找回密码/用户名
 免费注册用户名
各版块官方QQ群号新手如何获得更多贡献值审核员注册挂靠推荐如何成为国家注册审核员新手入门必读-论坛版规
查看: 3858|回复: 5

本文讨论产品策划、过程策划和体系策划之间的区别和联系。

[复制链接]
发表于 4-2 15:46:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名

×

4 t0 W$ p# L( p$ N4 e3 k转载hnwang的文章
5 @! S( p* s$ @$ z本文讨论产品策划、过程策划和体系策划之间的区别和联系。
6 O& Y7 S; Q/ ]; @/ J, x; d/ I( o( E5 N0 n% ^9 M: N
1、让我们先看看帖子《质量三要素和三层次质量》
http://www.qilongtan.com/viewthr ... ;extra=&page=22
" ]% j. {/ J8 a( L5 z& ^搞清楚产品、过程和体系三者之间的区别和联系。产品是过程的结果,过程是利用资源把输入转化为输出的一组活动。这里的“活动”可以叫“作业”,也可以叫一个小的过程。体系也叫系统,它是相互关联或相互作用的一组要素。我们ISO 9001标准推荐采用过程模式的系统管理。也就是用“过程”作为要素,质量管理体系就是相互关联或相互作用的一组过程。
" ?. s! o0 {4 s$ J7 i* ]# J7 y$ G0 |; P2 O: ~
2、质量分产品质量、过程质量和体系质量。质量是一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度。因此,产品的一组固有特性(3.5.1)满足顾客要求(3.1.2)的程度就是产品的质量;过程的一组固有特性(3.5.1)满足产品要求(3.1.2)的程度就是过程质量;体系的一组固有特性(3.5.1)满足过程要求(3.1.2)的程度就是体系质量。我们做体系工作就是要用体系的固有特性来满足过程的要求;建立稳定而且由有能力满足产品要求的过程,然后,再控制好这样稳定又有能力的过程,确保产品的质量满足顾客要求。
# L% V5 r; `+ c& J
4 k1 U: l4 i' j& d0 z3、再要搞清楚策划和设计的区别和联系。先看看策划的定义。质量策划  quality planning是质量管理(3.2.8)的一部分,致力于制定质量目标(3.2.5)并规定必要的运行过程(3.4.1)和相关资源以实现质量目标。看见策划做两件事:1、是确定目标、要求,2、确定实现目标要求的活动。也可以参考帖子《质量策划的详解》
http://www.qilongtan.com/viewthread.php?tid=17457&highlight=
' v) p( w: L$ N8 Y( {- F/ @/ Z; U! P4 H! n3 r' w" J0 N: _- H/ y
      再看看设计的定义:设计和开发  design and development是将要求(3.1.2)转换为规定的特性(3.5.1)或转换为产品(3.4.2)、过程(3.4.1)或体系(3.2.1)的规范(3.7.3)的一组过程(3.4.1)。规范是阐明要求(3.1.2)的文件(3.7.2)。因此,设计是把要求转换成特性,然后再对特性规定要求。也就是把顾客的使用要求转化为规定要求。
4 ^: e: y8 k0 b9 d$ O+ J/ C
9 n+ a1 [  [! |      4、 对比联系策划和设计可以见到,策划主要是管理范畴的活动,设计是技术范畴的活动。两者有区别,又有联系。但是,要能明确加以区分,不应当混淆。这个问题在论坛讨论过,可以参考《产品质量首先是设计出来的》
http://www.qilongtan.com/viewthread.php?tid=16111&highlight=& K3 O7 P- ?3 D6 V5 s: g; q: d5 V) E  X" I
。要搞清楚,策划是确定要求和实现要求的过程。设计是把“要求”转化成实体(就是产品、过程和体系)所具有的固有特性。因此有产品设计、过程设计和体系设计。分别用产品、过程和体系来满足要求。有不少人,分不清。认为,质量要好,首先要策划好。也就是策划确定的要求要高。这是没有搞清楚质量是什么?等级是什么?它们之间的区别和联系是什么?应当认真看看定义。也就是说,五星级旅馆的服务质量不一定比没有星级的好的道理。) B+ ]% P; l9 h8 L- C$ @
; }$ r+ _0 w  f( }0 q. L
      设计是一个过程,因此,产品设计是一个过程;过程设计也是一个过程,体系设计同样是一个过程。这些过程的设计必须执行PDCA。也就是设计好了以后,要执行,检查和改进。不断地改进产品质量、过程质量和体系质量。这里的P是策划,体现了策划是管理范畴的活动。具体策划确定的目标和活动,必须通过设计来建立,然后同样要有制造(执行),检查和改进。这是技术范畴的PDCA。, o  X. S. \* P/ g0 F0 @* S; E
' q3 ^- k& R5 H
      5、每当我们确定好目标和活动,要把活动组成过程加以管理的时候。这就是标准推定的过程模式系统管理。正如ISO 9001第0.2条中所说的,本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意。为使组织有效运行,必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理,将输入转化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。8 D7 H" R$ ~* l+ g) A
为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理,可称之为“过程方法”。4 _0 t/ H( ~6 Z2 x6 K; V8 ^& G

