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一、选择题（每题1分，共10分） # k* Z. v3 R! i u3 F2 R( [
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（) a1 d. u/ v5 ~- y
）中。 （C+ W% y/ c. [ O6 W M7 n+ g0 m
）1. 质量手册不要求包括
5 N7 ?+ z; ]* O2 W ; h$ I& E2 r- i3 {! h, }- h
3 w; T9 k3 ]( b) d4 j9 O8 c) A. E
a）质量管理体系的范围 $ D3 f$ B) T6 m2 `2 ~, w& o4 W$ i
% p1 ]& V6 g/ }/ J3 z' nb）形成文件的程序或其引用 9 }) y* I0 N& q1 c
- U9 [6 C1 G2 Nc）产品技术要求
" a- v8 e1 Z3 ^% M
* K6 f. T+ Y4 h. ~d）质量管理体系过程之间的相互作用
（ C ）2. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足
; ~: e& q) D$ c, B2 H$ N. p $ Q' J: x# g1 o) S% S) ~
* p" T9 w$ R7 b) n; _* N2 T8 v
a）顾客规定的要求
; j) R: }2 Q1 j: x" J( E' |; o4 d+ o# A
b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
$ }6 @1 X8 Z' c6 Z
. @9 |4 \1 Z" Z' ]% k$ w) `4 C
c）与产品有关的法律法规要求
% R5 z* X+ s5 h4 d% W1 [0 c
8 U" D! r$ U* |d）组织确定的任何附加要求
（ d ）3. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行, y: m/ m9 @7 u0 P$ P4 F
$ v1 t" M& p( U1 B
c T }3 G, x, T L, U: V1 b
- x, T- S6 i9 g! y, F- V! c) R/ {a）设计和开发评审
, T$ \9 s2 c- N# w% |8 E% j& v% L4 U3 b+ o! C. n; b& a o- {/ `
b）设计和开发验证
0 F, u1 T ^5 E# Z" P
, Z# X$ b) A5 x* e c5 |' C$ @( ~
c）设计和开发确认 : r/ S) @1 B/ ^$ o& }
+ _1 G# F& w8 w8 Y. _) k7 L) p
d）设计和开发的策划
- g* @# M% @- q& L# W. c/ B( f. `（ d ）4、根据GB/T19001-2000标准，下面哪些记录是要求保存的
a）管理评审记录 $ O3 g) x5 t8 h3 i# G, ~; Z' a
8 }; I% f9 ~9 f U: O+ F. Wb）教育、培训、技能和经验的适当记录 2 N9 Q$ n% W" z% v6 |
2 \% ?$ V& ^+ |/ Rc）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录1 ?5 r4 D. X+ b+ G+ m6 p
! n( B) j' [# E# g# G
- X- h9 l. e% r, q0 cd）a + b + c
* j. t! `& r, B; V
（ a ）5. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是3 {1 \, q! Q9 p/ g0 _8 R# Q
' r, u4 ?' u1 j( p& m, D" `5 Q
. Q" d9 \. b! L D' j
6 k! U& ]. Y% o; l2 d" wa）纠正
+ l* J+ J, u# T
a+ H1 k# H8 ], _% A; rb）纠正措施
. A! E6 H- S7 U! A4 K4 M
2 N, F- s' t% |c）预防措施
$ Z6 ^- a- o4 z
& K9 \1 q1 Y+ {2 U: yd）持续改进
（ b ）6.某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为
* z4 i0 L3 i Z8 o; F6 W; b' H ; g1 o; A% D! P. m
: N% E5 n5 c7 e9 |3 l' l9 T; Y; Ba）第一方审核
0 z$ ^) _* T4 }/ z9 t+ k' N, ^! u/ j) I: a# T$ ^# ~3 l/ ?
b）第二方审核
' b1 q; g+ ]: l, D- f
* ?( d9 r. a- a9 ?8 f6 |+ R) sc）第三方认证审核
3 x) X6 n3 J; `, @4 u
5 }7 b6 C7 H! Q& fd）以上都不对 （ b ）7．用于确定符合质量管理体系要求的程度的活动是7 U- _) M* o) Y, Q |/ {
/ W! N+ _# Z a" A% B4 za）质量管理体系过程的评价
4 O j- M7 n/ x# T" j
' v n( _+ C+ R0 x; D
9 ]) U6 E z- \6 O, fb）质量管理体系审核 * ?' {6 f# S3 T7 y8 k
/ \+ L8 A+ O3 F9 p" {3 ^0 D7 Ac）质量管理体系评审
_/ Q; x- p1 ?0 e# _# a$ t/ v6 l$ K( ~3 w3 {
d）都是
（
5 d8 i: g& V2 ?* s1 x1 h( I. Hd）8.与受审核方一起评审不符合是为了使之
, c. t0 T$ G) P a）, M k b4 E) G) G( E4 ?
