求解质量方针和质量目标的判标

lxw1911

某包装材料厂的质量手册中，规定工厂成品一次交验合格率为90％。审核员问质检科长:“为什么一次交验合格率不太高?”科长说:“因为生产线刚上马，生产还不太稳定，所以目标定的不太高。”半年后，审核组再次来到该厂进行第一次监督审核，当审核员再次见到检验科长时，科长高兴地告诉审核员:“经过大半年的努力，我们的成品一次交验合格率已经达到了95％以上。”审核员看到工厂质量手册中的质量目标仍然是“成品一次交验合格率为90％”。

# G. G8 o; c& ~7 y  R本案例中，材料厂的成品一次交验合格率已经实现，但是质量目标却没有定出新的要求。
0 c, [" ~# ?9 T2 B标准中5.4.1中要求质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致，5.3质量方针中要求在持续适宜性方面得评审。
+ b  W) w% {  y6 V7 B1 t8 e/ r
那这个案例判标的话，是判哪条标准呢？

emeipengxu

5.4.1

d13931541319

判5.4.1质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致

yangyp6391288

判:5.4.1质量目标 质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致

wxsunhao

觉得这里没有多少问题，为什么一定要逐年提高呢？企业有质量目标，也是可测量的

dongshan113

前提也说了：90%不太高
1 Y8 f( y$ m8 x! `! L2 {
所以判5.4.1质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致

lujacke

如果非要判标，只能是541了。
, E/ C% w' Y! W" i实际中，我们公司是有2个目标，一个是质量目标，一个是突破目标，实际生产达到了质量目标，但没有达到突破目标，以后改进的目标就是突破目标，这样就不会出现质量目标达到了，马上就要调整质量目标。如果突破目标也达到了，那就2个目标一起改了。

liu7882999

不符5.4.1
! x) K4 G/ u' h2 `) ?4 ?但是如果质量目标未统计,是否应判8.2.3呢?
: K- I4 S+ w3 q如果质量目标达不到要求.分析了原因,但无措施未验证.是否应判8.5.2呢?
请指教!

lujacke

楼上问题非常好，我也不确定。希望哪位老师能给以指点。

wl0010

某包装材料厂的质量手册中，规定工厂成品一次交验合格率为90％。审核员问质检科长:“为什么一次交验合格率不太高?”科长说:“因为生产线刚上马，生产还不太稳定，所以目标定的不太高。”半年后，审核组再次来到该厂进行第一次监督审核，当审核员再次见到检验科长时，科长高兴地告诉审核员:“经过大半年的努力，我们的成品一次交验合格率已经达到了95％以上。”审核员看到工厂质量手册中的质量目标仍然是“成品一次交验合格率为90％”。
; ]: K+ t6 ?: _$ s4 e5 {' A# ^* |1 d& I
' p; i; W5 w1 a7 `两个思路：
1、没有不符合，因为组织按实际情况制定了目标，而且达到了目标。
, J( p: ]) J& @0 S3 z2、如果组织在审核以前做了管理评审，那应判5.6.1
以上是我个人观点

d13931541319

判5.4.1质量目标是可测量的，并与质量方针（包括对满足要求和持续改进质量体系有效性的承诺）保持一致。科长高兴地告诉审核员:“经过大半年的努力，我们的成品一次交验合格率已经达到了95％以上。”审核员看到工厂质量手册中的质量目标仍然是“成品一次交验合格率为90％”。解释从概念（在质量方面追求的目的）上看质量目标时可追求的，可追求的就应该是先进的，但质量目标也因该是可实现的，在实现的基础上考虑一定的提升空间，使质量目标既高于现实，有经努力可以达到，真正起到改进质量管理的作用，题中“经过大半年的努力，我们的成品一次交验合格率已经达到了95％以上。”而质量手册中的质量目标仍然是90%，那么他的质量目标还是可追求的吗

wxsunhao

这里有一个怪圈，如果质量目标都达到了，就会说目标水平不高，如果没有达到，就会说企业没有达到目标，这样让企业如何应对？
, L6 X( }* Q6 q1 ?. @; k8 X" q- \一次交验合格率作为质量目标本身就是有问题的，这是一个过程指标，只与企业有关，与顾客无关。但现在许多企业都把这个作为目标，主要还是这个目标容易控制。

森林鸟

一次交验合格率本身没有问题的，这个有成品、半成品。如是成品怎么与顾客没有关系呀

wxsunhao

回复 17# 森林鸟
出厂产品符合要求是必须的，这一点已经没有问题了。
! J  v6 s4 D9 U- j一次交验合格率只是一个过程要求，即使是成品的检验，也只是过程要求，比如说，某产品的合格率只有10%（对于一些高技术行业来说，这是可能的），但经过严格检验后出厂产品质量很高，你能说明什么？什么也说明不了。
' u$ M6 a& T+ w9 t' G与顾客有关的是出厂产品的质量水平，与所谓的N次交验没有关系的。

crusader

一般实际情况不会判的吧~~~

善学分子

crusader 发表于 2014-7-15 20:36
一般实际情况不会判的吧~~~

& j5 T+ t$ v; R( u& f6 J( U- L& X同意楼上，达到了或超过目标值都是证明体系运行有效性。看不出有什么不符合项。

阿芳

没有不符合，在管理评审上可以考虑改进。