2013年12月国家考试 ISO9001 纠结案例题

harris1805

在仓库审核中，审核员问仓库管理人员，摆放在仓库门口的一箱产品是什么，仓库管理人员说不知道；这时在审核员旁边的销售经理
! ?6 o' R9 V! g7 u( j2 S4 ]肯定的回答说，这是昨天晚上客户退回来的有质量问题的产品，因为退货太晚了，还没来得急整理的。
; S  r6 ~4 I. `/ i* _& O: N3 i

请问： 这里不符合 8.3 更合适一点，还是 7.5.3 呢？

* j( Z& ]9 V! m' W; d( Z  我判8.3 是因为，销售经理肯定的回答的。

, g9 Z* |( W$ R/ T9 e: ?1 d

少语

不知道整个考题是如何描述的。仅从这里看，无论是库房人员还是销售经理都表述的是一个事实。
5 o' z; n: s4 h, @) l' a& n' V3 _这样的例子现实中很常见，这种情况下我们一般是将其放在“临存”区，等有空的时候处理。8.3和7.5.3都谈到标识管理，考虑就近原则，当晚应标记为不合格品，这是最重要的，以后无论是谁来处理，就都知道那是不合格品了，会得到很好的控制。
) L% L0 Z% }$ s( b同意你的判断。

阿芳

要我判就判断7.5.3。

emeipengxu

要我判就判8.3，不合格品没有得到识别

li县长

判8.3有道理

ISOJH163

真好，可以学知识。

wxsunhao

销售经理的话是证据吗？

典恒微

关键句是审核员发现了“摆放在仓库门口的一箱产品是什么,仓库管理人员说不知道”
" r9 H' m& z" ?) s" x/ \
# ~4 N% `7 l) a" p/ x0 X8 k: {2 ]销售经理说的话至少需要追踪才能证实

kaitty

我感觉是7.5.3，产品不管合格不合格，总要标识一下，或放在不合格区域，或放在待定区域，现在是没有任何的区域设置，也没有标识。

HGS

摆放在仓库门口的一箱产品是什么,仓库管理人员说不知道......

HGS

我感觉是7.5.3，产品不管合格不合格，总要标识一下，或放在不合格区域，或放在待定区域，现在是没有任何的区域设置，也没有标识.....

harris1805

纠结的题，选8.3  /  7.5.3都有的 ？  权威的答案有么？

平凡战士

8.3因为没有证据表明没有标识。

AHCZ

是内部沟通问题

FSKENVIN

二话不说8.3

gstslb

7.5.3,如果有标识，仓库管理就知道是不合格品

kolin

应该是7.5.3，“摆放在仓库门口的一箱产品是什么，仓库管理人员说不知道”而销售经理说的话需要确认。

windschen

个人认为是8.3，判7.5.3感觉太大了。不合格品标识更具体一点。