审核员的自我修养

popzhang

清茶 发表于 2014-7-5 17:42
" R; n6 y, R( M! h' |7 L有的机构搞出了“增值审核”概念，，如何实现呢？

我所在机构也提出了“增值审核”概念，如何实现？
; m5 m. I$ @( A& D- C我是这么理解的，审核机构要求审核组严格按照审核准则要求进行客观公正的审核，还在机构内部增设督导部门对审核组进行内部飞行检查，电话查岗，审核结束还要被审核企业对审核员进行满意度调查，审核组长要对审核组成员能力进行评价等。以防审核组迟到、早退、走过场等违规情况发生。以便能有更多的审核发现。企业增值就从不符合审核发现体现！
4 C4 J. n+ Y% v0 j  [比如：审核员通过审核，发现了企业生产线的设备不符合或人员操作不符合要求，通过对不符合的整改，导致不合格品率大大降低，是不是为企业带来了经济效益呢？
再比如：审核员发现了企业员工危险性非常大的违章作业，从而预防了重大安全事故的发生，是不是为企业带来了安全效益呢？

emeipengxu

popzhang 发表于 2014-7-24 11:02
7 ^1 u' Q0 A1 X- n你不觉得一个原则性问题搞错了吗？你的顾客到底是谁？谁付你工资的？你为谁服务的？你为谁负责的？是受审 ...

; I# @! q7 h* A" z6 s你的顾客到底是谁？
# S: U7 N: _; b9 a. @$ P我的顾客有两类，一类是直接顾客，就是审核机构，一类是最终顾客，就是被审核方。两者都是顾客，不能得罪一方。
% U/ k6 |7 I) D1 A谁付你工资的？
直接工资来自于审核机构，间接来自于被审核方，如果被审核方不给钱，审核机构也不给钱。
你为谁服务的？你为谁负责的？
+ L. c0 g, q. S- G" f两者都是衣食父母，不能偏袒一方。有一方不满意，审核员都受不了。两者的利益都要考虑到。
如果被审核方不满意，轻则投诉审核员，重则选择其它审核机构，不和你玩了

popzhang

emeipengxu 发表于 2014-7-26 10:31
你的顾客到底是谁？
我的顾客有两类，一类是直接顾客，就是审核机构，一类是最终顾客，就是被审核方。两 ...

也许你说的是“现实”，但不管怎么样，还是建议老师你重新学习一下《审核员准则》！
你回答的是针对“第三方审核”情况，能不能再辛苦一下，回答一下针对“第二方审核”的情况呢？谢谢！