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9月14日质量审核员考题汇总专帖

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发表于 2013-9-13 10:11:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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明后天就要迎来2013年第三季度审核员全国统考了,ISO爱好者提前预祝各位考生考试成功!同时也希望各考生在考后及时回忆本次质量考题并在此跟帖,特别是新题,我们将及时汇总整理考题并在考后一周公开讲评答案。
1 z0 V/ w. e+ }2 K! i( T! j/ Z9月质量考题讲评录像下载:http://www.isofans.com/thread-36914-1-1.html4 t2 f+ y8 z/ J1 N
; t* @2 q' b1 Q% B) W7 Y4 u

. J7 p9 {6 i" x/ \4 L; ^附:2013年第四季度全国注册审核员培训通知http://www.isofans.com/thread-21030-1-1.html& Z7 M$ G: }" u& x5 A( x. D
2 l6 H! N( B/ q1 }) D) Q% S
1 M' t8 Z5 U( M3 F' b0 V
                                                                                                             ISO爱好者培训部
2 O: O4 S& w2 v7 |7 q3 H                                                                                                           电话:40063190011 q) ?7 x' S) J( k4 W
                                                                                                            Q   Q: 4006319001, E) r0 R# \* h, R+ R' H
                                                                                                        邮箱:isofans@163.com7 n5 k! m% w% f; K# _& w/ F
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发表于 2013-9-14 06:44:13 | 显示全部楼层
支持论坛,大家考试顺利
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 07:04:45 | 显示全部楼层
愿参试同仁顺利通过!
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发表于 2013-9-14 15:19:24 | 显示全部楼层
9/14简单题:1、以下为一次审核活动的场景描述:A。销售科长说:我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨。。。。;2、编制检查表的作用;3、结合GB/T19001-2008标准7.4条款,对供方选择、评价过程通常包含哪些内容;阐述题:1、查设计和开发更改时,。。。抽查了3个不同专业在2006年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,。。。;2、依据GB/T19001-2008标准,如何审核“产品防护”过程?案例分析题:1、在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,。。。这两天他出差了,等他一回来就处理;2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。。。审核员看一下15份文件上都没有作废标识。3、某公司对热处理工序进行了过程确认,。。。规定退货加热温度为800±20℃,但实际显示830℃,工人回答说,温度高一些,对退火质量有保证。4、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,。。。对室内部分由谁负责未作出规定;5、新题:类似(检查合格产品中,指导书规定壁厚27.20mm--29.50mm,实测至少有三个数值27.00mm/26.90mm/29.60mm,车间主管说,参数不重要,没关系的
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Medal No.1

发表于 2013-9-14 18:43:20 | 显示全部楼层
全是新题吗?
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发表于 2013-9-14 22:11:56 | 显示全部楼层
看到隔壁楼上的题目,感觉没有更换试题啊。
1 A* B# v/ Z7 t6 _! _3 `( g: k基本还是熟悉的面孔(题孔
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Medal No.1

发表于 2013-9-15 08:30:33 | 显示全部楼层
简单的总结了一下审核知识的大题,可能具体描述或稍有出入:9 R) W8 |$ X' j7 \3 r/ s
在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格产品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”
" r$ G5 P0 B9 G+ Z$ }) _' Z  J2 k* ^% O+ [1 F  G& j
审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。* T1 o7 l8 q/ _0 j

  j. q9 Z* E) Q# v( o3 H审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
& y5 B+ k, R5 Y8 z9 V. ]% v1 ^; H$ S# Q- x& m3 I9 J
餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。) m1 Y1 L, q; k0 N, G+ a

9 Z0 W& q' ?/ w, @+ @2 s0 P$ N检查表在审核中具有什么作用?
3 H+ T% j2 |( ~. C5 M# J: r" o
  S, M$ [% v- E  g* Y5 `5 g$ o1 v查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?
3 z+ l2 f5 E8 I) P
7 E0 T: P$ J( W0 U8 v, c/ ], G如何依据GB/T19001-2008标准,结合你熟悉的(硬件)产品审核“产品防护”过程?
* f3 R6 m2 w- k6 {7 S, X
! U0 J, q2 u: r/ \结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?
