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1、审核员在生产线上看到有许多替换下来的电子元器件,就查了关于最近3个月检验记录数据分析资料,发现元器件的损坏,4月、5月、6月分别为8%、10%、9%,现场负责人说:“这主要是运输造成的,厂内每个月都在质量分析会上进行分析,但工艺部门一直没有拿出解决办法,我们也只能是更换。”
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2、审核员在原材料库看到一箱标有“需方指定”标志的元器件,审核员问:“对于这些元器件是如何进行质量控制的?”仓库管理员回答:“这批元器件是客户指定厂家采购来的,质量由他们负责,我们只负责保存。”
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2 j9 x: u+ s) c3、审核员在市场部发现两封顾客投诉信,反应楼宇对讲门开启不灵活,市场部经理说:“我们产品性能很稳定,问题出在门锁上,这门锁是从一家新的供方采购来的,厂长已经批示了,只要顾客一提出来,我们就无条件的更换门锁。” |
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