马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
质量管理常见的六种浪费,你有几种? 2015-06-20 [url=]质量与认证[/url]
# J* E1 V- b# _& n" h3 B质量管理工作中常见的“浪费”有哪些?有人总结了这么六种。管理者可以找到浪费的原因,执行者则可以改善自己的工作方式。对比一下,有则改之,无则加勉。 7 @ ] I# B0 F0 ^5 z2 s

, S- @( I9 T" h
3 w% F1 @5 g* W6 [. M一、等待的浪费$ B% y3 N6 F; k; G9 I# ]* {/ j
4 N; E/ ]7 Q$ J: k4 {
等待就是闲着没事,等着下一个工作的来临,这种浪费是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有:作业不平衡、安排不当、停工待料、品质不良等。& W9 }& J# A) v! I
1 P/ i' N6 q- ~8 W: |
质量管理工作中的等待浪费主要有以下几种情况:
# q# D# A" o- H+ u
6 J( l, j* c: g' x9 J6 X1、等待上级的指示
0 b) f7 D5 p9 w& v6 Z! F/ m$ ]9 O6 A8 K2 U% b3 K4 H+ B
上级不安排工作就坐等,上级不指示就不执行,上级不询问就不汇报,上级不检查就拖着办。等待外部的回复。我已与你联系过了,静待回音,什么时候回复不是我能决定的,延误工作的责任应该由对方负责,我只能等。
( |' Q* [) `8 I8 d: k% U5 g t6 G7 `" q; k6 ?" u+ G: G! a
2、等待下级的汇报。 ^5 p+ e# [' a& V8 b$ P
* z( j0 F, D) S& Y- M+ ]任务虽已布置,但是没有检查,没有监督。不主动去深入实际调查研究,掌握第一手资料,只是被动地听下级的汇报,没有核实,然后做决定或向上级汇报,瞒天过海没有可信度,出了问题,责任往下级身上一推。
2 S: H* P: G/ G: n4 l. ]5 E. P4 y5 G( j+ H, Q" R. |9 J
3、等待生产现场的联系。4 r. o( @1 `* |9 { E
1 `- w3 y$ K/ R& p. a5 K9 g较严重的等待是生产现场对于技术、品质、资材等部门服务、指导、指示、供应的等待,严重影响生产现场工作的及时解决。, w% p- ^( k7 B( s6 S
4 x2 ~- \2 |* G6 U7 p上述情况,在工作中是大量存在的,这种缺乏工作责任心、主动性和工作积极性,满足现状、消极怠工的情况引发的浪费所造成的危害更大,危害企业的正常运行。
# k' T( {+ I5 x$ @( G1 _$ ]
+ P1 E0 V2 e" J( l* a/ J- p E7 [7 x' X3 F' ?3 @
二、协调不力的浪费 + u" z! A% j- Y4 T
: E5 U6 S& {4 l6 J1 M质量管理中相互配合、协调不力,造成工作停滞浪费主要有下述几种情况:
5 R8 H6 W# E0 Q" y- \: [/ O/ E; T h+ d0 y3 T" P
1、工作进程的协调不力。( a `6 }2 j9 E+ M) H% K: w+ n7 B
" h9 o- p5 G7 @2 j' {9 {4 ]) E某项工作在两个部门间协调不力、交接不清,工作进度受到影响,相互之间不主动联系。# J0 q& D$ W1 b9 [+ n+ ~
. b* S" V4 _' ~2 b) `/ B- e2、领导指示的贯彻协调不力。
7 F( W+ F0 o7 g. N! u! U$ @( I2 q$ q3 Y) ~+ J; E
对公司领导的工作指示和部长会议及相关会议布置的工作没有传达、内部没有有效的协调组织落实,致使公司的要求在本部门停滞,没有得到有效地贯彻,形成工作盲区。 / y+ ?1 L- |2 t: N1 W
" `8 c6 d1 O! K7 V# T7 }" ]: D
3、信息传递的协调不力。4 P& p% X5 h" D- P5 `
( f7 S; e6 w3 T o" p
信息在相关部门、相关人员手中停滞,使应该得到这些信息的相关部门掌握不到,难以有效地开展工作,不能准确及时决策,造成较大的浪费。
; t* Z% f0 G9 z Q3 p' @/ C1 G
, y1 X& w$ ?8 p1 {协调不力是管理工作中最大的浪费之一,它使组织不能形成凝聚力,缺乏团队意识、协调精神,导致工作效率的低下。
2 Q, I4 K4 M4 y$ C7 g' N
7 B. N* N5 y3 ~( X三、无序的浪费- M5 |, f* d- T% Y) M& u
7 @8 q4 R# H) y# ?" F- f
缺乏明确的质量规章、制度、流程,工作中容易产生混乱,这是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循,按个人的意愿行事造成的无序浪费,更是非常糟糕的事。 3 I, m7 c( v" V) O" T% z+ [