' b0 I# u  @1 i9 N8 R5 I
9 u5 [: n, n% t- E以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):
$ G& [4 u1 P& l+ e  L9 i①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”  
  W+ X* C; l; ~, r! Q; o/ g②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。- H/ F' n' ]9 {1 U' a& @5 B
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
* C- p  T/ l7 J: p1 [& `请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
8 t1 E/ q' A! d9 ]) f2 @$ g1 i+ I5 O
还有一道案例新题,不知道是判不合格品的控制 还是8.2.4。  这合格品里面检测,结果3个壁厚参数不符合要求,负责人还说没问题。
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发表于 2013-9-15 20:39:34 | 显示全部楼层
在第三方认证审核时()不是审核员的职责
/ y4 C  I. ?# c9 h' S8 Fa 实施审核
* x( `# l0 X& F3 }3 j/ R0 F3 Nb确定不合格项
' d( w% j# Y, d. s1 vc对发现的不合格制定纠正措施  g+ O/ K1 W# Z  s) n
d验证所审核方所采取的纠正措施的有效性
& ]7 a" K" {$ f1 E9 ?以下不属于审核准则的是()! Y& s) X- M( H! l5 N
a顾客隐含的要求+ E  g8 n8 I" k- f- O) h
b组织产品的检验记录1 N8 f/ B1 k3 @- f) `! t
c生产设备维护管理规定
- W/ P2 |# F/ K9 d1 V$ }1 Fd认证产品所执行的产品标准9 z! u: q$ }- Q+ ~8 z
审核的目的()
' @4 @0 c$ }' v! v3 E& aa寻找不合格项5 F/ T# I& `% e1 C* ^
b评价并确定满足审核准则的程度4 E7 @) H0 E8 j( {' l4 u
c评价体系的持续适宜性
, X$ i6 p* @, K4 bd评价体系的完整性
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发表于 2013-9-15 20:43:52 | 显示全部楼层
审核知识单选题! l8 Y5 O4 r7 Q* [5 y
试卷三 8 、9、10
7 ~7 K" z  `3 u8 ]试卷六 7、8、9# V% [& W  o& _5 o; m3 T
试卷七 2
+ V) b& [; X3 g( Z; F% m6 Z5 Q试卷十 8、9、10、11、120 A0 Q+ \" [3 z
试卷十三 5& F( |" U0 J5 q2 u" g3 M/ G& q, _7 N5 h
试卷十四 19
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发表于 2013-9-15 22:11:40 | 显示全部楼层
这次质量的新题不是太多
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发表于 2013-9-15 22:36:56 | 显示全部楼层
brusenan 发表于 2013-9-15 20:39
. o- c. F8 |9 U. z在第三方认证审核时()不是审核员的职责: \6 |% S" u+ s5 S
a 实施审核) ~' G) I- s5 Q2 O9 M( X
b确定不合格项

3 n' L% l6 Z$ jC、B、B
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Medal No.1

发表于 2013-9-16 11:04:46 | 显示全部楼层
评印象整理一些选择和判断题,可能有个别的有问题:
1 Q' \* R; @% F8 _+ m3 |下列四句话中,只有一句话没有歧义,请把这句话找出来( )。- s& Y, x! G* r8 g9 s1 t
A.经过刻苦努力,小周这次考试五门功课平均都在九十分以上。/ E5 P5 B$ T& Z7 k3 c
B.老王对老张说,他的儿子发表了一篇文章。
5 H- |0 Q/ K$ e% Q5 k6 B; _& P# e" nC.这位英雄的父亲所作的报告很精彩。
$ b$ n# }2 Z5 f9 QD.咱们俩初次见面的光景,至今我都还记得。: t4 Y2 |# G- w; g/ l

0 B9 l# |% F' ~$ u/ n8 x当数据是(产品或过程的)可度量的变量,且处于统计控制状态时,过程的固有变异以过程的:“离散程度”表示,并通常以过程分布的(   )来测量。- s% ]3 H5 @/ E. u: A/ l3 T$ J/ p$ k
(A)两倍标准差' a% z' I/ Y/ `
(B)三倍标准差
! C$ G8 r2 ?5 [% F& A(C)四倍标准差
2 J6 x( i! d) h! H5 S8 P(D)六倍标准差: k) a8 }% S% u/ G1 C3 p
根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否,这属于(   )检验。; l; w  Z* D- x4 q8 D8 E1 G: z
(A)计件抽样
% o. E; U( J% S/ V(B)计点抽样
% N' V; \7 [% V- Q7 x8 U(C)计数抽样
% C, M3 C' T. m2 t(D)计量抽样2 z  |- B* ~7 s' W
