审核是一项服务活动吗？

欧颜柳赵 · 发表于 8-4 20:30:43

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我是个菜鸟，涉足认证行业时间短，自认为审核活动不是项服务活动，被审核企业也不是认证机构的顾客，相反，认证机构却应是他们的上帝，如果不是这样认证权威性怎么体现啊？

wxsunhao · 发表于 8-5 05:55:53

这个观点不对。第三方审核就是市场的公平称的作用，当然是一种服务啦。

emeipengxu · 发表于 8-5 08:20:21

认证完全市场化了，ISO认证就是自愿性。国内有一百多家，还有跨国的。被审核方的选择面很大的。机构里搞业务的很清楚，姿态很低；搞审核的把自己当上帝，姿态很高。
认证权威性体现在专业和品牌，而不是脾气。

jcf123 · 发表于 8-5 09:02:54

认证当然是一种服务

zpzp · 发表于 8-5 10:25:31

。。。。。。。。。。。

hanktam · 发表于 8-5 11:34:54

认证提供的就是一项服务活动

雪域青松 · 发表于 8-5 13:49:02

管理体系认证是服务性行业。

欧颜柳赵 · 发表于 8-6 15:03:18

既然老师们都一致认为是认证是服务，那么认证的企业就是我们认证公司天经地义的上帝了，认证（服务)就要以认证企业（顾客）为关注焦点，而认证企业绝大多数仅关注获得的证书，却不在乎证书背后应具有的能力；认可委（总局）对认证机构的监管要求：认证机构务必认真评定，即进行认证时要关注认证企业的能力，对所发证书负责。
这不是矛盾吗？

popzhang · 发表于 8-6 15:14:37

欧颜柳赵发表于 2014-8-6 15:034 J- [& }' e5 ^' y! i# |
既然老师们都一致认为是认证是服务，那么认证的企业就是我们认证公司天经地义的上帝了，认证（服务)就要以 ...

不矛盾啊，顾客是上帝，但上帝也不能为所欲为吧，提供服务法律法规，行业规章，合同约定，职业底线总要遵守吧。如果这些你都违背了，我想这个认证机构也要干不长了！

rml · 发表于 8-6 16:23:31

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闪电001 · 发表于 8-6 16:32:52

是一种服务的活动。顾客是我们的上帝。

欧颜柳赵 · 发表于 8-7 10:09:21

rml 发表于 2014-8-6 16:23) F/ C; B( q! o; }( C
孩子（模仿一下神甫口气），是你太不理解your good和他的信众了！
1 G5 B" J' ^9 K0 ^( r3 s! jyour good是的万能的神，万物的主。自 ...

好像解脱了.

rml · 发表于 8-7 11:32:51

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