求助：继续教育课件问题

XHS张晓 · 发表于 11-12 11:25:44

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我选择的“认证人员基础知识”培训课件，听课时间已经显示8个多小时了，三个阶段考试也完成了，可是学习进度依然为0，考试结果页显示未通过。我学习其他课程都没有问题啊。

WWWXXXDDD · 发表于 11-12 11:29:59

退出然后重新进入，看看行不行

XHS张晓 · 发表于 11-12 13:31:07

WWWXXXDDD 发表于 2013-11-12 11:29
9 [9 P- x% R+ s: D# M退出然后重新进入，看看行不行

谢谢！试过了，反复进去几次了，也不行。

WWWXXXDDD · 发表于 11-12 22:31:22

关于网络培训平台常见问题的说明（９月２日更新）

1.发帖前请先行阅读解决方法，无效后再行发帖。请勿在公共论坛中随意跟帖、灌水、重复发帖。
2.离线学习功能是安装在本地独立程序，因此请谨慎使用。使用时请务必按照网络培训平台首页“培训信息”中的“CCAA离线学习系统说明 ”一步一步操作。
3.离线学习状态的修改须在离线平台中的“学习状态”列中点击切换。如果本地无法修改请将用户名、密码、问题说明传真至010-65994261，我们会联系客服解决。
4.登陆时出现用户名、密码错误的提示时，请联系所属机构的平台管理员。当机构管理员无法解决时，由机构管理员汇总问题后统一联系协会平台管理员。
5.学员购买课程前，应仔细阅读当年的继续教育实施方案，如出现错购课程，请将用户名、姓名、所属机构、错购课程名称传真至010-65994261，我们将进行记录，并留作下一年度的继续教育费用使用（学员可在下一年度继续教育开始时联系协会平台管理员开通新课程）。另外2013年起购买选修课程达到2门的，将可以在本年度免费观看其他选修课程，但免费观看的课程不记录进度和学时，也不能参加考试。
6.出现购买课程无法支付成功的提示时，请更换为IE7或8浏览器后重新尝试。如果显示“订单已下，正在处理”，请等待20分钟后重新登陆，再次进行购买尝试。
7.开始在线培训前，请务必查看“在线课堂”右侧对应每门课程的“考核标准”，满足考核标准中的各项后才可以获得该门课程的电子证书。
8.目前大部分课件支持“插件”和“非插件”两种学习模式（认证人员基础知识、常用统计技术、风险管理只支持插件模式）。使用非插件模式时请使用IE7或8浏览器。
使用插件模式时请使用IE7或8浏览器，并将安全级别进行调整（具体做法为浏览器--工具--internet选项--安全--自定义级别，建议将安全级别设置为“中低”，并将其中的涉及到activeX控件的选项均改为启用或者提示）。请务必检查本地的JAVA插件是否符合版本要求（5.0update16）。如不符合，请卸载本地的JAVA插件（添加删除程序（或卸载程序）列表中的以Java和J2SE打头文件），安装平台首页学习指南中的标准java插件，安装后务必请设置为不要升级（在右下角任务栏的咖啡杯图标处右键进入控制面板，选择第二项，将其中的自动检查更新关闭）。
9.关于无法正常观看视频的问题，请通过microsoft官方网站下载或者更新本地MediaPlayer插件。并对MediaPlayer进行相应设置（具体操作为运行MediaPlayer--打开工具或者同步--选择"选项"--选择"网络"--勾选UDP、TCP、HTTP和多播流（多播）--确定），程序安装设置完成后重新启动浏览器登录学习平台，进行在线学习。
10.关于部分学员无法进入下一章或者学习时长记录有问题的情况，请更换为IE7或8浏览器进行学习，并请清空浏览器缓存（具体做法为浏览器--工具--internet选项—常规—浏览历史记录—删除）。如果问题依然存在，请执行6中的操作。对于问题仍然无法解决的学员，请联系协会平台管理员。
11.2011年发布的课程（认证人员基础知识、常用统计技术、风险管理）不具备随时记录学习进度的功能，因此在学习这些课程时不会显示学习进度的变化。2012年、2013年的课程不显示学习进度的，请更换为IE7或8浏览器进行学习，并请清空浏览器缓存（具体做法参见8）。
12.关于统一考试我们会在每个月安排一次（考试通知会出现在平台首页和我的考试栏目中，需要达到考核标准中除分数外其它要求后方可进入考试），考试合格或者补考合格后点击电子证书查询即可获得证书。如果没有证书，请返回在线课堂查看该门课程的“考核结果”，如果考核结果为“已通过”，则再次点击电子证书查询即可获取证书。证书只能采取截图的方式保存在本地，平台支持大多数通用截图软件。另外2013年起面授选修课程在培训机构完成实施结果上传后，也会在电子证书查询中生成对应的电子证书；如果没有证书，请咨询相应的培训机构。
IE8可以支持打印证书功能，但需要在打印选项的页面设置中勾选“打印背景颜色和图像”。
13.学员注册时请使用拼音加数字或者符号的方式组成登录名（8位以上），以便通过安全强度的检验。注册填写的用户姓名会出现在证书上，所以请填写汉字真实姓名。
14.学员忘记用户名时请咨询所属机构网络平台管理员；忘记密码时请联系所属机构网络平台管理员重置个人密码，重置后密码与用户名相同，登陆后请自行修改。当机构管理员无法解决时，由机构管理员汇总问题后统一联系协会平台管理员。
15.学员可自行在登陆后的“个人面板”中修改出生日期、证件类型、证件号码、姓名、注册领域、发票信息等，但是所属机构的修改只能告知所属机构平台管理员，由管理员统一提交至协会管理员处进行修改。由于涉及到将来与注册系统、考试系统的对接，各学员须认真核对个人信息，以免影响个人培训记录。
16.如学员在培训平台中存在多个用户名，须尽快告知所属机构管理员进行处理，否则协会平台管理员将暂停其所有用户名的使用。
17.协会平台管理员电话010-65994481。

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发贴时间： 2013-09-02 16:28:22