过程监视和测量的目的是(   )。% a) J% b4 x1 @6 Z( o+ v# x0 ~
(A)证实过程的符合性
- g8 H% d+ M4 i% f. X# O9 |5 T(B)证实产品满足要求( W9 X( S  O! z
(C)证实过程的可操作性  Y) a% X! W& J' d8 Z8 t' U, s0 k
(D)证实过程实现策划结果的能力3 K) ]5 z" b' g' ~. r. x0 }
GB/T19001-2000标准8.2.3条款(过程的监视和测量),要求对质量管理体系所有过程都要进行监视,必要时进行测量。(   )% |5 n- s% _& m) t4 u. n: ^
过程能力指数Cp越小,过程越稳定。(  )
0 {6 D& a  [% V* p% I7 B3 s& W认证人员从事认证活动,只能在一个认证机构执业。(   )/ X) v* k2 v8 Y8 o1 r  I. H3 i# `
在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证,以证实符合要求。(   )
7 l* Q, N% F9 Y+ K在设计和开发的各个阶段,应对设计和开发进行系统的评审。(   )* B( _" @5 ?+ D1 [
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成?(   )
! z$ ?+ N* H; O# _4 _" R. V4 Q(A)n- A2 p) [8 s8 [0 h" V
(B)Ac
0 _+ @7 d- j) s8 r(C)Re  y& F) r- a' }
(D)d& v/ x6 c7 O- @; t, X3 a
经济因素影响着国际贸易的方方面面,国家之间就象个人之间一样,贷方与借方之间的贸易条件是由贷方制定的。这就是欠其他国家钱的国家无法成为世界领袖的原因。" O: P4 h6 l; j' q  F
无法从上文推理过程中得到的理论是(   )。2 }5 W4 _& {! i+ ]
(A)如果一个国家与其他国家开展贸易并由其他国家制定贸易条件,则它不可能成为世界领袖5 X, S% G, p. R  E" ]6 w( c
(B)如果一个国家不借钱给其他任何国家,它不可能成为世界领袖
0 |7 Y9 B! L# \/ I(C)如果一个国家能制定它与其他国家的贸易条件,它必然成为世界领袖6 R3 B- J! b/ ~, J
(D)如果一个国家与其他任何国家都没有贸易行为,它便不可能成为世界领袖3 y7 W5 \  y& ^( C3 b+ R4 H
(  )是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。
4 z9 y( k1 b; A6 H% n  }(A)直方图
, v0 }$ e# P8 H% f2 @3 n' F(B)散布图
3 x+ D. M, U# T! R(C)趋势图
, m5 s, x; R3 E% D(D)排列图( _  _$ z+ N- c3 ?" ~/ z
2 |% B1 L4 D, p1 u4 e
根据GB/T19001-2008标准7.5.2,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实(   )。
7 p9 a( ]" \' l(A)这些过程是在受控条件下进行的2 u9 r% }! R5 p$ L# D6 B
(B)生产的产品满足规定的要求2 e0 t  q' L5 z3 P1 i: C, f3 G
(C)这些过程实现所策划的结果的能力
' w; r: f* J, i8 a" }# M, s+ T(D)在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
. F" k! {+ p' C( P5 a" \7 N3 x2 R5 l1 z9 o; ]5 J0 L% r. g
依据GB/T19001-2000标准7.4 的要求,以下(    )是错误的。8 h( L0 g7 P& d& j7 U$ H
(A)对供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性) }5 Z- J8 q5 s# {: S* U
(B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求4 _/ ?; w$ W- P. k3 y
(C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求0 F# o4 a% U$ m, ~& P" }# c
(D)为确保采购产品的质量,组织应到供方现场对采购产品进行验证
0 ^7 G- V3 [  k: |+ r( @
* C0 m6 p3 A/ j  RSPC图(    )。
5 s( [; A# U  R2 m! v1 @* r6 Q(A)可以通过检查所点绘的数据与控制限的关系来帮助评价过程的稳定 " J4 z/ G) V( D& T* Y4 n
(B)可以判断生产过程是否异常,提供异常因素存在的信息& H7 b/ z3 p- C4 l+ {  [/ B
(C)可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施,使生产过程达到控制状态
% m' S( A2 f* R9 T' q(D)标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”$ v  c  f, l: c/ M& K
1 `; j: a, E7 C4 A% \
根据ISO/TR10017:2003,描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递,包括(   )。8 d' F& Q) P/ S" C0 [
(A)趋势图
: ^. F! M  J9 V/ U(B)散点图
