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1 下列哪一点与管理的内涵不符( )。" ~, l% M, D( f
(A)管理是任何组织集体劳动所必需的活动
1 }8 s/ E d, X; t(B)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源' ]( P4 F" v% H5 S
(C)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关
- B7 Q0 }# X6 {' K4 k. B(D)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成
% F1 d4 Z* V1 V8 [, q4 Q; a2 申请方申请认证的条件为( )。
5 W" O9 t \5 w) j. N3 X& m(A)持有法律地位证明文件(B) 以按标准建立了文件化的质量管理体系
9 Y6 H0 f* ?: y! W' `(C)组织具有一定的规模(D) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料
$ }# D q5 j1 S+ Z; l3 决定审核组的规模和组成时,应考虑( )。7 ?- C* Q# c3 z' t( y; h) a
(A)受审核方的文化特点(B)审核员应独立于受审核方' v' y) X9 J5 Z1 Z$ J
(C)审核组长的专业能力(D)审核目的
" d* K& R0 u k0 ?* {& s. h( j- M4. 根据GB/T19001-2000,需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的( )。
$ M' P5 [ S7 w$ d! r, B' Q(A)顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件
; P% Q5 ^: X% d) D" G(B)公开出版的国家标准或外国标准
7 P( |7 r8 |# E+ I(C)公开出版的设计规范、材料规范等 S' p: v3 y3 T% m2 g7 A- _
(D)以上全部 ' S- U* G) p* {
5. 关于质量管理体系要求,以下说法正确的是( )。
! ^# k# |' q) e+ h, T(A)是为了使组织的质量管理标准化(B)适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 2 U# o% G6 p, b/ u3 I9 Y9 U; y
(C)是为了使组织的产品质量满足顾客要求, J/ v0 t" ~7 S4 O$ W
(D)可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
. ?/ M" R0 y/ U% O: d; l' e7 U6. 依据GB/T19001-2000标准,应建立并保持以下哪些记录?( )
: A7 k- }( I, M, L" E8 t6 }) K2 C(A)内部沟通的记录(B)证实产品符合接收准则的记录
8 ?1 M! Y, ^( i/ O0 _ (C)对过程进行监视和测量的记录(D)对与产品有关要求进行评审的记录 & e' Q, D/ i' k J7 v" E
7. 关于过程能力指数,以下说法正确的是( )。
4 F' j3 ]4 I9 `( v3 B/ T% m4 w. D4 W4 V" V(A)一经确定后不会改变(B)过程能力指数越高,过程不合格率越高
5 E$ Q8 x/ @3 q- x# ]( h(C)在过程调整后应重新计算(D)过程能力指数越高,过程不合格率越低
; y+ e0 E- E( q" ~- J. G. m8. 以下哪些方法可用于描述计量型数据?( )3 i7 V; m. V; |. B( U0 D, I, v& C7 `
(A)茎叶图(B)二项分布(C)超几何分布(D)正态分布 " }$ {3 Q* h+ K& a6 s
9. 对工业产品的( )或者安全、卫生要求需要统一的技术要求,应当制定标准。
5 F8 E" M& H+ {* y, b(A)品种(B)规格(C)质量(D)等级
! D5 j9 p7 E* @0 B4 A1 ?7 |10. GB/T19001-2000标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”,以下哪几项属于此类信息? ( ) 3 E. ~( d) X9 l H9 z5 T+ X: D! o: _
(A)产品图纸(B)生产计划(C)产品规范(D)生产工序作业指导书
5 z7 h, I$ J; {11.认证机构收到认证申请后应组织人员对该申请进行评审。以下不属于评审内容的是( )。 0 ]$ T1 Y9 d( `1 g6 _
(A)认证要求是否明确规定并形成文件(B)是否有能力和时间完成相应的审核要求 ) }. ~, T2 O( p' [6 i( c1 N! Q
(C)是否具有认可的认证范围(D)是否具有一定数量的审核员或专家
8 O4 t. g$ O! m, h) S i; B6 b12.监督审核中出现下列情况时应考虑认证暂停?( )
- s) w( g! K: q9 ~(A)管理体系进行了重要更改,并影响到认证资格
