求助ISO9001 外审前的迎审答题

emeipengxu · 发表于 2010-1-17 12:42:57

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是这样一种答题，管理者代表事先给总经理和各部门负责人编写好迎审答題，包括各类审核员会问到的问题，应如何回答才能让审核员满意。
例如：问总经理，你如何管理质量目标。总经理答：我将行业的质量水平和本公司现有的水平接合在一起，制定符合本公司水平的公司级质量目标。要要求各部门制定各自的质量目标，再由部门制定班组目标。每月考核质量目标，在管理评审时输入质量目标达成情况，对质量目标进行总体评审。
给没有迎审经验的管理人员提提醒，注意回答技巧，消除审核员疑问。
有这个资料的老师，烦请上传，或发到我邮箱。谢谢！ emeipengxu@126.com

wxsunhao · 发表于 2010-1-17 15:48:29

我们没有准备过这样的迎审准备。一般的审核员也会用一种轻松的办法与管理层交谈并取得审核证据。只要管理层是亲力亲为制订过质量目标、主持过管理评审的，对审核员的提问是不会有太大的问题的。但如果管理层对贯标只认为是质量部门的事，从不参与的话，你给他准备了材料他也不会好好地利用。与其给他们准备这样的迎审材料，还不如通过管理评审让他们明白管理是他的最重要的工作。