揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具

wxsunhao

揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具                     2015-02-08                                                [url=]质量与认证[/url]                        质量与认证                                [img][/img]                                

微信号                                cncete

功能介绍                                质量领域、认证检测行业综合信息平台

                                                                                    
3 p. Z8 @* k/ l

据说，这是某世界500强企业要求每个员工要记住且会应用的方法和工具。在美好的周日，花上几分钟，细细品读这篇文章，你会有意想不到的收获。认证君看完之后，就已经迫不及待地和大家分享了。

5 A7 f" d7 b# P3 P1 D
$ N+ J" S5 O5 {8 G: c2 c2 }

【一】战略方向

2 A9 ?4 T1 N$ R4 b! B$ l6 x0 d4 F1、SWOT分析法

意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
' w1 T: N6 N6 T( y/ ~4 k
2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）

5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:
# ?. p0 ]5 h% d! X8 W$ E& W2 z8 @2 {
“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
+ u7 Y/ Z. j- F“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；
“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；
“环”指的是内外部环境因素的影响。
' a4 }  C/ e1 Q* M6 _2 m; Z
: i- l3 `  N6 v9 w5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。

【二】战术层面

2 D: N% a( G) d; w5 x1、PDCA循环规则

意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

2、5W2H法

( J4 X/ k  a8 ]4 |8 X9 e
! S/ q0 g6 v1 S& M( \
, H! N5 L3 W. b8 {( `9 @  P意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。

# ~6 Z+ g7 b2 e5 y0 ]5 B/ m) E3、SMART原则-目标管理
1 S) A) l. f& ^0 L
意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。

6 Q, t8 n+ k. c+ ?! @, ^有的又如此解释此原则：


( n( Z& k4 H% A# l5 v9 AS代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;
9 S& f  ]. a  Y2 M( `: B! o! `M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
0 k( G/ J$ n; n) zA代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;
4 N9 V; W; ]0 }, U% \3 hR代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;
7 V$ O8 R. P! `3 gT代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
  \' l5 Y: E+ m8 n6 B" x
4、时间管理-重要与紧急
7 z6 s5 G5 S! u- r6 R

8 S/ W& G1 u; v2 n) h8 Q
急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做；
* N& e) Z( O5 B7 t( A4 f. X7 S
不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进自己的能力；

, M1 N( R; a7 b% g; y& o不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事；
) t8 X/ I: L$ H. t
" f2 h+ |8 L, c优先顺序：尽可能多做重要而不紧急的事。

在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
. h" O5 C8 q; C3 `% t
2 X% V' P7 B) q- g% Z+ a/ U5、任务分解法[WBS]

/ j, C- }" Y8 R$ D; N, w即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：
  l/ s' f( |  [5 B- V
: _7 }" z" O/ y$ p
WBS分解的原则：
! ^3 A( H4 O# [将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
8 d4 T- Q! v+ m! G
, n$ A: Z8 x4 d1 J& mWBS分解的方法：
至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。

WBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。
: S3 v5 x9 N) P$ ^& j
! y* v2 G& ]' w意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。

6、OGSM计划法

O--objectives代表目的,指想要达到的
G--goal代表具体细化的目标
9 r% k, |+ d  G/ I! MS--stategy表示行动策略
# D' S: O+ r/ j+ P6 I( d2 [M--measurement表示衡量指标

5 u2 T: S& M! M7 r' Y3 [OGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情。
, M% c7 B+ U4 o& E
7、头脑风暴法
( ?1 @4 L+ y  d6 C/ \( a4 ]3 L
头脑风暴法(Brain storming)是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。
* X1 _) R, q" u; o7 H9 h! r! Y; O
) r% _( }9 S+ e5 B) Y8 g" {2 R* P+ x具体做法：6至12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒已见，充分发挥想象力，互相启发，发表自已想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。

两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿质变。
/ V  |7 H+ N/ S0 {8 A# B) K; I
8、名义群体法
$ s# Q, m( j. L1 M1 l
名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法(Nominal group technique)。如参加传统会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。它遵循以下步骤：
- N5 M' E6 n; B4 u& g" ^$ Z9 i( p2 ~
1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。

2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。

3、群体现在开始讨论，以便把每个想法阐明清楚，并作出评价。
# |+ Y+ L/ U' S; k6 o# P. C  W
4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。
) C/ Y* y6 k& ~' h1 I3 _
这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。

9、德尔菲法 （短时间内制定决策 不宜频繁使用）

德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。

1 H1 R( F) e! c) o  a: o1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。
5 ?1 X. f+ x0 j8 K
2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。
$ q! d* B! ]& z) k
3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。
* n- i! {3 a; c  s0 e; Z
& M4 d/ W6 U4 h' q9 U0 y6 l& K4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。

& P/ m4 t& y  W' Q$ O2 f; U* c5 ~5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。

6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

德尔菲法避免了召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。当然，其缺点是太耗时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。

【三】价值创造
8 ~7 Q( u! h+ ?) }: v% s" O; k
二八原则
: L; N, x8 m+ N2 K
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明：
, X$ H! @+ y9 G6 N80%的销售额是源自20%的顾客;
80%的电话是来自20%的朋友;
0 [! J: w  }( Z8 h8 e  ?80%的总产量来自20%的产品;
' Q. J9 v0 @' H" c) D7 s: I0 W& ~7 s80%的财富集中在20%的人手中;

启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

9 d/ A  r$ i, h
5 l0 X" L4 [; Z! H2 m