找出不符合的原因
5 E. c5 _2 N- [8 [
8 K4 W/ p. _( g7 wb） 确认审核证据的准确性
# a0 X$ O0 I1 y" ] p! o
! A/ i- }: q" Hc）同意采取纠正措施
+ V! L% C& ?4 g/ b2 T, d( h8 O
" }1 I8 a Y! f) ^( ~d）都对
（ d ）9．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时
% d1 Q3 ]' j5 r
; ~5 h& A) P, L9 ^1 M# {% ^- P# L: M2 h5 c( M t; e( p% E
a）可以直接使用评奖时得到的证据
' e3 ^) n. M5 K8 I# u
* X3 Y; e8 d( ^2 d8 l) a2 i3 Q
b）可以不进行文件初审
& d8 x' O' o9 {# l4 S/ J, e6 P Y+ J5 f5 O8 ~2 v& {
c）可以减少审核人日数
# ?' W- w: c% D( H
- ] K( e) [# Vd）都不可以 （d
4 u! d# B) | z* n1 T8 s& s5 v）10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？/ h: Z0 S9 p" ^# b: c8 t% R
4 z1 b# T5 u0 U! `; \7 f/ E2 ^: S3 k( q9 @( s: C' z& c8 _% t u
a）质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查
( i* \* O) L7 R# j; D3 {/ c
# m3 K0 H" |* f( c1 nb）车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图。
6 f& c- E5 P a. W; M8 G0 H# U, g8 A9 @9 W+ `
c）向导向审核员承认A产品不满足产品出厂验收条件。
' c; F* A0 b3 ^0 F+ N1 g
: A* d5 R1 O0 N) ]1 bd）以上都不是
二、判断题（每题1分，共10分） 下列各题中，你认为正确的在（
9 d2 b/ \4 u$ k H5 n）中划“√”，错误的划“×” (×. e* o5 R; J$ |& s' R
)1．审核组应当共同评审审核发现。 (√ )2．只要已认证组织的主管部门提出，认证机构就应向主管部门提供对该组织的审核报告。 (× ) 3. GB/T19001-2000标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。? (√ ) 4. 设计输出应包含或引用产品接收准则。 (√ )5．质量方针和目标是质量管理体系文件。 (×
" @* H7 e5 @! g)6．质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。? (× )7．在质量管理体系审核中，审核员应记录抽样调查收集到的审核证据。 (× )8．审核前的现场初访是必须进行的一项重要审核活动。? (√ )9．现场审核前文件评审应确定受审核方质量管理体系文件描述的体系与审核准则的符合性。 (√4 \4 j! J& H. d5 [
) 10.第三方认证审核中的初次审核、监督审核和复评都是完整体系审核。 三、填空题 （每题1分，共5分）
$ z! j5 s) U) W9 _指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1. “技术部在讨论开发新产品的方案。” / e- ]6 h; h( |9 t7 W% h
适用于这一情景的条款是___7.3.2_______: v# ~% ]( _( F- b4 }
2．
# k. E8 e1 b% L, t0 o. D火车站候车厅电子屏显示“某某次开往某某地的列车正在检票。 适用与这一情景的条款是__7.2.3_______ 3.
& Q" U p2 L* x& I9 ]" [; @“学校的教师正在给学生上课。” 2 J; f* f/ b) ~) w9 D) V! O4 |, U/ m
适用于这一情景的条款是__7.2.3________) J3 b6 d2 x6 O1 T6 ]
4.
