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发表于 2010-6-9 15:09:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?4 G& j( ~0 `( ^) m! i( D
2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?
! V9 U5 B0 D  D0 d+ [4 z; U3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
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发表于 2010-6-9 15:44:22 | 显示全部楼层
1.7.5.2) A$ m1 B- z$ {" o- F" z* g
2.7.2.3" u8 w$ n! j& e, ]* y
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发表于 2010-6-9 16:35:55 | 显示全部楼层
1.7.5.2# l" I. J( j6 P& r$ S4 T2 H
2.7.2.3
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发表于 2010-6-9 23:50:39 | 显示全部楼层
1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?7.5.2
6 p. V& q( ?4 h$ J: A% ]6 T2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?7.2.3. r2 D8 S& ?/ r. t; I. [
3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
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 楼主| 发表于 2010-6-10 08:10:40 | 显示全部楼层
矛塞顿开,谢谢!9 l  `  g+ _) k" b9 l
宾馆是提供服务的组织,其产品是服务,“停水、停电、失火”这几种情况的输出不能由后续的监视或测量加以验证,使问题在服务交付时才显现,应对这样的过程实施确认,所以宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了“停水、停电、失火”情况的演习。故是7.5.2
, r7 W4 _& s, N" o, {“服务指南”是饭店与顾客沟通的一种方式,故是7.2.3
. a- ]  z% f! }; Y本人对服务行业类题目的反应有些迟钝。
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发表于 2010-6-10 09:03:35 | 显示全部楼层
回复 1# huanglin / S5 X' F' G; Z( x* B$ h' h3 c
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发表于 2010-6-10 09:07:18 | 显示全部楼层
学习了。我对服务业也没有了解,看到此题第一反应是736,通过试验(演习)的方式对新产品(或新的服务)进行确认,看到楼上的分析,感觉752更合理一些。哪位能帮助分析一下736不合理在什么地方呢?
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发表于 2010-6-11 09:38:23 | 显示全部楼层
回复 1# huanglin
  ^8 H" W! d2 r, R/ T% e( d& ~2 p5 H. w# ]$ R

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     3:6.2.2b
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发表于 2010-7-1 17:28:31 | 显示全部楼层
1、宾馆为了验证其“紧急情况处理预案”的可行性,举行了一次“停水、停电、失火”情况的演习,适用于这一情形的条款是?7.5.2生产过程确认! t/ k( W4 a+ K. J  r3 ~7 _- B$ I6 `
2、某饭店201房间上放着“服务指南”,适用于这一情形的条款是?7.2.3产品信息+ |+ k+ B# q9 F, g) y% F$ ^5 U
3、人力资源在人才招聘会上招聘机械类工程师,以满足XYZ新产品开发的需求,适用于这一情形的条款是?
' E  ^0 I0 b% I" H6.2.2通过其他手段获得相关人员
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