: v9 q* O5 L: _* U" K" D/ X1 I(C)直方图& }$ ]/ S# H- _6 G' T# R6 @
(D)SPC图
2 o( t- {: b+ ?' ?( f% w+ C, F3 u6 J2 d  P' g4 X7 ~; V) z; j
以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?(  )
( s! p1 _; ]+ K; ~, S% D2 m  F(A)进行文件初审: h; l9 L$ N5 z* L7 p
(B)召开末次会议: c7 V2 h$ z$ A/ t
(C)编写审核报告9 O9 t; R* T; S  y7 S
(D)确定纠正措施: t% a8 j& \# n, a9 o  x" v0 P0 V
在第三方认证审核时(  )不是审核员的职责。
5 {0 H% ^. S% K* n0 ~(A)实施审核3 e' A' r# S& ^1 q
(B)确定不合格项, L/ W8 W) S: U1 a  b3 b
(C)对发现的不合格项制定纠正措施
7 w5 E2 X' v9 k4 z$ Z(D)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性2 u# y7 b( W2 ^1 Z
& J  n3 p% }7 I+ L: i2 x/ T
下列说法不正确的是(  )。 8 d0 p: N7 i' l1 X) j8 Q7 h/ Y
(A)审核组可以由一名或多名审核员组成 ' P$ P  e: Y9 [4 M2 U& N9 M5 m! Q
(B)审核组应至少配备一名具有专业能力的成员 ( z4 B' v+ X- Q9 `& d, N
(C)实习审核员可在技术专家指导下独立承担审核任务 ( }3 E$ J8 ?7 {8 K, R
(D)审核组长并非必须由高级审核员担任 ) |$ k0 {. Z) Z2 P3 Y; s' Z4 \# y
某企业在部门设置中有企管办,其职责一般包括了(  )。
0 s9 z7 b- N. f( r4 u(A)产品质量检验
* g% F# [! ]$ I(B)协调生产进度
2 c% w9 z% R% D4 \(C)企业管理制度的建立和实施 # o- v" C; n6 M- C* C
(D)企业档案管理
& h" \% J$ X4 k5 [7 f$ S系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为(    )
0 q4 t: U# K: q* m9 _A)管理的系统方法   B)过程方法    C)产品实现方法    D)系统法
8 \- Q* `$ b. y- Y+ q& Q* j' u  ~9 J# V7 s
以下哪种情景描述的是审核证据(     )
( |4 r' u1 q+ r: aA)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品    B)供应科长承认从非合格供方采购产品: Z9 L2 D! i5 J! d# M
C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品
5 @8 m# D5 @5 ], B, V  _; m9 P* s/ z% z
以下关于“要求”错误的是(B)" v* M- k- J# o3 d$ b6 K
  (A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;" R' h& b4 r0 |! w  [
  (B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求
1 \8 ~2 q$ ?+ M' D8 O, ]  (C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求/ }! F' M4 N+ P* r+ E0 t
  (D)要求可由顾客或其他相关方提出+ [( E; Y- Q3 _/ s
过程监视和测量的目的是(D)
# T0 @0 l; X1 n  (A)证实过程的符合性* z2 k* g2 G( h( N+ M3 G
  (B)证实产品满足要求3 f& w4 `; d, ^0 P
  (C)证实过程的可操作性' H' G, |4 G( J, Q9 A
  (D)证实过程实现策划结果的能力5 C+ B2 E7 f: M1 F
标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有多少个程序文件?(D)
! m- C( D: R" T! ^  (A)6个6 [* U9 l6 Q2 ]- q
  (B)至少6个
2 H2 L1 W# e4 ^1 d4 [- M5 M- ]. ^  (C)越多越好) Y5 J+ s3 ]& y
  (D)不限数量+ s' B, O/ e$ r9 e
以下属于顾客财产的是(BC )# t4 A1 H5 d: k7 M( k/ x5 y" G0 B
  (A)从顾客指定钢厂购买的原材料
4 ?' L+ H( j0 @* ^8 c  (B)顾客提供模具7 ?1 |4 s6 ]* z7 \5 u
  (C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品; P' v6 ~+ H; K0 S
  (D)为生产顾客产品而购买的零件
. T; }% Q- f# w9 T7 h2 ~' H 标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是()
) d$ ?" P1 e4 C3 {( E, U1 e8 u  (A)产品图纸
1 v( P# a1 E, i  (B)产品用材
! l9 Y( l7 M! n; _% v( X7 T  (C)产品规范2 A: v$ J3 k; u* S
  (D)生产工序的作业指导书3 B1 Y0 ?! B3 G, @

