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1、用于对特定要求进行测量和监视的软件( )
; \0 n; |, l) \3 K# C: { ]2 [a)应从获ISO9001认证的供方处采购;b) 应从A类供方或相当等级的供方处采购;c)应由组织自行开发;d)应在使用前进行确认。/ G' I# Q& H; K; U" w& a
2、内部审核的过程应考虑 ( )0 U" [) B0 p) k7 X
a)审核范围、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施的采取和最终验证;. Z, A1 Z! [+ Q$ T8 ?$ A! f
b)审核策划和实施,文件化要求和将审核发现向受审单位及最高管理者的报告;
/ R0 U4 n7 E3 i; k) i7 R, s5 x) Ac)ISO 10011的第1、2部分中所有适用的要求;
4 }3 P7 ?0 L4 B- W1 qd)审核范围和频次、职责、实施和向最高管理者报告的要求。0 S4 ~* S9 n, t$ \- V& i, v; r8 ]
3、应用于质量管理的“过程方法” ( )1 Y% @8 z6 |6 o" C- m: U( v6 i7 A
a)强调了通过质量管理体系的方式来降低产品可靠性方面的风险;
& d6 ^/ b# \. |3 ?1 rb)是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定;# I v) G& q. s2 K) T
c)意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理;* Z; ]5 [6 x1 L ]1 A r
d)是ISO 9001:2000中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。 U* B8 `( L7 Z( T
4、最高管理者应通过 为其承诺提供证据 ( )
3 T- }$ j7 |7 s' Fa)向组织沟通满足顾客要求的重要性;b)增进员工的参与和授权;& ~% w* f" P" D" X% y
c)防止相对特定过程的偏差的发生;d)建立和保持顾客要求和期望的意识。. c7 R5 t+ s. `8 m- q: t4 }- a. e
5、对顾客满意的测量和监视 ( )
; o5 I7 m* k/ ca)应包括实施的方法及对顾客问询的评价;b)不一定是管理评审的输入的一部分;' F! @. C* P2 v4 o& O
c)必须包括顾客的不满意;d)应作为对质量管理体系业绩的一种测量。
% |0 P1 S/ d* e! O6、为实施质量管理体系,组织应 ( ). z, _2 {- O- K; ~# I3 W
a)识别培训、设备、软硬件需求;
. R0 i; C4 Y/ K; C% F5 mb)识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件;8 Q, r# W; P: h: |! i) q- G
c)让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分;
2 E. d5 }' Z. R7 x' P# |' fd)识别所需的过程,确定它们的顺序和相互作用,运作控制、监测和分析它们,并实施验证和改进措施。1 q$ G" b3 o1 z" \; P: r
7、一个组织的质量目标应该 ( )& A+ Q$ ?& T' l; e! o$ W0 j
a)便于分析和评价;
- N$ m: c+ t3 W U' g, B; H% }b)能在组织内促进质量方针的认知;; e$ z! s( |) m. F! r" o& q
c)是可测量的,且应包含为满足产品的要求所需的方面;! i" y* `0 j6 g& p4 _' N) C
d)与质量方针一致并在年度经营报告中打印出来 |
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