揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具

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揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具                     2015-02-08                                                [url=]质量与认证[/url]                        质量与认证                                [img][/img]                                

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据说，这是某世界500强企业要求每个员工要记住且会应用的方法和工具。在美好的周日，花上几分钟，细细品读这篇文章，你会有意想不到的收获。认证君看完之后，就已经迫不及待地和大家分享了。

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4 E, u6 r) z* d8 ^【一】战略方向
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1、SWOT分析法
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意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
+ J: c" o0 M- z+ S
2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）
7 Z7 ^9 u& }/ a5 W
$ {$ _/ J; b+ ]# k' X# `. ]2 @5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:
2 }2 W8 ]+ V2 t3 K- N5 i
2 d* t' t" T5 v% E% T“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；
“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；
“环”指的是内外部环境因素的影响。

3 r. c* n/ r; K5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。
* Y) A5 A5 j6 }0 V! d; L1 f6 I/ R
【二】战术层面

1、PDCA循环规则

& `  Z; N# y2 L' u意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

  e& D% N& o2 [  t! b: C2、5W2H法
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8 C9 a* _# W' T9 f5 i
: ]* H# C5 O( S4 J意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。
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3、SMART原则-目标管理
4 b* Z3 p0 v  ~7 B) v
! u; C1 R! Q8 H8 u6 f意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。

* @! P# e4 U! H& J2 n有的又如此解释此原则：


9 R$ M* K$ }, |* K: d0 A2 IS代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;
, @6 g5 G1 S. ^0 }  V1 H) LM代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
% O# b  {7 O6 [8 P% P' yA代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;
R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;
7 h( l! u% q& ]* l' o- F, G" LT代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
5 R; h. a' J# f# w9 {* K
; H5 F, M  a2 a5 V# w* e" U" G4、时间管理-重要与紧急



急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做；
1 U) t# l5 d1 |# P7 ^
不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进自己的能力；
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不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事；
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- Q. r7 W% H# H" F1 z9 ^, }优先顺序：尽可能多做重要而不紧急的事。
3 e) k: R  G& S" ?; }
3 B/ a2 e2 }9 P! ]! M: _在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。

5、任务分解法[WBS]
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即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：
! D, E/ B0 X4 j' ?' `" _+ t' Y' b
$ R: w+ I1 f+ a& N4 M$ M
# C* Q- g8 b# @/ ]+ d5 C4 oWBS分解的原则：
3 ]1 @0 \& o+ N, a& @将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
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5 {- @; B* L& [WBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。
, J: y' J  L" l+ `8 `
7 Y  T) `2 c& d) p5 i( J# V# O& S) UWBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。
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( O) D9 z' d. o& c! Y  A3 R" ?+ M( V意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。

6、OGSM计划法

O--objectives代表目的,指想要达到的
! i- G7 v/ S. `/ F3 c6 kG--goal代表具体细化的目标
S--stategy表示行动策略
1 U$ h+ ]+ F# FM--measurement表示衡量指标
0 {% \: F5 z6 S3 R' {- d
8 ]+ `- u1 u! }$ d! G  H3 b3 |  iOGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情。

7、头脑风暴法
( g& ~" J$ o8 Z4 }# W( Z( [+ A
$ }3 o& d5 e) A7 P头脑风暴法(Brain storming)是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。

/ ~0 M. ]9 q; L' x" L4 P8 b: s具体做法：6至12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒已见，充分发挥想象力，互相启发，发表自已想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。

两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿质变。
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' I" y- Z; t" G4 I* p0 s: f8、名义群体法

名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法(Nominal group technique)。如参加传统会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。它遵循以下步骤：

9 x2 ^7 C7 Z* t; c* T8 `1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
3 A/ r, |, I8 T  D0 F( @9 x" o" ?
# h" m" k* W) w: j' \) h2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。

3、群体现在开始讨论，以便把每个想法阐明清楚，并作出评价。
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4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。

# O) n) a$ t  S$ ^* R) H2 N4 b这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。
9 h1 Y8 d% {7 |& \: H" y7 s
$ L8 A6 L8 m4 m  e- ]- r9 a9、德尔菲法 （短时间内制定决策 不宜频繁使用）

8 Q6 a& m- k: b, C+ r# j德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。
* N) h. B+ w: D$ p, o% b
1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。
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2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。

& l( ~  x- S! H; C2 G3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。

4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。
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5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。

6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
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+ W$ ~# k; m5 q2 _德尔菲法避免了召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。当然，其缺点是太耗时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。

【三】价值创造
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, n% [, {  M2 O* x, q二八原则

9 F2 w" @7 f7 V  ~" e$ O巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明：
  |( q/ i/ ?) j80%的销售额是源自20%的顾客;
80%的电话是来自20%的朋友;
) o3 @4 J8 ]) l$ E& ?2 ^  z80%的总产量来自20%的产品;
0 k2 U- t* y5 Q) e80%的财富集中在20%的人手中;
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启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。


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