$ b* M& y) p8 f6 j! v/ x1 C% a“请来的学校教师正在给车间的工人上技术课。” $ _ b1 g$ O& q+ N
适用于这一情景的条款是_6.2.2________
. G& @6 u6 O: I 5． “供应部针对内审时提出的不合格项采取纠正措施。” # ]7 o4 T' X1 \0 [2 P2 |
' V$ n& P2 w% v
适用于这一情景的条款是___8.3a______ " o* j6 o# {/ [0 W; L- ^/ m
一、选择题（每题1分，共10分） : n% E! e( O+ `
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（
7 ?- T m+ H I$ d）中。 （ c & x8 {8 v0 X* |* C. T% H8 e$ G! f' b
）1. 质量计划是对应用
$ }1 a; Y. U; `* X7 p, g的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。
. p- e8 `% X% q2 M& |
?& Q; H. @% ma）为实现质量方针和目标
+ P9 o6 R7 m+ K( k9 w3 V+ |
& h) _) x6 l% }b）提高产品质量
- z! \2 e' M6 P+ Z$ H M; g5 P2 t5 L) B) a E- N3 p
c）针对特定产品、合同或项目
9 J7 X& u! X+ V) u A( A2 B! Q1 f' \& y- ]2 v
d）为使质量体系能有效运行
（ c / T7 y) B+ G( _$ M1 h+ T1 c. C
）2. GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求7 M7 |: J% @' r: i- Y* U* Q: J
a）是为了进一步明确规定组织的产品要求 b）是为了统一质量管理体系的结构和文件
; j" }+ V# ~/ W: q2 O. M( v$ Y/ a% n( y. m1 q1 Y. N/ u. c; F
c）是为了统一组织的质量管理体系过程
1 G0 N- |* n5 @2 \
# R* r5 } w& E# Z) m. G
d）以上都不是 （
5 _, M2 [( N4 o3 {* d1 Ga ）3. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行% }/ z8 ~5 O' s! N6 B9 S
7 q7 @' n, ^1 I9 V! d; D6 x
. H$ |$ t, j/ M0 v2 ]
- z) T% d e$ U# Ra）设计和开发评审
! w3 s' \# t2 Q9 b( Q
7 V c+ s* Z3 {: `" x- s0 L% C8 @b）设计和开发验证
& ~7 |+ y. u$ E& M
( p2 L% n$ d" c% }! e" p, Xc）设计和开发确认
- A6 E! a5 F: m! b# h- O! L! v |* h1 }8 O; K# K
d）设计和开发的策划
（ a 8 U8 g7 |( ]" ~( c3 @/ j3 I% F
）4. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的
6 {- m2 _8 M6 C& ~) E8 ~% ~6 H 2 Y0 V0 A1 t8 B# {
$ F) F8 I" U9 l/ [: Wa）编制相应的作业指导书 : n9 A; p& ]0 Y; x6 n. S
: d: P/ E# l) Y S) A4 qb）由胜任的人员进行
/ Y' }# ]8 I1 }* F5 C+ v; u
) R; Z/ P6 J8 e' c' ~* ~c）获得必要的资源和信息
$ x7 n" z% v2 |* W! j2 X6 x- J6 \3 k/ U- d( D5 s% J
d）以上都没有错
（ c 3 L+ d$ V' ?; [4 i' d
）5. 组织应按GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是* ~+ v+ j/ L, \
" f1 k. r" J* |$ s) [) y1 A+ Y) Q; e0 z8 I: a2 U0 g3 v
a）组织制订的所有文件
6 Y! e* L5 U9 m4 m" b3 m$ j: p; {; s1 T7 i; \
b）组织需用的所有外来文件
1 z/ K% `' K2 X8 L7 h( \4 B6 ~$ g% {! G( H) N- b# @# \1 B
c）质量管理体系所要求的文件
3 T+ ^7 C w2 A( b4 p7 M. e
/ Y' P4 a! W; ld）a+b
（
7 O& W% l/ o7 h' }b ）6. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核，这种审核称为
6 g/ f9 n e& d- V; Z2 S( v. R
, q- r0 C( T1 v. C+ Z5 p' }* p+ v# Q3 ^# q& {
a）第一方审核
. S- }: T" V+ _7 F+ D) G1 q4 E$ U3 }* g* b2 x4 k
b）第二方审核
% H- _( r6 G/ F6 D8 s
' r+ @2 w6 l: J. U- r E4 hc）第三方认证审核
" ]* C& p" Q: p
4 B' I4 y& B3 K- M
d）以上都不对 （ b & [: O7 q6 }) M! r4 ]+ D* H, s" G
）7．审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？
& Y4 g7 B. }5 l# La）把检查表交给受审核方，然后提问
3 ^* m- w d& \/ }# ~5 i' Y9 h4 A3 h
0 \: |5 B) C) i {- j5 i Pb）将检查表作为审核的工具
" A1 f0 T: v7 E, f9 ?1 L% h! C
% \2 q g1 a7 \. B5 ~7 E: J' w/ yc）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查
3 G E/ Q7 L( w& ?. j0 S, M
