求解

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一家三星级饭店的质量方针有一条内容为:“满足宾客需求是我们的最高宗旨。”为此饭店决定增加服务项目以吸引宾客。饭店在二、三层成功地开辟了饮食文化广场。经市场调查，又决定在四层新建娱乐宫，开辟能接待300人的迪厅，并附设有卡拉OK厅、镭射小影院、游戏室等娱乐场所，定位面向青少年开放。为此，饭店娱乐宫还开辟了面向街道的门面，并配有直达电梯。娱乐宫为本部门制定的质量目标的一项内容是:“年接待人次达到6万人次，顾客满意率达到90％以上。”开业后吸引了众多的迪斯科爱好者，每到周末场面火爆。但是饭店发现光顾娱乐宫的客人多是外面的客人，而住店的客人很少，而且饭店客房出租率呈下降趋势。其中很多客人反映这里太吵闹，尤其晚上人来人往，太乱。

1 g# z% o0 y& z这个有违标吗？我觉得这个应该是组织的经营方向出了问题和质量体系有关系吗？求解

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5.4.1质量目标应是可 测量并与质量方针保持一致。

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违反了5.4.1与方针保持一致的要求。

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违反了5.4.1与方针保持一致的要求

lujacke

个人认为这是经营方法的问题，和质量管理体系应该没有关系的。