4 P2 M2 @3 Y7 A/ k  [+ [; m以下    是正确的:  a. Cp>Cpk    b. Cp<Cpk   c. Cp≤Cpk   d. Cp≥Cpk
; _6 U, ?/ h5 |: @* {: `$ Y7 }. x4 U! g& h% n' I. Z
GB/T2828.1-2003标准中,AQL是 (    )  a.过程水平b.接收质量限 c.检验水平 d.抽样方案
2 S2 ?1 H8 }, k* }2 N: ^) M  T  ^% I! q
对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。()2 i4 E! h# T0 ]% [) P5 N
注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。()% U& m. t- G6 ^
审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。(   )
, ^6 \' Y; y: a4 a  x产品的检验测量必须由专职检验员来进行。(    )
7 P* b5 c; L2 {) u1 X8 F所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(   )
4 i' Y- ~+ p# `( \! D5 s末次会议意味着一次现场审核的结束。( )( C; _- Y( M' p
CCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(  ) 3 s1 g( K3 m( c1 w0 m2 g( U* R
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时限的描述。(  ) 8 R0 A' I: E( x# G
针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(  )
9 |1 r% f, w; D6 f+ z$ N审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(  )
& m8 g* @* S+ @. G" N* g+ b# I设计和开发输出应包含或引用产品接收准则。(  )
* h3 ], a0 e9 U. T8 [, h9 a. }内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(  )1 s9 o0 T4 g; @$ A
采购信息中可能包括对人员资格的要求。()4 y5 R# {  U' M( E
产品的测量应由专职检验员进行。(  )
3 P4 z2 ^5 j0 P6 z0 H! l4 X$ c, |1 m房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GB/T19001-2000的7.3 条要求。(  )
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发表于 2013-9-16 12:57:48 | 显示全部楼层
2013-9审核知识判断题" u) j5 Q# w2 s! W% h: |% _7 y: S
审核范围就是认证范围。(   )
( s8 P% {, I$ d/ {  a  g0 l, @审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。(   )0 K5 S0 w. ?( R4 p1 f1 Z# ~
获证组织第一方和第三方审核准则可以不同。( ). Z, T! T7 v; L7 T7 P, y
编制审核计划是审核方案的实施活动。(  ) 7 K# e' g1 h( N
QMS审核员注册遵循逐级晋升的原则。(  ) + p5 P% V  X6 h5 j! T2 P8 [
对建筑施工组织进行质量管理审核时,现场审核应包括对施工现场的质量管理审核。(  ) ! N9 Z0 R/ I- L4 l
在审核范围的描述中,通常应包括对审核所覆盖时期的描述。(    )  
3 C& ?% o! q7 b; r7 J6 }检查表的内容可以事先展示给受审核部门,以便作好迎审准备。(   )
0 A4 W: w6 n4 p审核计划一旦经受审核方事先确认,双方都不得提出更改要求。(   ) - z6 k4 D5 O; V+ M5 W
由于GB/T19001标准已规定了内审要求,因此组织按GB/T19001标准8.2.2进行审核就满足管理体系的要求。( )
: L. {- `% W0 Z. |, t文件评审时审核策划准备的活动,现场审核活动主要是查看记录,不必调阅受审核方的体系文件。(  )
  [+ d" v1 \( R$ a# R针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性的协调组织实现协调,这种协调方式属于结构协调方式。(     )
7 s0 \6 l# P* v& uCCAA对所有注册申请人都将进行技能方面的考核。(   )  
+ n) O! \( K* K# W: O实习审核员可以在技术专家指导下独立完成审核。(): M; @. Z& d5 ~& W8 k+ s8 r. \
组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求()
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发表于 2013-9-16 21:06:47 | 显示全部楼层
2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(基础知识)
# f. u* H# O5 u+ j一、单选题; @/ q# H) b" u5 m6 [2 H7 l
1. 新研制药临床试用属于设计开发的()
