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2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题:0 M+ @2 |) p9 ^8 C
在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为:95.03%;95.02%;95.01% ;94.9%;96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还从未注意到,不过也能达到95%,也算完成指标了,不影响奖金。”1 d( Z. p+ {# t/ L! s( E T
答案:
" Z6 `( b0 q* H不符合事实:车间最近三个月合格率不断降低,但车间未发现此不符合趋势,且未采取相应的行动。* Y" v5 {4 v8 B
不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会”
: D3 g9 E1 U- `. t2 S# H, |' @# P
8 q7 p) Z; f6 s疑问:+ I/ }( L0 @. r; D4 R
1、案例中说最近三个月数据,但却提供了6个数据,这应该说是6个月,或者说每半月一个数据。% B1 p/ E1 S& Y% `2 B
2、前面5个数据是下降的趋势,但第6个数据就上升了啊,现在不能说总的趋势是下降啊?
7 b( @0 q g8 i7 c% z3、凭以上信息,就能判断车间没有进行数据分析?没有采取措施了吗?第6个数据是如何上升的啊?!# C$ i, {* n3 @1 p$ ?# @ Q
; V6 w+ p4 H+ r$ s4 q7 P; B请各位发现高见!/ N- H# P Z2 K, F
谢谢!1 P! ~# a/ E6 R$ M4 O. l
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