荐读 | 这才是质量部门的本职工作！

wxsunhao

荐读 | 这才是质量部门的本职工作！                      2015-06-17                                                 [url=]质量与认证[/url]
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公司的质量部到底是干什么的？有些公司的市场部、生产部都不甚了解。本文将对质量部门的工作职能、岗位架构、部门设置及分工等为你做一一详解，供参考。

- w5 z5 }1 X3 {& j/ P一、质量部门的工作职能是什么？

+ S! x0 r, L2 @/ I% S1、负责拟定、制订公司质量管理、质量体系、质量检验等管理制度、程序，并组织相关制度、程序的贯彻实施和检查、考核；
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2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

$ `9 Y3 E: K( Q4 u* s) r' e+ s3、负责组织ISO9001质量保证体系的运行，编制内部审核计划和管理评审计划，负责制订有关的纠正措施并组织措施的执行，确保质量体系的有效性和持续改进。
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& o3 N/ e; V* h- e3 S4、负责组织全员质量教育培训工作。定期组织质检员、计量员、管理人员、车间主任等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平。

5、负责计量检验器具的管理，制订计量检验器具的校检计划，做好相关的标识，确保计量检验器具的有效性。
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6、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范质量原始记录、台账和质量统计报表，开展质量统计分析工作。
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% R  W7 T5 L$ n1 n5 w, g+ ^7、负责定期召开质量分析会议，制订有关的质量改进和奖罚措施，及时处理解决生产现场的各种质量问题。
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0 B. O$ E7 V% L- Q8、参与公司新产品开发、合格供应商业绩和购销合同的评审工作，提出有关的整改意见和措施。
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9、负责公司外购品、产成品和过程的质量检验工作，审核、审批、签署不合格品退货、报废和索赔的处置意见。签发产品合格证及有关的质量证明文件。

10、负责建立和健全质量岗位责任制。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。
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11、负责公司质量事故的处理。参与由于产品质量引起质量异议、退货、报废、索赔等质量事件的处理。
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12、负责收集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息，定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

$ l# e8 |6 k5 q* j/ H- |13、组织本部门日常的全面管理工作，编制本部门年、季、月工作计划和年、季、月工作总结。

14、负责对本部门人员的考勤管理和业绩考评，完成公司领导安排的其他工作任务。
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' m( p( k$ r9 _3 e$ S- L二、质量部门岗位架构是什么？

/ w7 S4 [  g+ m5 I+ `质量部门下设岗位主要包括：

• 质量控制
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• 质量检验主管（包括：1、原材料、外协、外购件购进检验，2、生产过程检验，3、产品装配检验，4、产品出厂质量检验）
  
• 质量体系主管
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• 计量器具主管
  
• 质量现场工程师等。
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% D! q9 u7 `( G; i6 |1 Q4 _三、质量部门设置及分工是什么？

质量检验工作：
制程（生产过程）质量检验（IPQC）
' Q6 N& V- h: Z8 z+ r. s/ j5 t进料质量检验（IQC）
* J, D% z( M9 p! ]# Q' w4 [装配质量检验
+ g! b  s5 i0 F) L! \4 N% m% E出货质量检验（OQC）
; w" {- Y; t9 c& ]+ E, P质量体系（QS）
品质工程（QE
6 R. {6 D; j* p% r3 q，品质保证（QA）
" s9 S1 o- v" `/ ~供应商质量管理（SQA）
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' I+ K7 x6 o/ I) w. i- {: E& B) }四、质量部工作的主要考核项目和指标：

（一）主要项目：
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1、质量管理、质量检验制度是否完善；
, s% }9 f1 D4 d) s, B
7 M& A" G& S" c  A" @2、产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；
, e* L5 A2 l* O
+ F4 [1 U0 n' d0 n+ s0 }3、计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；
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3、对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；

4、对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；

4 u0 h" u0 ~  R4 N% T2 f5、质量管理体系运行是否全面、有效。
: w: a$ M$ x3 A7 Y% Y$ n8 F
（二）主要指标：

1、产品质量合格率；

2、制成不良率；
; O2 f+ x) Z! C
; n% i) y7 A$ ~$ O  L# z3、监测和测量仪器校准率；

  h' L4 A0 h- ~! |! i: Q' q6 p4、产品检验状态标识率；

6 \- [2 w9 K+ S; {/ S8 ~0 E5、质量计划指标完成率；
) |% W- P, p+ R% y
: e5 A/ l5 O; C9 n3 i/ ^$ T6、管理评审整改措施完成率；

& Y2 R, @, P" x/ a5 I$ l* R) Z/ w, z# P7、抽检不良率；
' {/ U9 _) [1 t" p) L
0 j4 h( w/ U8 }* e. ~+ p7、纠正措施的有效率；
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8、原材料消耗下降率；
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9、质量成本指标完成率。
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（三）应达到的标准：

$ B- T( H* R8 P& {; K1、质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；

3 M: Q% N$ C% X, l2、建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；

3、制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；

4、制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；
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5、建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；

  w; N: k5 c! r* V2 F  L; O) _6、质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。
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& T/ k' Z- p, T; u) j. `

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中小企业差不多，大型企业可不是

wxl308628139

机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

wxsunhao

wxl308628139 发表于 2015-7-5 15:32
机构的职能是由最高管理者来分配的，不是由你想 当然制定出来的！这就是职能分配表的由来。

: |1 u( g6 g( S& e4 {" Y最高管理者也不是随意分配的，也是有一定之规的