企业管理的秘密 | 兔子与胡萝卜

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企业管理的秘密 | 兔子与胡萝卜              2015-01-10                                 [url=]质量与认证[/url]            
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什么才是管理的秘籍？我们已经听过N多版本的故事，有成功人士的说教、有普通凡人的感悟，也有自以为是的吹捧。不管是哪一种，一个不变的事实是：管理无处不在。就算是在温驯的小兔子的世界里，又何尝不是如此？周末了，和认证君一起来读一个经典的管理故事：兔子与胡萝卜。

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! ?, P- W% h* x' i4 |" S* w) W1.兔王遇到的难题


南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。

2.奖励的必要性
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1 q6 u4 H" c! s$ i" I兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。
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* g4 w% v2 |, o8 `4 o9 P5 Q3.随意奖励，激起不满

* d3 ]( h# G7 {& Z一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。

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有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”

4.兔子们学会了变脸

* F% F) k! L( `于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
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- f/ u6 N8 ]& x% B7 d0 J5 P5.有规矩才能成方圆
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1 a% U/ E9 d8 i为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。
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, c' ]; |. B# p一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。

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6.注意奖励制度的改革
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5 E: k  M" h- p1 n9 }/ p兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。
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有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。

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7.当规矩被破坏之后

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兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。

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过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找着兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少？”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧？”
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8.胡萝卜也会失去激励作用

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' `1 p0 g! S" \, B/ ?1 D时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有勇夫。


从这个故事中你领悟到了什么？它跟我们的企业管理有哪些相似之处？面对最终的结果该如何调整呢？
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