出色的EHS人不应该有的8种说话方式

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出色的EHS人不应该有的8种说话方式                     2015-04-27                                                [url=]健康安全环保小助手[/url]
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美国沟通专家马歇尔·卢森堡说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？”其实，原因就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。
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# C9 L6 I7 V! k$ F! G下面8种类型的话一出口就招人烦，你平时有过吗？
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一、指示型：
“你应该”。这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。
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二、质问型：
4 @, s4 F7 W' o& [“为什么不”。有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。

三、贴标签：
9 u7 C. D7 b0 _+ P! |/ v“你怎么老这样”。人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。

! }3 I2 ^1 l" e( b/ R$ d四、不耐烦型：
+ |' t2 a% O, m! ?( u; j“别跟我说”。我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
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5 B4 @1 a3 X- d  N& |五、威胁型：
1 e0 g+ a; \' z* `+ o+ @“如果……我就……”。威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。
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; s- l/ A! J, P& p六、先扬后抑型：
“还行，不过……”。这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。
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七、打哈哈型：
0 U, X+ `  M7 l% X0 }, o$ L“谁知道呢”。这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。

' r3 G3 {6 ?4 V( t7 S0 O! O  W八、比较型：
, K9 \3 _/ k/ V- y4 e2 N“你看人家”。我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。

针对上述问题，不妨注意这样几个沟通技巧：

1 e5 O* h" _4 U; J" Z$ ~5 c" R1、指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。
( k% {. ]) A; m- x' `& p4 A7 t* a2、表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。
/ \* p: I& o+ E/ j4 b3 c3、表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。
4、提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。

来源网络
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