大家讨论一下：体系运行管理的绩效如何体现？

susanh

领导老说公司的体系运行没有改进，还是两张皮的现状。我们的工作依然没有做好，工作没有效果、没有价值。
很迷茫。
! N* R" Z& c. Y, S$ N请各位大侠在此讨论一下如何体现体系运行管理的绩效、效果、价值？

emeipengxu

体系的绩效最直接反映在产品或服务的不合格率或顾客投诉率，产品报废率，产能（或生产效率）等硬性指标，还有流程的规范性。如果错误少了，作业有序。领导会看到成绩的。

wxsunhao

两张皮是普通存在的，要求与实际总是存在差别的，这才是持续改进所在。发现问题解决问题，体系就进步了。

老顾

实施体系两张皮肯定是没有效果的，体系只有实实在在运行才有效果，过程控制是发达的西方国家上百年的经验总结，到我们国家走样了，做体系都是顾客的推动，很少有管理者自我的推动，所以造成作假应付审核机构。这种现象也应该到了改进的时候了。