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1、ISO9001的沟通是指:A、组织内部 B、组织与顾客 C、组织与供方 D、A+B+C
) [- f3 ?' f* H& y1 Q) j, X2 f+ A答案是D,为什么?标准5.5.3内部沟通:最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对质量管理体系的有效性进行沟通,这条是组织内部沟通。7.2.3是组织与顾客的沟通。7.4中是组织与供方的沟通。所以ISO9001的沟通是指得是是D
& Z5 S& D( ]0 s$ D+ J7 O( r1 r2、内部审核包括:A、内部质量管理体系审核 B、内部产品质量审核 C、内部过程质量审核 D、以上全部是。答案是A,内部质量管理体系审核不包括产品审核和过程审核+ w/ U; R, _- @$ C: _: U
3、以下哪种说法是正确的:A、组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求,说明该组织的产品符合要求 B、提供不同产品的组织,其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求 C、组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求,表明该组织遵守了适用的法律法规 D、A+B+C
3 f( w9 P% G% ]% X t7 E答案是D?本人觉得不对,应该是B吧,因该是B,A是错的产品跟质量管理体系是两个概念,质量管理体系是对产品的补充,所以D 也是错的
, P, S) ~6 ^6 f5 S4、质量管理体系评审是指:A、内部审核 B、自我评定 C、管理评审 D、与产品有关要求的评审。答案是A,个人认为应是C吧?应该是C没有疑义的,A、内部审核是错的: O2 N) n2 f6 v X K4 j& q
5、产品质量要求可来自于:A、顾客 B、法律法规 C、市场调查的结果 D、管理评审的结果 E、以上都是。答案是E?管理评审的结果也可形成产品质量要求?我认为可以如5.6.3管理评审输出b)与顾客要求有关的产品的改进(改进就得对产品质量提出新的要求)
( e, n% q' H+ v5 ?6、以下正确的是:A、CP>CPK
) O6 e1 t+ \& S% d) iB、CP<CPK' }7 j! D0 B" `0 o5 w* ?) |
C、CP≤CPK
; r2 `5 }- ?3 L2 i) k4 y; R jD、CP≥CPK3 l- t3 U7 x! l/ z
答案是A,本人觉得应该是D。应该是D、CP≥CPK2 |, r' ~2 u8 Z$ Q, ~' i* H; E
7、审核最高管理者使用的较适宜的审核技艺是:答案是D,审核最高管理者时查阅记录,合适吗?本人觉得应是B,应该是D是对最高管理者的审核而不是培训
9 ~ N, @- i% Q! r7 r! X$ J" d# E1 i% N ]4 L1 L6 ~! t" L% Z
A、进行产品质量数据汇总,报告其产品质量状况' m+ W3 |) i) _) @( z6 e
, k; i6 W K L( Q' x
B、向最高管理者讲述管理体系运行的重要性
7 P7 f* u, ?) q, Y" P) a. A# I1 F( Q$ I
C、观察最高管理者对认证的态度
+ t( } _( }* [ O% M! }& v& y" m) F: B3 H$ v! C( S
D、与最高管理者面谈,查阅相关业绩记录。 |
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