# P; T8 A7 ?9 YA . 评审   B.验证   C. 确认   D.
6 P1 @# A* U0 c! k& d6 z2. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是()
; K: I& U" G, M  sA.组织制定的所有文件   B.组织需用的所有外来文件   C. 质量管理体系所要求的文件和记录9 v$ r% ~  d( d1 Z3 j7 V
D. 组织需要遵照执行的文件& e8 k" |6 \# Y' Q" B; ?
3. 由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分,并已经在市场上引起了很大的反映,乳制品厂决定全力 收回已发放到市场上的乳制品,最适用的条款()
4 |- ^  a5 ]0 b) q  W  ^- F/ G0 G$ C( qA. 8.5.2   B. 8.2.1   C. 8.3   D. 7.2.3
5 O  ]) n7 X7 l( k/ T4. 组织应当对()过程实施过程确认。
5 d9 [0 n* X$ u+ f3 cA. 生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
% d* a! J3 G5 \) ]. p% {$ YB. 问题在产品使用后或服务交付后才显现的
6 t, b1 J0 F: M- IC. 关键的
( X; T8 u* B# U/ f( \% X) s7 ^D. A+B. S- V3 G# t: O8 k4 U" a1 q$ H4 E5 _
5. 根据GB/T19001-2008标准,质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件()8 K8 C2 \1 s. j; W! |
A. 符合与适宜   B. 充分与适宜   C. 符合与充分   D. 符合与有效
' q& G+ h* Q5 ]2 A4 `! a8 s6. 顾客满意的监视和测量是对()的一种测量5 V7 C! s3 ]0 x# R% |1 V
A. 产品   B. 过程   C.  质量管理体系业绩    D. 质量管理体系绩效
9 y8 _( Y' p/ h- }4 K7.过程监视和测量的目的是(), \  V) u+ d' @" {
A. 证实过程的符合性   B. 证实产品满足要求    C . 证实过程的可操作性    D. 证实过程实现所策划的结果的能力
2 f/ {* O# C/ z! t# r8. 机械制造业,影响产品要求符合性工作的人员包括()5 p) x$ f0 O! B6 L' y9 S
A. 搬运装卸人员   B. 设计开发人员   C. 采暖锅炉维护人员    D. 质量管理人员
' {5 E: W3 y8 q1 h4 I# X/ N9. 产品与过程的关系,以下说法正确的是()
5 q$ V: |: a7 ]# G' tA. 产品质量与过程质量互补   B. 产品质量决定过程质量! {& T9 S1 `) _, s
C. 产品是过程的结果         D 产品是过程的输入8 J# l$ o' \* h
10. 一个选择了外包过程的组织,如果声称符合GB/T19001-2008标准,则不可能删减该标准的()$ Y( E1 y& k1 I( E# e% k
A. 7.3   B. 7.4    C. 7.5.2    D. 7.5.4
* N9 J) L+ A# j8 u1 X- w! g$ W11. 关于质量管理体系文件,以下说法正确的是()* V/ i* S) `# ^8 y; O7 i, a+ ~: F
A. 其数量多少由体系主管部门决定   B. 任何过程控制者需要文件加以指导
% l7 _4 a! k3 {$ _C. 过程控制文件必须详细    D. 在保证管理有效的前提下可以尽可能简洁、少量
: y, _# _9 ~+ }7 r试卷十九:111 k$ ]2 R, \& g
试卷十五:3、4
) z( @- A* w6 [5 S; T) I
7 b, C+ _; \1 m- E, @0 k( ^8 b5 R二、判断题, J& z5 ^, m8 ~+ G3 @
试卷十五:572 O; ~) R; I0 B# Q8 T& D
试卷二十一:41、45、47、51、55
+ B4 l2 d1 Y5 P# j  y. h试卷二十二:47、49、53、54、55、56
7 q( H) |# t) L试卷二十三:44、45、46、49、51、52、54、55、56、61、62、63$ u$ L; x9 h; |, X
人员具备岗位所需能力,按照GB/T19001-2008标准要求必需进行适当的培训。
! w2 `' b& |& Y2 ?8 |% g这两天事儿比较多,还没来得及仔细核对,上述题目可能有重复。
1 `  L9 u( W; L' F3 O: X( z5 S3 v三、多选题: I( W9 Y# e9 g( @
组织应对外包过程控制的(类型、程度)应在质量管理体系中加以规定。
# g. l+ @; R, n. O- l( Y$ R5 R; G试卷六:365 p& C- L4 y/ [! F! k5 `8 p+ v& J( i
试验十五:74、75$ t* V  k# S& q+ g+ i
试卷二十一:71、73、79、81、82、842 ~4 b$ }6 L: X4 n
试卷二十二:76、77、78、81、83、855 o6 d1 r& b7 ]0 @  \
试卷二十三:74
& b! O5 [+ `! ^' w7 a3 ]2013年9月CCAA质量管理体系全国统一考试(审核知识)
% \+ ~' a* W) v( m$ _3 n: ~一、单选题:
, d7 }! g* r7 R试卷十八:15、19
