[分享]一名称职的审核员应该掌握哪些审核技巧

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[分享]一名称职的审核员应该掌握哪些审核技巧                      2015-04-24                                                 [url=]中国认证认可[/url]

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要想成为一个称职的审核员的确应该娴熟掌握审核技巧，现从以下几个方面介绍审核员应该掌握的审核技巧：

（1）时间管理
审核员总是希望在有限的时间里能够得到足够多的审核发现，所以对时间的管理相当重要。审核员可以用事先准备好的《检查表》来分配每个审核项目所需要花费的时间，以避免在一些不重要的问题上浪费过多的时间。

（2）观察和发现事实
% l' ~1 q+ F& m5 b: c) v- u) V审核的最主要的目的就是要通过观察和了解，来发现受审核方体系的建立与运行不符合标准要求的事实，所以审核时可以采用查阅有关资料、文件和质量记录，观察现场情况，注意对方的介绍和周围人的谈话，有效地提问等方法来观察和发现事实。
（3）沟通
; t( r" {. u# f- k审核过程应该是一个双方沟通的过程。这一过程通过查阅文件和记录、观察现场、提出问题、聆听回答和进行记录等活动组成。
7 J, w0 v0 P2 a1 i$ G! G4 b（4）面谈技巧
面谈是审核中使用最多的沟通方式。通过恰当的、有技巧的面谈是确保审核成功的一个重要环节。
（5）正确的提问
$ f7 x9 B: O: [) `1 a' ]正确的提问是控制面谈过程的有效手段。
3 W7 v- J& z! W- m（6）聆听
审核员在提问后，认真聆听对方的回答将十分有助于获取信息。
（7）审核困境的应对
# T6 O5 ]2 P1 I3 J' D在实际审核中，可能会遇到各种各样的人，由于这些人对审核持有不同的看法，所以会产生诸如欢迎、抵触、冷漠、爱答不理等不同的态度，审核员应掌握应对各种情况的技巧。
  P4 t2 W" f* o# ]8 m, G' E（8）随手记录
审核员应该养成随手记录的习惯，将发现问题的事实详细地记录下来，不可光凭记忆或通过反复要求受审核方提供文件来写审核报告。

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