揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具

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揭秘 | 世界500强要求每位员工会用的方法和工具                     2015-02-08                                                [url=]质量与认证[/url]                        质量与认证                                [img][/img]                                

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据说，这是某世界500强企业要求每个员工要记住且会应用的方法和工具。在美好的周日，花上几分钟，细细品读这篇文章，你会有意想不到的收获。认证君看完之后，就已经迫不及待地和大家分享了。

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5 }* z. ^/ H$ m/ y$ G; ?【一】战略方向

1、SWOT分析法

: {' Y# b) a" K& }意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

$ e5 G& @# P* `9 |* }2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）
6 A3 @, u. o9 }& G, D& k5 E7 Y7 }
5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:

% d$ Y" z5 x( Z“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；
0 B! Y8 {, Z9 A+ [8 s1 F* A9 ^7 [“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；
. W  g) Y9 c* `" I“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；
. u1 `2 ]: c0 y( w! i8 n9 C“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；
+ ~% u) m5 f5 S' b) e2 o" M2 Y5 U# E“环”指的是内外部环境因素的影响。

$ a: K1 ^+ I2 m  V2 Y" c4 S5个方面就象鱼的“主刺”一样，每个主刺上还有很多的小刺，这些小刺就是与主刺相关的问题，来构成了一条难以下咽的鱼骨头，如果不拔掉，一不小心就会卡住喉咙，让人痛苦不堪。

! q: V" q5 h) T* j9 z" s  w( A【二】战术层面
# l0 F* d' w& o9 `; P: [
1、PDCA循环规则

2 W+ G' m4 O  ?意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

2、5W2H法


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& I; H, h) b  l( n意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。

' n* g: g4 ^, E6 t0 }3 m  q/ a8 \3、SMART原则-目标管理
5 I) ^7 @! a8 x: v5 |7 C. q2 q' I" k
" _6 \* c9 C( R( a& G/ C意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。
. [( |, y- d. N0 {0 f4 D& A& l& m: [
有的又如此解释此原则：


. ~4 T, S9 H6 T5 |) nS代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;
/ q) G5 [$ Q- {3 i8 _; p2 FM代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;
$ Q. p  ~- n! u. @6 VR代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察;
T代表有时限(time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
. ^! d/ K( c5 B, z) g2 \. h) t
4 v3 {# y# s3 J/ S! i  D4、时间管理-重要与紧急

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# z+ A" J% N( q- w% n# ~
* I7 t- {4 Q5 T6 y* Y8 E急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做；
* H' B' ~9 X' p- B# c. Z2 ~
7 H9 Y. i: w* d8 i2 l- v不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进自己的能力；
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不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事；

2 J9 [9 f' H! [* f4 X$ Z优先顺序：尽可能多做重要而不紧急的事。

在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。
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5 Z, t$ @% G, K. ^9 t% {5、任务分解法[WBS]
4 Q  D# W& y8 x( L1 X* M
1 s( m3 I: {( w6 N: L+ L2 Q  {即Work Breakdown Structure，如何进行WBS分解：
. J; \, U1 g' Q
9 N$ J4 i6 d, n7 W- R$ Y' z
WBS分解的原则：
将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。
! b) Q6 }4 v. j6 K
8 Q8 L0 N* ^3 qWBS分解的方法：
+ J$ U5 n2 f, V9 ^* M9 U8 @+ d至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。

* e) T2 K* O9 a( D/ n% cWBS分解的标准：
分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。

意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表。
5 X: H" Y+ k7 b6 d
6、OGSM计划法
8 Q8 G/ h3 k" F) W- J$ _6 O; z
O--objectives代表目的,指想要达到的
G--goal代表具体细化的目标
: t8 q& [% r' {3 F( X- y/ O( O& J9 QS--stategy表示行动策略
) Q1 U2 d3 k5 [; S$ `+ Z7 KM--measurement表示衡量指标

OGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情。
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6 X# m+ D, K5 q5 Y0 H7 J( Z. @7、头脑风暴法
1 Z6 O" h/ k! X6 W1 C( V
* c, ^& l1 t2 Y1 \头脑风暴法(Brain storming)是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。
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; Y: o" e" m: w2 H" t具体做法：6至12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒已见，充分发挥想象力，互相启发，发表自已想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。

两条原则：1、迟延评判 2、量变酝酿质变。

8、名义群体法

: B; X/ w, g+ f6 Q( n+ @0 V名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法(Nominal group technique)。如参加传统会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。它遵循以下步骤：

1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
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2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。

+ c* K# S& b* T# A6 x  r3、群体现在开始讨论，以便把每个想法阐明清楚，并作出评价。
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5 t) J8 ~1 z0 [4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。

; L7 J; ?, y; I2 P- M这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。

9、德尔菲法 （短时间内制定决策 不宜频繁使用）

德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。
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1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。
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' x. y# T5 u; i0 i% |) P2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。

" k$ u- P" Y8 ~( u+ i3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。

5 |, Q7 ?- x6 U4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。

5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。
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6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

德尔菲法避免了召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。当然，其缺点是太耗时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。

4 ^7 C+ M7 T+ G* a! Z& O" N【三】价值创造

二八原则
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1 R5 ^& i: g0 z* ^& P巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客;
80%的电话是来自20%的朋友;
80%的总产量来自20%的产品;
80%的财富集中在20%的人手中;
( M4 J1 j) O3 n
0 J# O' m- O  k" |- Y8 [- [启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。
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