5 ?1 }. m# o# ?+ |- o( U  @3 t# {试卷十九:2、10、13、14、17、20
  C7 c; e) J$ ^. k5 v二、判断题
1 ^# C8 E6 Y7 ~) L4 d试卷十八:22、23、24、25、26、27、28、31
( Q% |* M3 x1 |& O$ k试卷十九:22、26、27、28、30、31、32、33、34、35
  f! m6 }0 M7 Z' o# t+ V8 X试卷二十三:29、35- z+ p( O* b% i' y7 Z! k
三、简答题( a$ H  u9 h9 q8 b( d
1. 以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话):$ l% x' F* V0 N/ v5 ^1 F
①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”: s8 ^9 G' D. q: z; m% c8 W
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。6 Y8 F6 |. c: T9 p& B! ~
③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。
+ x- M" y6 m& J  s请指出每一句话中分别含有的审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。0 s, ?7 Z7 F+ G7 e7 g+ F. [% r# q7 c' x
2.检查表在审核中具有什么作用?
9 z1 X; z9 @( c
5 W# T$ t/ [6 g8 ^* r0 m3. 结合GB/T19001标准7.4条款要求,说明企业对供应商的选择、评价过程通常应包括哪些内容?& @9 i/ M! U% L; B6 r' x# [* q1 L* K
* k4 F" X# H: j2 Z  y
四、阐述题8 c/ G! \) Z9 d* _! c; y
1. 查设计与开发更改时,审核员在询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单,都有授权人员的审批,修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作,道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,你会怎么做?( D0 ^" ^' w1 S4 ?' m
2. 如何依据GB/T19001-2008标准,审核“产品防护”过程?
: W5 i: z( c4 J五、案例分析题1 R& }1 h5 y5 C+ M
1. 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘,餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管,总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅,就应该由餐厅负责清洁,相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁,对室内部分由谁负责未做出规定。
. s- t3 Z8 @* y+ c! R8 a, A* D# w4 k( v4 [5 W8 ]! }) e9 m
2. 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中,有15份文件均为第二版,查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版,于是审核员问你们对作废文件怎么处理,办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。3 V- G) r5 l7 @; T: Z- ~
! b* o+ K5 U  [7 g
3. 在机加工车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是怎么回事,操作者答:“不是我的班,我不知道。”在场搬运工解释说:“可能是昨天送库剩下的,等会我就运走。”询问当班检查员,回答说:“这三件产品有些问题,要等张技术员处理,这两天他出差了,等他一回来就处理。”, D6 c6 y# c8 e% z- ^! w
8 N& J2 g( U" p
4.是一道新题,说是:对于检验合格的产品,审核员发现有一规则规定其浮箍厚度为13.88mm-14.77mm,而产品实际测量结果至少有三点的测量值不在该范围内,分别为13.77mm、13.8mm、14.8mm。车间主任解释说:“没关系,这个产品公差要求不严,不影响使用。”
% Y- M) e# i2 n9 x$ r) b6 c8 B1 @5 s4 P7 T$ q6 A( w9 I+ D

' g8 z& n. o, k5. 审核热处理车间,作业指导书要求的热处理温度是860±5℃,实际现场的温度是840℃,问为什么?操作者说:我们一直这样干,作业指导书是错的。
' U* R9 j# a$ C4 i/ y
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在机加工车间审核时,在检验合格的产品中发现,编号为FMC1106-05的图纸中,要求材质13Cr/C95的浮箍首次壁厚在13.88mm~14.18mm范围内。对该尺寸的浮箍(产品编号18#5)首次壁厚测量,结果显示,至少有三点壁厚分别为:1)13.6mm、2)13.7mm、3)14.2mm。车间主任说没关系,这个产品对公差要求不严格,不影响使用。
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