, o9 C. _# D8 Y/ R% ^+ O! Y; _(B)证书持有者对证书和标志的使用不符合规定 8 L& L( ?% h V& B
(C)证书持有者未按期交纳认证费用且未予纠正
0 s H9 @6 {) V' d0 {7 G(D)以上全部 & g- _! [1 V f8 x+ S O$ M
13.管理的职能包括( ) + D* U/ {4 u0 c, N
(A)计划工作和组织工作(B)人员配备 (C)指导与领导工作(D)控制工作 3 ]: T: t2 j3 p2 x; g! `. B1 y
14.以下哪些情况可构成不符合?( )
" w5 @* ^/ N; g; N(A)小餐馆没有如何煮面条的策划文件(B)两位管理者之间提供不出内部交流的记录 ; T4 g6 s/ x# \9 p& v/ S( ~
(C)生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作(D)检验员未在检验记录上签字
5 l7 | W+ D5 k. \6 n% p( s15 认证中的初次审核是指( )。 D6 Z6 t# \# O! n; L4 _; a
(A) 现场审核前的初访(B) 预审核
: b }2 ?. ~& T" \7 Q(C) 组织提出申请后的首次正式审核(D) 以上全不是& q! O- I4 M7 _) H/ ?9 x9 |
16.以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动?( )* S! \% `% a9 j6 T" y% T0 i
(A)进行文件初审(B)召开末次会议(C)编写审核报告(D)确定纠正措施
6 p$ v* O0 P* f4 F17、文件发布前批准是为了()
) @. [# U" s1 K& M1 u(A)确保文件是充分与适宜的 (B)使文件保持清晰易于识别(C)确保文件能够及时发放 (D)以上全部, |) I6 s# D5 ^ B7 k( _
18、组织需要控制的外来文件包括()。, a6 _. e; C6 @9 u$ }
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规
( T$ ?% n$ q( b1 V(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
% q# C6 f9 F( G0 N$ E8 ]8 i. ~(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范3 N* Y5 z. F6 n8 |- Z* I1 c
(D)A+B+C9 l$ C$ ~# }$ Q/ b _2 B
19、记录的作用是()# h* G" I/ j" ]' C2 }
(A)为产品符合要求和过程有效提供证据(B)为提供审核证据(C)有需要时实现可追溯性(D)A+C9 s2 S% \0 H4 z) G7 i
20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件 H, U9 W: R0 P) j) s
(A)6个(B)至少6(C)越多越好(D)不限数量, g" d- t$ F4 e6 k
21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是(), I4 B, @5 y/ T: c: t
(A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率
" F; ?- R" H& R; @" p* G2 H+ j(B)由顾客明确与产品相关的法规要求% S. k7 I! g9 D l2 ^; N% C
(C)顾客应明确产品的预期要求
! P% t# z5 }: ~( q5 n, L- j/ S(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰# G0 b8 G( A3 x
22、对顾客财产必须()+ L2 U3 w& O7 d( f3 s& m
(A)委托专业机构检验 (B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量) {! d8 b% E/ ~8 N! g
(C)对其质量负责(D)与采购产品同等对待3 \2 R; P0 }, L4 m
23. 过程能力分析用来( )* Y; a6 N7 c: f- c2 m2 @& w- W
(A)评价设备的生产能力(B)评价产品质量的发展趋势(C)估计预期的不合格品数量(D)预测设备的无故障运行的概率# d! u7 K8 y1 i& i) F$ p1 @
24. GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()
* E8 S$ u# m9 y" O) F: {(A)仓库管理员(B)采购人员(C)销售人员(D)文件管理人员
. R4 Y9 ^* `' I7 G7 S2 y* r) t9 e25.组织结构分为三部分,其中不包括()' G. ]7 O! n' ?; Q
(A)组织理论(B)组织机构(C)职务系统(D)相互关系( Q b- c+ a, a- ?7 ] e- z2 T
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