: I1 W2 e4 v7 a( d* Q! l
d）不按检查表审核 （ c , C0 @2 Z" b6 `. u8 X; E
）8. 在第三方认证审核时
+ W) {1 o! F5 w* z不是审核员的职责
$ P! I6 q4 S3 a: l( @, N
: X$ g$ z7 V* M# g3 c( O5 s2 Ma）实施审核
( s3 w8 Q2 g: g9 w! w2 W- ~
2 n# E7 B6 k; M1 q" N' i( B$ \3 @b）确定不合格项 ) H# z/ Y1 } c
c）对发现的不合格项制定纠正措施 - U6 m# F8 ~! C
; u1 L0 S1 h9 p$ ^1 hd）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性 （ c
- {( q: v5 U& n6 C6 S. j）9．质量管理体系审核是一个_____的过程。 " S+ f2 ^5 P9 ^- z! E9 r$ a
$ `. I. g8 w& U; _6 aa）发现不合格项
8 p3 }9 I# b% k e4 G# {
' f7 s, c/ U( W$ m5 f6 {b）对不合格品进行处置
& o* V4 I# d& U/ Q8 a. p, n
4 E# o4 c* S! u# d1 \$ Xc）评价质量管理体系
7 g# s$ J% {' W( g0 R8 S/ f/ [4 c9 Y/ m
d）检验生产进度和产品质量
（ A: Z2 y) L; w( H0 N& L7 i: p
a ）10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？
+ e9 o$ z2 u+ d: l* u2 A6 X; k$ ~# ~8 O! E% o) U
a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品
* ?! e5 s3 I, H' o/ D: M7 F3 Z* q; d& Z
b）操作人员反映另一车间内噪音太大
9 y P& u5 i& @& i. _8 u! @0 L2 x; E/ V, u
c）向导向审核员解释不合格品的处理情况
; S* s9 I% U% u& K' Q+ B% s; Z$ Z2 ]
d）以上都不是
二、判断题（每题1分，共10分） 下列各题中，你认为正确的在（
' a/ R. p$ {8 X( [）中划“√”，错误的划“×” (/ A6 F0 o: D1 f/ o0 m+ b1 q7 U
×0 G; D/ S/ M: @3 Y, t2 @
)
3 X. A) `1 k+ H {1．质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。 （ √ ）2．ISO9001标准有关条款中的“注”和条款一样也是质量管理体系要求。
% Q! `- b# s* l/ d(
% W. Y* |) ?: z$ r√: v- o* O- }/ o9 h' K4 f0 m) a+ Z
) 3. GB/T19004-2000标准提供了超出GB/T19001-2000标准要求的指南，但不是GB/T 19001的实施指南。?
(
6 n+ q7 j% C# B( S√5 \ U1 w1 q" k! r, Q( M6 A$ w4 }9 Q
) 4. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。 (
' J2 K8 q% a6 B$ B√6 o' H1 i8 T; e* T
) 5．认证审核的审核计划必须得到受审核方的同意。 ($ ^/ k$ Q, }* K4 I6 a' I/ `
√
! f2 T! Z) T0 c- a4 i5 W9 [) 6．审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方质量管理体系。 (×)
8 ~7 X9 b# _$ {3 b Q2 o7．组织的质量管理体系认证范围由认证机构决定。 (√) 8．CNAT是中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文简称。 (√) 9．审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。? (×) 10.质量管理体系审核的审核准则就是GB/T19001-2000标准。 三、填空题 （每题1分，共5分）
& u( x& `# _" [ t- t4 ]8 N$ |指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1. “质检部对上一季度出现的不合格品进行统计分析。” 5 r2 n( ]7 h, g) e# \( I
适用于这一情景的条款是0 g5 d+ I' c" L" Y1 R/ o
8.46 ~, |9 K' k7 ^5 Z5 j
( e0 B7 ?: z# C# r% F5 _8 w" I
2． “车间工人对不合格的部件在进行返工。”
* o4 @9 L: n$ _4 @适用于这一情景的条款是: U, }2 k6 F! ?5 ~$ p- x6 c
8.3 a)
! E: J t0 L5 j$ q# {
3.* {$ _0 X' a5 d! K' T
“某宾馆正在检修供暖设备。” * U8 r& E3 \- ]& b% }" l- w
适用于这一情景的条款是
3 g1 Q$ g Q' [6.3b)
! V. @& q0 }( X 4.
' n/ W! d- } Y“某车间新分配的工人不会操作生产设备’。”
' s: B* g6 @; H5 f适用于这一情景的条款是
, i, |( p9 [) u7 v8 Q6.2.1
% h+ {% Z7 C7 L1 S9 V$ j( n4 K% m( P/ H1 @. n/ R
5． “工程技术部向喷涂工人提供了油漆色标。” ) m5 {: @) i: Y# m
适用于这一情景的条款是
, Z- h; H$ X; V+ W" M6 E7.5.1a)2 X8 ?) H% S: t- x0 E4 B
) s% Z. Y" g9 u/ v0 k4 n: ^" J
! t& O5 g+ f7 d( i
/ y6 j3 T3 C2 V4 m | 
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