于为什么能抄下题来,这是很简单的问题。我在前面说,“用了1个小时答完了卷子。剩下的1个小时从单选题的第1题开始抄写,到考试结束,单选题第35题还未抄完。”我答完题不交卷开始抄题,考试规则里好像没有不允许吧?如果考场允许查标准,可能我就不是用一个小时才答完卷,也许20分钟、30分钟或40分钟就答完卷。如有标准,也不用抄写全题,在标准上标一下就完了,也许抄下来的就不是35个题了,能更多一些。
3 P+ A1 b9 d* t+ b& z% D! i- D至于不让带纸,准考证不就是纸吗?考试规则上也没有说就让带一张准考证。带若干张准考证,我也是在本论坛上看到的。

点评

少语:话真多!  发表于 2015-10-13 14:25
如此产出,明白了,真没想到啊。那抄题的用意又是干啥,为自己再次考试做准备,还是献给广大的朋友参考?  发表于 2015-9-29 15:50
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册用户名

本版积分规则

手机版|ISO爱好者 ( 鲁ICP备09041441号-1 )

GMT+8, 2025-10-14 17:14

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2025 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表