+ ?, P% K4 Q* P  ~      6、产品策划。就是要满足标准7.1条要求。其中包括顾客要求的确定(策划第一件事),确定必要的过程(譬如、产品设计、采购、制造、检验等是策划第二件事)。具体对策划的要求可以参考汽车行业的APQP手册。可以看出,策划是分阶段进行的。每个阶段都有输入和输出的要求。策划结果如果形成文件的话,就是质量计划。这份质量计划实际上是针对该产品的分体系的描述。都是针对产品实现来描述的。具体如何建立过程和体系,在这里没有描述。应当通过过程策划和设计以及体系策划和设计来完成。譬如,为了培训员工满足产品实现过程的要求,必须策划和设计培训过程(这是资源提供过程,不是产品实现过程),其中包括培训用的设备要靠设备维护过程来支持、培训用材料需要采购过程来支持、培训教材编写、培训的考核等需要人力资源培训过程来支持,还包括资金的筹措等需要其他职能部门的工作过程来支持。这些支持过程中的固有因素也就组成了系统的固有因素,也就决定了体系的质量。以上说明产品、过程和体系三层次策划、设计之间的关系。) f' U" @: {# _" F6 F1 Y# l; q- s9 V
1 D# k2 U8 E8 [; f* S/ H
       以上供参考。

4

主题

289

回帖

1908

积分

硕士

积分
1908
发表于 7-23 20:02:24 | 显示全部楼层
回复 1# 天边一片云
9 f/ v1 m. p: [7 v, B5 ?
& c( j. H7 y) f, F% O0 B& C  `5 a( D. V1 x$ N. n
   谢谢版主,我收藏学习了。
回复

使用道具 举报

0

主题

5

回帖

2985

积分

硕士

积分
2985
发表于 8-15 00:03:56 | 显示全部楼层
栖龙潭的帖子? 那里的王宏年老师威望很高. 此文章我看了很多遍.每次都有收获. 希望大家多多参详!!
回复

使用道具 举报

发表于 8-15 05:34:38 | 显示全部楼层
天边一片云的文章总是很好的。
回复

使用道具 举报

8

主题

66

回帖

661

积分

学士

积分
661
QQ
发表于 8-25 17:58:51 | 显示全部楼层
看看,学习学习~~~~~~~~
回复

使用道具 举报

0

主题

2

回帖

127

积分

小学生

积分
127
发表于 8-7 02:33:26 | 显示全部楼层
确实是系统的解释,好文
8 v  Q' n! K; J/ ^: L% Z8 [
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册用户名

本版积分规则

手机版|ISO爱好者 ( 鲁ICP备09041441号-1 )

GMT+8, 4-19 18:43

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2025 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表