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    质量管理常见的六种浪费,你有几种?

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    发表于 7-4 17:47:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    质量管理常见的六种浪费,你有几种?                      2015-06-20                                                 [url=]质量与认证[/url]   
    + I9 S) ?6 @2 Y
    质量管理工作中常见的“浪费”有哪些?有人总结了这么六种。管理者可以找到浪费的原因,执行者则可以改善自己的工作方式。对比一下,有则改之,无则加勉。

    . b* r) F9 y, U* k
    2 J' G- i5 _3 Z

    $ f6 K+ `6 N( G9 D一、等待的浪费
    + k$ E4 ~7 E  P( Z8 x" y( J5 c- z9 B! V9 T/ x8 l. S# ?" E0 r
    等待就是闲着没事,等着下一个工作的来临,这种浪费是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有:作业不平衡、安排不当、停工待料、品质不良等。6 |' E$ U3 X) s! N
      s* f+ ]$ C/ y- [; e8 m' u
    质量管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况:
    0 `& k9 m) f# p& Q  t
    " o2 V* p' d, x) v8 ?8 A3 {( R1、等待上级的指示% J' \  Y; B- J9 G

    % e! ]) _$ [0 Q* A上级不安排工作就坐等,上级不指示就不执行,上级不询问就不汇报,上级不检查就拖着办。等待外部的回复。我已与你联系过了,静待回音,什么时候回复不是我能决定的,延误工作的责任应该由对方负责,我只能等。   
    ' R* n3 _  u: T0 K. t" {/ [2 v3 w: f
    2、等待下级的汇报。
    8 l2 ]: w' H/ {' u/ i3 L, t& |
    $ T6 d$ V6 s9 j' d/ q! w: E( `任务虽已布置,但是没有检查,没有监督。不主动去深入实际调查研究,掌握第一手资料,只是被动地听下级的汇报,没有核实,然后做决定或向上级汇报,瞒天过海没有可信度,出了问题,责任往下级身上一推。    + n  n% P, k, ]7 Q3 J9 K

    ' D6 w$ j( P& S8 z) ~3 @3、等待生产现场的联系。* t1 F% t% h( u1 n5 ]

    . N- G7 {# E- r- ?; o$ l* J! e8 J. w较严重的等待是生产现场对于技术、品质、资材等部门服务、指导、指示、供应的等待,严重影响生产现场工作的及时解决。
    2 f- Z% i3 f2 c7 S) |3 `! E  o
    4 h0 B- K* B9 Z# J. u' M: D上述情况,在工作中是大量存在的,这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性,满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大,危害企业的正常运行。   1 P  E( h$ d& t9 l$ m: p/ X
    ' n7 z9 c+ t# g4 h

    - z, j/ D; ?4 c' @0 D7 W- {, R二、协调不力的浪费   
    - }3 V+ b6 n, _3 R
    + {; T' Y0 _5 F质量管理中相互配合、协调不力,造成工作停滞浪费主要有下述几种情况:    : E7 v! z0 i7 _$ ]
    : F8 G0 u6 P$ Q: }7 t0 O/ b1 O
    1、工作进程的协调不力。1 ~% v3 V3 G# N8 C3 H+ u- r# [: T
    2 C0 Y) j/ R8 o/ _6 \: Q; S9 `
    某项工作在两个部门间协调不力、交接不清,工作进度受到影响,相互之间不主动联系。
    1 p% a8 @3 O, }/ a- n- s1 D$ y: d* s9 ?  v5 o
    2、领导指示的贯彻协调不力。/ w' }  p7 z7 K9 B) t5 }0 Y2 w
    ' j# z" `" }& X# f$ h
    对公司领导的工作指示和部长会议及相关会议布置的工作没有传达、内部没有有效的协调组织落实,致使公司的要求在本部门停滞,没有得到有效地贯彻,形成工作盲区。   
    4 ~1 z5 t8 Q# I9 \, T1 k
    9 Y; x4 D  v9 [1 F- ^3、信息传递的协调不力。+ P$ ]$ V: e& ?# h4 X$ y

    5 s* I1 e( }5 }" u3 k" n2 |5 X) _信息在相关部门、相关人员手中停滞,使应该得到这些信息的相关部门掌握不到,难以有效地开展工作,不能准确及时决策,造成较大的浪费。    $ d2 k4 j5 ~3 i4 o

      d. b$ R2 |; N  X9 p: V& B协调不力是管理工作中最大的浪费之一,它使组织不能形成凝聚力,缺乏团队意识、协调精神,导致工作效率的低下。
    4 x5 h% ^' S# {4 \' D" E1 G* L: s% b: F9 \, W
    三、无序的浪费
    - z4 Q* r) G" s1 P. h1 P) ?% k8 n
    7 Z/ Y- J0 J! `4 r缺乏明确的质量规章、制度、流程,工作中容易产生混乱,这是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循,按个人的意愿行事造成的无序浪费,更是非常糟糕的事。    ; S0 h# V2 d1 t' D6 N/ N

