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ISO 9001:2015标准的FDIS版已经发布了,大家不妨看看新版标准对此项评审内容的规定是什么:# g/ S3 t+ d! t
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8.2.3 评审与产品和服务有关的要求
' L: I& [/ h( ?! N5 E8.2.3.1 组织应确保其有能力满足将要提供给顾客的产品和服务的要求。组织应在承诺向顾客提供产品和服务前实施评审,评审应包括:7 v( t/ d9 \5 ~% [; J+ J0 _
a) 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求;
6 H: a* J! j+ A" _( ]# Sb) 顾客虽然没有明示,但已知的规定用途或预期用途所必需的要求;6 Q) P: |. @7 I# r, T
c) 组织规定的要求;
5 d" e0 }1 l4 z Ud) 适用于产品和服务的法律法规要求;
8 @4 W b8 X% oe) 与以前表述不一致的合同或订单的要求。$ j9 h+ J( J5 K( v- }4 A. Y" q
组织应确保与以前表述不一致的合同或订单的要求已得到解决。! y/ C) T) u* U3 q- l; @9 C
若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。9 E; d' x1 o1 ]+ I7 H" d/ y
注:在某些情况中,如网上销售,对每一个订单进行正式的评审是不切实际的。作为替代方法,可对有关的产品信息,如产品目录、产品广告内容等进行评审。3 N w, d5 ~$ j
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