请教一道QMS的选择题

认证爱好者

场景是"机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息",对应GB/T19001-2008的标准条款号是   )
* B9 ^, [2 N- t  w* gA)7.2.3 a)    B)7.5.3   C)7.5.1 a)     D)7.5.1 C
) m- {- K* F8 }7 m; Y

dalyu

A)7.2.3 a)仅供参考

认证爱好者

dalyu 发表于 2013-5-22 14:07
) Q6 |# t4 g/ O. M5 {  u8 L, bA)7.2.3 a)仅供参考

我也选的是A

PhoebeKung

我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）

一剑封喉

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 14:54
7 L9 D2 u  l+ I. u我选 7.5.1    7.2.3a 我理解的应该是选择产品前的一个产品信息吧 （购买机票前的一个航班信息）

你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

PhoebeKung

一剑封喉 发表于 2013-5-22 15:04
, d; F) a1 [8 a: N你的思维混乱，案例中的组织是什么？产品又是什么？7.5.1是针对顾客的要求，还是针对组织的要求？

: d5 l% y$ r6 A! F  b! ]' U7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦

一剑封喉

PhoebeKung 发表于 2013-5-22 15:49
" T: v; o; s( w7 n( e5 E+ S7.5.1 是针对组织的要求   那排除后只剩 7.2.3a 了 那您能解释下为什么吗？谢谢啦

! j  _5 P0 ?1 f$ q$ V+ V机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息，是机场（组织）有关其航空客运地面服务（产品）向顾客提供的一种信息（产品信息）。机场应确定并实施对此产品信息方面与顾客沟通的有效安排。

PhoebeKung

一剑封喉 发表于 2013-5-22 16:29
3 T+ H* Q3 H3 z) `& W7 u8 u" p& i0 U机场候机大厅的电子显示屏显示出发航班信息是机场（组织）有关其航空客运地面服务的一种信息（产品信息） ...

明白了 非常感谢

美如人生

分析到位，对后来者非常受益，谢谢论坛这个平台