财务管理为何不引入质量成本？请教高人来指点。

金子

      最近搞质量意识普及，查看了一些关于质量管理的一些基础知识的资料，知道质量成本其实很重要，之后又看到克劳士比的质量四项基本原则中的质量衡量，更加确定了要将质量成本这一要素，加入公司的质量成本当中。于是乎，我就找到了公司的财务经理。
* y  l+ Y  }% w/ X% ~     简单寒暄后，了解到，财务管理中，压根就没有质量成本这一单独的财务数据。
      于是就有了这么一问：财务管理为何不引入质量成本？或是说，质量管理的相关标准中为何不引入财务数据相关的要求？
7 q0 Q" r$ J$ U( `6 b      另外，9001的标准中，也没有提及质量成本的相关要要求。。。我想：想要老板了解到，运行9001质量管理体系的真正作用，只有真正引入质量成本后，才能将质量量化。才能让老板知道，若质量管理不到位，后果的严重性，可能带来的经济损失300万，但质量成本，老板再投入30万，可能经济损失为0.（只是打个比方）。这样，老板就重视质量了。
( s5 }3 n5 m) K* b7 q      工作以来，一直在从事质量工作，总会听到同行的一个声音：“领导不重视，给的资源有限，我也是很无奈呀。”其根本原因，老板根本不了解质量成本中的“水面下的冰山”。
3 h' z" d' O( @9 j% q5 O& e  C' L      我想，希望以后我们都对领导这样说：”领导，今年我们公司的质量成本的明细如此表。看来，需要在质量方面再投入一些力量“。
而不是：”领导，公司现在体系运行的不好，各部门都不配合，相要让我们公司做的更加符合９００１标准，现在的质量人员不够，需要再加一些力量“。
, g0 q: s( f2 ?  `( {( A　　我想，前者（质量成本）的那个，更有力量吧。

emeipengxu

财务人员普遍对质量成本不熟，主要还是ISO9001还没有贯彻到财务部的原因。还是就是质量成本的核算比较费时，需要收集和统计数据。就算花时间计算了质量成本，如何利用数据也是一个难点，如何纳入绩效考核？一系列问题都比较复杂，我觉得要开发一套软件来专门计算好些。

hblilei168

ISO/TS16949标准中有含盖质量成本内容

wxsunhao

质量成本，与安全成本，环境成本等等，都不是一个确定的东西，哪些是质量成本，哪些不是，还不都是算出来的。TS16949要求有内部损失和外部损失的计算，但有几家企业能够真正算清楚呢？楼主还是一个善良的想法啊

金子

wxsunhao 发表于 2013-12-22 21:00
; s# I* m4 g( S质量成本，与安全成本，环境成本等等，都不是一个确定的东西，哪些是质量成本，哪些不是，还不都是算出来的 ...

总有人实践吧。我觉得，想要算清楚，需要财务人员的界入。但如何界入，就是目前我正在思考的东西。但还是没有想明白。

雪域青松

财务人员普遍对质量成本不熟，主要还是ISO9001还没有贯彻到财务部的原因。还是就是质量成本的核算比较费时，需要收集和统计数据。就算花时间计算了质量成本，如何利用数据也是一个难点，如何纳入绩效考核？一系列问题都比较复杂，我觉得要开发一套软件来专门计算好些。

金子

rml 发表于 2013-12-23 11:29
质量管理体系和环境、职安管理体系都不是万能的。它们不仅各自有所侧重，就是把它们全部加在一起也不是整个 ...

如此说来，在某种程度上，做体系认证工作在企业的人员，不受领导待见也是很正常的事了。这是我们这些在企业做体系人的悲哀。
6 Q* W9 M: m+ Y% ~我只是想找一个领导关心的问题，好推动体系向前、向好发展，同时也体现自身的价值。
* O1 u3 i8 F6 n, o0 ~% ]抛开所有的社会上、国家政策上、市场需要上、等等情况以外，企业本身就质量管理而言也应该有他的实在意义。即，我想将质量量化，这样工作起来，也比较明确。例如：“工作一年了，公司的质量管理的好、还是坏、要建立一个标准进行考核。所以我才想引入质量成本。”
另外，我也不想干涉财务的工作。他们该怎么记还怎么记，就是加一个质量成本的名录。有人建议，让我找个成本会计好好聊聊。呵呵。
　　质量工作者的前途，令人担忧啊。

清茶

呵呵，ISO9001是强调质量目标管理的，而质量目标的设定是企业自己规定项目和指标，而作为成本目标是应该被考虑进去的，，ISO9001看似无形却有形，看似无要求却有要求，而具体操作则要企业结合自己实际来细化和展开，，

一边看一边笑

关于质量成本的核算，根据本人的审核经历，确实可以核算出来，也在某几个上市公司见到质量部核算的月度，年度数据，分类还是比较细的，具有可操作性，其实他们也是为了解决体系内部原生推动力问题，没有那个资源的分配者会把钱花的悄无声息，投入就是要看到产出，如果体系运作后不能给企业自身带来效益，那标准的制定与推广者未免太天真了吧
本人很强调通过体系运作给企业带来效益，只不过效益是两方面的。一是增加利润或销量，巩固市场地位，二是减少损失。
# g' p" B3 Y) V9 W如果你到企业去跟人讲做了体系对别人有多好，对社会有多大贡献，唯独对你自己是个约束，是个年年月月投入的无底洞，我想没有一个老板会认证的

一边看一边笑

支持质量效益显性化，让管理层看到有钱赚才能保证企业的持续投入，才能保证质量管理人员的收入和地位，没有人力资源和财务的支持，这个体系只能在企业空运转，我们搞这个行当的同仁只能被当做巧要饭的。