品质管理问题求助

jing1126

各位大师：
      你好！工作中遇到一些问题，想请各位老师给点意见。
$ a) ~7 d* ?" ?+ i+ T4 U      成品及半成品管理模式：
- ^3 Z; K& E1 [" p             我们是生产床垫子的，我们的成品采用的是全检查，半成品采用的是下工序之间相互监督的方式。
" y. C7 |! C  j5 [% ^% s* R; u      问题：
/ K8 _6 e- T4 A8 M; x; A2 Q             工序相互监督的人员不尽责，绗缝面料中有杂质竟然没人发现流到了客户那里。
      想就此问题向老师请教，怎么改进和杜绝。

dalyu

把质量经理给干掉

jing1126

rml 发表于 2014-11-27 16:23
哦。从您的描述来看，成品全检查是没有这个检查项目的？与他们没有关系？

3 t5 x. c! x3 ]与他们是有关系，他们没有全打开拉链看内部的。我的意思是那个面套在加工的过程中经过好几个人的手，他们应该是很容易发现。

davidxfli

体制和制度没问题，问题是是否真正执行，有无监督

jing1126

rml 发表于 2014-11-28 15:12
3 z- a6 O0 }& U% O* T" I9 P" R这样，只有你自己想通了才会产生适合你自己的处理方案。
别人说的都不是你自己的。不一定都适合你。

1 Y/ h" p9 v. }$ U# N我想如何调动员工的积极性应该是关键吧。
  谢谢rml老师，我再想想。

640128

我想如何调动员工的积极性应该是关键吧。

是否可以考虑制定相关制度，要求操作者自检，下道工序互检，对发现问题的员工给予适当的奖励，对漏检人员适当的处罚，调动员工的积极性。

jing1126

rml 发表于 2014-11-28 15:54
! [! V7 x4 s, }& }" G提高员工积极性也许是不错的想法。理论上它可以从根本上解决很多问题。
4 T3 _+ q) Y; l3 t8 o& T但须知终检是你的最后防线。别让 ...

3 k, b: A, N  r/ @7 T" Q+ p: _嗯，知道了，谢谢rml老师。

jing1126

640128 发表于 2014-11-28 15:52
, D3 m* y( Y4 d7 t3 x我想如何调动员工的积极性应该是关键吧。
: P% \. L3 U0 e& r4 U- _' p9 T
是否可以考虑制定相关制度，要求操作者自检，下道工序互检，对 ...

5 G. U6 U" F' a- _. U9 h. s- T你所说的就是我们现在执行的办法，可员工考虑到个人利益不划算，或着同事关系等问题，就选择了不做声。

wxsunhao

按照你们的记录来检查，看是哪一道工序出的问题，查清为什么会在下一道没有发现？

crusader

楼主厂子估计不大，如果工人觉悟不够，那么想过质量人员巡检没有。同时结合工资考核。

jing1126

wxsunhao 发表于 2014-11-28 19:24
按照你们的记录来检查，看是哪一道工序出的问题，查清为什么会在下一道没有发现？

. s% C6 O; _7 j问题是现在能查到是那个工序，但对不上是那个人了。我们只有最后一道工序有员工号的，中间产品没法跟踪。

wxsunhao

过程检验，要放在合适的场合做合适的检验，所谓的产品检验不一定就是最终出厂的检验，也包括了各半成品时的产品检验，特别是对于所谓的“隐蔽工作”，一定要在成为隐蔽前完成检验，所以标准要求对检验应该进行策划，把宝全部押在下道员工对上道的检查是不够的。

jing1126

rml 发表于 2014-12-1 11:15
还在查工人？
' j, [2 H5 h- g( C回去动一下你的最终全检。因为他们只要稍微尽一点责，不合格品也就不至于流到客户手上。
...

是，我是迷失在了员工责任心这里了，跟本没有在终检方面多想，杂质来源上也没有想到。
     谢谢rml老师提醒。

dalyu

不要总找工人的毛病，主要责任在领导

bwj

看了一圈回复，提点小意见，很多时候质量问题会被质量人士上升到 质量环境、质量氛围、领导意识上面，殊不知这些不作为高层很难解决的。那我们应该怎么办呢？还不如专注于问题原因和对策，多问几个为什么，为什么会留到下工序，根本原因又是什么。就对此问题提出具体的根本对策，抓落实情况，这些都是能力范围可以完成的，也是最有效的。

crusader

jing1126 发表于 2014-12-1 14:40
0 V+ V* ~4 l  ^7 Z9 _! Z1 ^是，我是迷失在了员工责任心这里了，跟本没有在终检方面多想，杂质来源上也没有想到。
     谢谢rml老师 ...

从你描述的情况看，我觉得你要是从终检方面下手得看你的职位和权限，否则你未必动的了他们。
还有请教下，绗缝面料中有杂质能在成品状态中直观检验出来吗？

jing1126

crusader 发表于 2014-12-1 20:25
/ d* F' Y9 `4 j5 w从你描述的情况看，我觉得你要是从终检方面下手得看你的职位和权限，否则你未必动的了他们。
0 z- F* v* G3 j% b  S, e还有请教下 ...

这得看是什么东西？比如纸等大一点的，可以从外面看出来，或者摸出来。

crusader

rml 发表于 2014-12-2 11:29
! {& F/ N4 F. U$ [/ V- ^还是我来帮他回答一下吧。
) \2 F6 X3 e4 s* S& B' w5 F从他描述的情况看，他不是质检之一，就至少是管质检的。
5 A0 f% ]7 z$ l' l; K' ~/ G所以，在张检方面下 ...

看来只能先从防止含杂质成品流向顾客开始考虑了。但这并不一定能减少含杂质成品产出率。也许能慢慢倒逼。

cyxzt

这种异常情况出现的频率是怎样？是偶然还是经常性？如果是偶然，那可能就不是大问题，但是在后续要分析出现该异常的前因后果，预防再发生；如果是经常性的情况，我觉得不但要在工艺方面下手，还得从员工的自检、互检，班组长的巡检或者质检员方面加强质量意识的培训与检验力度。
* Z5 \& N2 a- \' @. t2 W5 y; E半成品的检验，单靠员工的检验，自觉性肯定是不够，除非你的企业员工质量意识特别特别强。很多企业，生产部只管速度，对质量方面没有严格把控，这是不行的，而单靠质检又解决不了最终问题，所以管理很重要。

crusader

rml 发表于 2014-12-2 23:16
你的想法是理想的。现实的企业却并不都与你的想法一致。
$ @' ^7 g( h  ?开始，有人提出提高员工自觉性，楼主说：他也正 ...

我说的倒逼是指通过终检的加强可以逐步倒逼前面工序的改善。
$ p' V( E# b- t+ y( D% |5 L) l6 t/ {哪怕我是错的，也好。
至少您的反驳能给楼主更具体的解说，也让我能够得到新的见解，纠正我的错误认识。

zpzp

检验的项目没安排好，还有就是人员意识不强。