求-2013 网络继续教育 《服务标准与服务认证》课件、考题

小学员

老师前辈好，非常感谢这个平台和老师们的帮助，网络教育已经过了2门了。第一次参加网络培训，刚开始不知道如何下手，像小时候要参加考试一样，还有点小紧张，看了很多老师和同行们分享的经验和资料，心理有了很多底，非常感谢！

现在正在着手开始《服务标准与服务认证》的课程学习，急需讲课课件或者考试题目等资料，还请大家能不吝赐教和不吝分享，谢谢！
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wxsunhao

论坛里先搜索一下啊

wzxj1225

在审核员之家的继续教育里找找看，好像学这个的比较少，一般都没有课件。
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看了你说的话，能感受到你的语气和神情，给人感觉你好温柔哈

小学员

wzxj1225 发表于 2013-9-28 09:01
在审核员之家的继续教育里找找看，好像学这个的比较少，一般都没有课件。
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看了你说的话，能感受到你的语 ...