    " D0 o# x, S  d8 T, i, J. K1、质量管理人员素质低下造成的无序。: n5 Q4 ~" f3 G! K3 @' |, _
    # T: Z, ^3 k6 _' a5 Y
    素质低下、能力不能满足工作需要都造成工作的无序。应该承担某项工作的质管人员,以不会干等为理由,堂而皇之地拒绝承担该项工作,更是一种无序的浪费。    ) R' e* N. k6 A) ^: \

      r0 v4 J( s7 o1 i. H* ]2、有章不循造成的无序。0 |% o+ B7 k2 X- r
    & Z6 U5 y3 F& M8 U
    随心所欲,把公司的质量规章制度当成他人的守则,没有自律、不以身作则,威信下降,不按制度进行管理考核造成无章无序的管理,影响员工的积极性和创造性,相互攀比,影响部门的整体工作效率和质量。
    * ^1 v2 c8 a$ Y( h$ o& t9 g$ _, W8 I- |
    四、失职的浪费
      }/ D0 |7 C2 ~0 f$ n6 R7 s6 F
    6 M; p6 [# V1 [失职的浪费是质量管理中的最大浪费,责任心不强的表现形式之一是应付。顾名思义,应付就是工作虽然干了,但是不主动、不认真,敷衍搪塞了事,不是追求最好的结果,从而缺乏实际效果,这种浪费在工作中是经常见到的。在许多已通过IS09000国际质量管理体系认证的企业中,许多应该日常进行的质量管理工作基本上没有认真去做,不重视日常规范管理”,缺乏基础工作,监督审核前突击进行表面工作,来应付监督审核,则实际效果就可想而知了。
    & @, T- a! Q* }' y2 m+ H
    % P% c7 u  d; e- E  x& @7 X1 O失职的浪费主要是责任心不强、素质低下和工作质量差等失误造成的,但管理考核及职责的不明确使其没有受到制约和监督。- h% y; E9 X" K2 ~* }

    3 b$ w3 d' T4 v( c五、低效的浪费   
    ) P# A0 g+ b8 U- M: ~& I) [; c' b4 I3 p
    低效的含义包括:工作的低效率或者无效率。相对于质量管理工作的高效率而言,低效率造成的隐性浪费是非常大的;原来只要一个人承担的工作,需要两个以上人员来完成;应该按计划完成的任务反复拖期。    5 g2 x1 ~% X# A& |+ n: d- i

    6 Q. r# X! t% {3 |5 W: @& L7 ?错误的工作,是一种负效率。没有一次把事情做好就是最大的浪费,应该正确完成的工作被做错,会出现返工、重做、纠正等浪费,甚至影响到整体。如果是高效率地完成了错误的工作,则损失更大。更可怕的是,这种错误在某种程度上是被允许的,会被以各种各样的原因、理由来掩盖住,从而反复发生,造成类似的浪费。
      A! |6 \' u, C( g: F. m1 p  E- c0 D" A
    六、质量管理成本的浪费   
      C' L' ^9 b2 J& ~. v
    + A# n/ _# [1 ^$ r* c0 M* n质量管理成本是企业质量成本构成的一项重要组成部分。质量管理必须依“理”行事,“理”在企业质量管理中具体指“目标、指标、计划”,通过确立计划、执行计划、考核计划、改善计划,可以最直观地涉及有形成本概念和浪费现象。   
    + N8 }- O, b: y1 e3 O' i( m
    + h% v4 ~" E# X+ A+ E9 u1、计划编制无依据。
    1 q) e% j6 U7 Q$ X) |% @  s
    $ i: J! r% C! `4 b* {8 f公司没有下达指标,部门无法编制自身的工作目标。公司的目标、指标下达后却不知道怎么分解。部门领导没有告诉做什么工作,不知编制计划。综合部门不催不报计划或忘记申报计划,没有日常工作的积累和统计基础,没有定额标准无法编制计划等。没有计划工作概念,没有长远工作规划,工作随想随做,为完成综合计划部门的要求临时“拍脑子”,上报的计划缺乏可执行性、漏洞百出,需要计划综合部门另外花费大量的时间和人力去分析和查找错误,重新修改和调整,造成极大的浪费。" n0 u: S0 H) S$ v  [

    + F( e, I; W2 D; K, W. l" ^2 d9 l/ Z& N
    2、计划查核不认真。
    % z+ c( M# P& }  O) h
    6 A' Q: N* [8 T  Z! _: f+ f计划考核反正由公司的统一部门进行,日常我就不用再进行比照了。计划出现了偏差,·理由要么是计划报大了,要么是计划漏报了,而没有从问题的现象出发,认真分析形成的原因,以及下一步的纠正措施。   
    2 {" L% d6 s* x. {6 ?( b1 b" v: W
    3、计划处置完善不到位。7 W8 s& O$ u1 e
    2 r5 f" ?' q/ I6 M) x; U3 }
    计划执行情况由于没有认真地分析,自然无法了解和掌握计划进度和完成情况、存在问题。即便通过别的部门发现了问题,也不检讨反省、客观地分析存在差异的原因,进而·找出改善措施,而是一味强调理由,推卸责任。
    " B8 d3 g3 H0 g( q! {. q' V( x* Z5 ~! \

    ) F' b% s7 |+ l- e/ u& T
    ; z' F; m0 J: f: p
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