标准 | 企业标准化管理存在的问题与对策

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标准 | 企业标准化管理存在的问题与对策 2014-12-29 [url=]质量与认证[/url]
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标准之于企业的重要性，毋庸置疑。但企业在标准化管理中总是存在不少的问题，如何正视问题并找到解决方案，成为企业标准化管理中的重要一环。

　　目前，企业标准化管理工作中存在的问题包括以下内容。

! M* N' ^  T9 Y+ B9 T- A9 F; x+ T, a一是“两张皮”。

　　当前，我国绝大多数企业已经通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职业健康安全、ISO14001环境保护、SA8000社会责任等体系认证。与此同时，企业也建立健全了数量众多、内容齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中，与标准化管理相关的管理制度，有的并没有真正“落实到管理上，体现在实践中”，只是每年在汇报总结或者外部审核时才抛头露面，平时基本束之高阁。

二是“夹生饭”。
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　　有些企业在标准化管理推行过程中，没有具体问题具体分析，没有遵循客观规律，没有从本行业、本单位的实际情况出发，管理标准定得太高、太空、太远，缺乏科学性、实践性、可操作性；有的没有与企业的文化体系相结合，没有企业文化的核心层，核心价值观、企业愿景和发展战略等不能紧密结合；有的照抄照搬其他企业先进的管理标准，抛弃了企业长期以来行之有效的管理体系，放弃了企业优良的文化传统，使企业的管理层、操作层难以认同，无所适从。

/ l0 @8 V) U' o# w7 F三是“靠边站”。
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! Y( o& W$ k+ r$ e0 L* ?9 C# R　　一些企业在标准化管理运行过程中，出现了“上热中温下凉”的现象，存在着“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的通病。例如，由于主客观的因素，一些施工企业的标准化管理往往在“工期紧、任务重、工作量大”的借口下靠边站，为施工生产让路，放到从属和次要的位置，有的甚至会因“特殊情况特殊对待”的理由而被忽视和违背，阻碍了推行和实施。
对策建议

3 _& O8 l3 x' b) v# H  {　　当前要做好企业标准化管理工作，可以从三个方面着手：

1.树立以人为本的理念

0 A8 K4 J7 c9 l- N5 I: m8 R　　在落实标准化管理工作中，要树立以人为本的理念，就必须时时体现公正、公开、公平，让被管理者清楚自己的权益和职责，让员工明晰、遵守、尊崇标准，使标准化管理中的每一个决策都有法可依、每一个环节都有章可循、每一项考核都有依据，真正做到管理标准化、制度化、规范化、程序化，尽量淡化人为因素，防止企业领导的指示凌驾于标准之上。落实标准化管理工作的关键就是提高员工的自觉性，真正地让标准化管理成为企业的工作模式、成为员工日常的工作习惯，这样就可以防止“两层皮”、“靠边站”问题的出现。

8 Q! L5 R( v' w& S% b1 q( h: N1 i9 Z' B2.健全组织结构，完善标准化体系
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" Z0 J( u& T( R9 d　　企业要推行标准化管理工作，就必须根据企业内部组织结构、发展战略和管理目标，健全完善标准化体系。首先，要成立有决策层、管理层和执行层参与的标准化管理工作领导小组，提出和企业愿景、发展规划相适应的标准化任务，制定符合企业实际的标准管理制度，建立健全企业标准化管理的长效机制，同时打造专兼职相结合的高素质企业标准化管理工作队伍，负责并推行企业标准化管理的全面工作。企业要健全完善企业标准化体系，主要包括基础标准、技术标准、管理标准和工作标准四个子体系，要体现全面系统、层次分明、科学先进、简便易懂、实用有效的原则。只有夯实标准化体系的基石，增强标准实施的能力，加大落实标准力度，提高标准的执行力，才能真正解决企业标准化管理工作中“夹生饭”的问题。
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4 P9 @* ~4 C2 p% A: r; c: S8 _3.加强知识技能培训，提高人员素质
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- e/ H1 S4 T/ M( F( Y. w( s　　企业标准化管理工作领导小组可以按照企业的学习培训计划，采取请进来、走出去的方式，对全体员工进行有关理论知识、经营管理知识和业务技能的培训，特别要加强工作人员的学习，及时学习国家有关标准化的方针政策和法规，不断充实新知识，学习新技能。通过学习培训，转变观念，提高素质，充分调动员工贯彻、推行和落实标准化管理工作的主动性和积极性，加强企业员工的标准化观念和意识，充分发挥标准化综合效应。同时要加大标准化管理工作的宣传力度，让“质量是企业的生命，标准化是企业的灵魂”的观念深入人心。
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