ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的

wxsunhao

ISO9001的精髓是什么？有人是这样总结的            
, I- a5 V/ F( ^, o. a- l5 e

很多人都曾有过这样一个困惑：就是ISO9001的精髓是什么？体现在那方面？又该从什么地方谈起？感觉很大，但又那么抽象。其实有人这样总结ISO9001的精髓，你赞吗？

0 |+ _" L( W  Q" R& j

一个精髓：

说、写、做一致

一个中心：
0 w6 I4 ]4 M# U, w
以顾客为中心

两个基本点：
2 S0 Y+ y1 `: L/ ~4 e
  |$ c: K1 B& X6 \( C! t% Y4 W+ K顾客满意和持续改进
. v) x. U, ?( v0 z$ J
三个特性：
& [; p. O: e; @
适宜性
7 q; ?; ^0 C( y& T+ s充分性
有效性
2 k8 `6 Q; b. W% n' i! p6 V
* e) t% b' H% W# R/ j四个凡事：
( g  K  I0 }1 s- r8 K; q( E
7 N( u! g% J% _0 T* P# X. R凡事有人负责
; _+ }/ u/ Q, D. o, z凡事有章可循
# _5 T2 \) v; K凡事有据可查
6 x  X8 \( c0 o) f4 j# V凡事有人监督
. Z* Q0 Z2 ~2 A0 l9 _3 |
% ]8 g! G* t! b; L四大产品：

5 f$ `) i4 i# J" r服务、软件、硬件、流程性材料

# R; ?: W2 t! y9 z4 M五大模块（1个总过程，4个大过程）：

! B( L( E( Y3 ^, y$ m/ c8 @质量管理体系
0 z0 _( |" y7 O& i9 t  d# ]管理职责
资源管理
" t8 e6 Q$ l/ ]5 v产品实现
2 D& U8 q# \& J测量、分析和改进

  Q* ?: }$ n) z6 j( P" k) p; F六个文件：
! b9 [; A8 ?; A. g
文件控制程序
质量记录管理程序
内部审核程序
9 B/ N6 M$ |, n% y0 w# u! `不合格品控制程序
8 |* P! v5 n  R; N6 h5 _5 S4 l* K* l8 e纠正措施控制程序
预防措施控制程序

( [( q5 s0 v" c0 v; q3 p' |八项原则：

' H( u$ `6 V( X3 D+ M以顾客为中心
( O0 ]/ Q; r& Z领导的作用
0 u& y" _- x% `2 J2 N全员参与
! b1 e! {1 x" x. b6 K7 g+ V" j过程方法
系统管理
) F4 T+ ]- z6 f$ u/ Z0 N持续改进
以事实为依据
与供方互利的关系

( M  y& ~5 }5 i# z& P9 O4 u怎么样，很好记吧，转到朋友圈跟小伙伴一起分享吧~
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* C' L8 ?& b, i) z: b