# c3 `- V+ K9 H1 Z3 B) [1、质量管理人员素质低下造成的无序。: I0 i& x) l) x6 s
7 l0 V1 {* r6 B# N; t. o' U6 Z素质低下、能力不能满足工作需要都造成工作的无序。应该承担某项工作的质管人员,以不会干等为理由,堂而皇之地拒绝承担该项工作,更是一种无序的浪费。
4 W- W, K; T/ y- }% Q! Y2 j- W1 ~( ^. M! p ~0 v
2、有章不循造成的无序。3 x; O- h0 D" t% m w
6 u; A/ Q3 E i# Y# A( D随心所欲,把公司的质量规章制度当成他人的守则,没有自律、不以身作则,威信下降,不按制度进行管理考核造成无章无序的管理,影响员工的积极性和创造性,相互攀比,影响部门的整体工作效率和质量。+ g' q/ x) x6 b$ J3 U( D
/ A3 @9 J5 l, Q4 y四、失职的浪费
+ U4 X# ~- o4 ?4 d5 Y1 U ~* |4 b
失职的浪费是质量管理中的最大浪费,责任心不强的表现形式之一是应付。顾名思义,应付就是工作虽然干了,但是不主动、不认真,敷衍搪塞了事,不是追求最好的结果,从而缺乏实际效果,这种浪费在工作中是经常见到的。在许多已通过IS09000国际质量管理体系认证的企业中,许多应该日常进行的质量管理工作基本上没有认真去做,不重视日常规范管理”,缺乏基础工作,监督审核前突击进行表面工作,来应付监督审核,则实际效果就可想而知了。
9 y6 Y+ |3 T2 y4 [
' Y6 T; q2 b- {7 |. x失职的浪费主要是责任心不强、素质低下和工作质量差等失误造成的,但管理考核及职责的不明确使其没有受到制约和监督。
% m0 ^8 }8 m3 a; T1 t4 ~& |0 p4 ?$ x/ X5 E3 z% p
五、低效的浪费 6 n8 ` S2 F w+ K
; ^$ e% g& s8 e. t# V
低效的含义包括:工作的低效率或者无效率。相对于质量管理工作的高效率而言,低效率造成的隐性浪费是非常大的;原来只要一个人承担的工作,需要两个以上人员来完成;应该按计划完成的任务反复拖期。 ( g# w0 R; K0 V3 v: e- L& V' T( D
6 l7 v; J1 D! l% K8 C1 ]( ?5 f& e
错误的工作,是一种负效率。没有一次把事情做好就是最大的浪费,应该正确完成的工作被做错,会出现返工、重做、纠正等浪费,甚至影响到整体。如果是高效率地完成了错误的工作,则损失更大。更可怕的是,这种错误在某种程度上是被允许的,会被以各种各样的原因、理由来掩盖住,从而反复发生,造成类似的浪费。
3 p* p7 ]* e2 o( n w9 x$ L1 A3 z+ n' t7 J' M' t; m5 A9 X
六、质量管理成本的浪费
0 S" O4 @2 a1 N' o/ e8 V$ x
/ v. D2 b0 z8 d Y; [) q质量管理成本是企业质量成本构成的一项重要组成部分。质量管理必须依“理”行事,“理”在企业质量管理中具体指“目标、指标、计划”,通过确立计划、执行计划、考核计划、改善计划,可以最直观地涉及有形成本概念和浪费现象。
- ]9 u9 K. X9 a9 x8 t8 k6 G6 F2 i8 y5 l3 \" e. [
1、计划编制无依据。' o! n# Y: y$ n, w( B1 Y
1 s, o( {- Z' Q" F公司没有下达指标,部门无法编制自身的工作目标。公司的目标、指标下达后却不知道怎么分解。部门领导没有告诉做什么工作,不知编制计划。综合部门不催不报计划或忘记申报计划,没有日常工作的积累和统计基础,没有定额标准无法编制计划等。没有计划工作概念,没有长远工作规划,工作随想随做,为完成综合计划部门的要求临时“拍脑子”,上报的计划缺乏可执行性、漏洞百出,需要计划综合部门另外花费大量的时间和人力去分析和查找错误,重新修改和调整,造成极大的浪费。
, c1 o% M4 X" G% n0 s
/ t, S# ]6 E+ [( H' H
5 n0 |2 c5 s5 C% |6 b! m/ T$ L2、计划查核不认真。
7 e( i6 B" t; E; r7 R5 X0 f7 ~# F/ X2 {9 p
1 f2 b' w/ k5 z3 V% Q- U+ |9 B2 r计划考核反正由公司的统一部门进行,日常我就不用再进行比照了。计划出现了偏差,·理由要么是计划报大了,要么是计划漏报了,而没有从问题的现象出发,认真分析形成的原因,以及下一步的纠正措施。 : T1 U% S, e/ I) J
+ k4 X+ B2 ^5 L3 A/ ]. r4 Q/ H3、计划处置完善不到位。$ Y% _: A d' T# `2 ?0 e+ [- B
+ t6 C9 L0 F& X& P# R, x6 D
计划执行情况由于没有认真地分析,自然无法了解和掌握计划进度和完成情况、存在问题。即便通过别的部门发现了问题,也不检讨反省、客观地分析存在差异的原因,进而·找出改善措施,而是一味强调理由,推卸责任。
7 v% g( C% h) D7 V- Z/ K$ M5 M
( {# g: i }/ _2 z5 x7 D+ D1 S* Y$ ]% J; h% B1 m
+ u3 A. w8 p3 E |