想要了解企业质量管理的成熟度，必须明确质量等级水平。质量等级水平分为四个层级：质量检查、质量保证、预防次品和、完美卓越。下面我们就来了解这四个层级具体包含哪些内容。
质量等级水平：质量检查
1、处于这一级的企业保证质量的主要方式是进行临时性和最后阶段检查，然后消除次品。
2、质量功能与其他功能分离，几乎由独立部门负责产品质量。
3、这些企业的最终产品容易出现重大缺陷。
4、研究开发工作同生产几乎相互完全脱节。
质量等级水平：质量保证
1、质量目标仍主要通过生产部门实现，通过生产部门进行生产工艺的优化和稳定化。
2、 Cpk（工序能力指数）通常低于1.33。
3、服务质量已经明确，设计质量的测定标准还没有确定。
4、处于这一质量级的比例最高。
质量等级水平：预防次品
1、产品设计与生产工艺相互影响，而且在此阶段产品首次出现面向顾客的特征。
2、生产过程Cpk达到1.67，极为稳定。
3、与供应商密切协作。
4、 1/4企业处于这一层。
质量等级水平：完美卓越
1、顶尖的“优质企业”——用今天的标准看；
2、有内在的文化氛围，方方面面都有助于质量的提高；
3、员工意识到质量的重要性，都在寻求提高质量的途径；
4、始终如一地面向外部顾客，最大限度地优化从供应商到顾客这个流程中所有重要程序。
5、 Cpk达到2.0
综上所述，质量检查是质量管理的第一个等级，接下来依次是质量保证、预防次品和完美卓越。质量等级水平揭示了一个企业的质量管理等级，每个企业都应该追求质量的完美卓越，而不是仅仅停留在质量检查。
来源：智天下顾问
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发表于 2015-8-2 15:08:23
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