8.2.3指的是质量管理体系的所有过程的监视和测量,包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量、分析、改进有关的过程,如生产和服务提供过程、采购过程、管理评审过程、内部审核和培训过程等。' G4 E, o# }" N! j2 k% r
8.2.4不同的产品,其特性不尽相同,所需事实的监视和测量也不尽相同,组织应针对产品的特点,对监视和测量的要求以及如何实施进行策划。策划时考虑以下几点:1、监视和测量的时机;2、产品的接受准则;3、负责实施产品的监视和测量的人员能力;4、监视测量的方法;5、由谁去做;6、最后形成什么证据;等等。这些策划通过8.2.4条款的要求予以实施。 0 A( h. t- x. @2 H/ y 供参考。