判标案例分析041

xoy2002 · 发表于 2010-8-16 09:14:58

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〖案例041〗根据建设部有关规定，对物业管理部门的经理、部门经理、管理人员等实行岗位培训、持证上岗制度。但审核时发现某物业公司没有执行这一规定，有关人员没有参加培训。

zhou6101 · 发表于 2010-8-16 13:56:26

我觉得应判6.2.2a），但我想问问各位老师，6.2.1能不能判？

ahchm · 发表于 2010-8-16 14:54:07

个人倾向于判 6.2.1 没培训并不代表能力就一定不够，关键是能否胜任？

wzxj1225 · 发表于 2010-8-16 15:00:49

案例分析:根据建设部的有关规定，物业公司应对上述人员进行培训，应立即更改。本案违反了标准“1.1总则”的“b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。”及“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”的规定。

wxsunhao · 发表于 2010-8-17 05:29:29

楼上这样判是放之四海而皆准的，判标不能这样判的，要判到具体条款上，不要什么事情都是管理职责没有落实。帽子太大了。

lutingduan · 发表于 2010-8-17 09:00:26

希望博老师能给我们说说

wzxj1225 · 发表于 2010-8-19 12:32:55

这主要是不满足适用的法律法规问题，管理里面传达法律法规很重要的。因为不知道法律法规的要求或者知而犯者，大有人在，在企业已经成为普遍现象。

dlp666 · 发表于 2010-8-24 00:00:45

回复 1# xoy2002

判6.2.2A

d13931541319 · 发表于 2010-8-24 07:29:48

根据建设部有关规定，对物业管理部门的经理、部门经理、管理人员等实行岗位培训、持证上岗制度。但审核时发现某物业公司没有执行这一规定，有关人员没有参加培
判“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；。

d13931541319 · 发表于 2010-8-24 07:30:00

根据建设部有关规定，对物业管理部门的经理、部门经理、管理人员等实行岗位培训、持证上岗制度。但审核时发现某物业公司没有执行这一规定，有关人员没有参加培
判“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；。

wzxj1225 · 发表于 2010-8-24 08:50:06

案例分析:根据建设部的有关规定，物业公司应对上述人员进行培训，应立即更改。本案违反了标准“1.1总则”的“b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。”及“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”的规定

xoy2002 · 发表于 2010-8-24 15:14:38

个人倾向于赞同5.1a）

xoy2002 · 发表于 2010-8-24 15:16:25

谢谢各位老师的指点，以后要多学习多请教

xoy2002 · 发表于 2010-8-24 15:17:49

63387019 这是我们建的一个专门讨论QMS试题的群，有兴趣的欢迎加入，做业务的请不要进来

selena · 发表于 2010-8-26 16:55:20

个人认为也应该判5.1A

ziyuexin · 发表于 2010-9-1 12:27:51

个人倾向于621，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事........影视能够胜任的。

ziyuexin · 发表于 2010-9-1 12:28:05

个人倾向于621，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事........影视能够胜任的。

dicky · 发表于 2010-9-2 12:02:08

如果是我的话,会判5.1a.

amigasa · 发表于 2010-9-2 15:50:29

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天边一片云 · 发表于 2010-12-25 19:54:13

应该判在6.2.2

lxcs · 发表于 2010-12-25 21:21:54

wzxj1225 发表于 2010-8-24 08:50
/ o2 c X# x6 C" Z案例分析:根据建设部的有关规定，物业公司应对上述人员进行培训，应立即更改。本案违反了标准“1.1总则”的 ...

我倾向于这个判定。

wxsunhao · 发表于 2010-12-26 11:15:27

咱们是去审核的，不是去干其它什么的。从审核的角度讲，就是相关的人员没有参加培训，没有取得相应的资质而已。从这一点来说，判622就足够了。

lovable · 发表于 2010-12-30 10:27:04

６.２.１，我同意上面有人说的，没培训不一定没有能力，但是要求持证的，一定要有

blueboat · 发表于 2010-12-30 12:38:46

这时组织遵守法律法规的问题。所以应该是5.1a

sandy_sun · 发表于 2010-12-30 12:47:59

个人认为1.1总则，如果是个别人没有相关的资格证书，可以判定为6.2.2，但是相关职能机构已经下发相关文件，就是法律法规的要求了，所以说这个公司本身就是不合法的。

blueboat · 发表于 2010-12-30 13:00:20

有本书叫『质量管理体系内部审核及案例300例』，关于此类的案例非常多，可以看看。

sy9262002 · 发表于 2010-12-30 13:47:41

试问，如果判5.1这个组织应该如何封闭这个不符合，做一次法律法规培训是吗，但人员没持证上岗的问题还是没有解决呀。所以，从这个角度考虑，应该判6.2.2，封闭时先指定岗位任职要求，在要求相关人员尽快取得证书，实在没能力的就换人。

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