有几道QMS咨询师的试题不确定如何作答, 发上来与大家一起探讨

jeffchan81

如题, 请大家帮忙, 明天就要开考了.

间接调研法的缺点包括 (  )
5 b: [4 X- g+ W9 `a)适用范围窄，资料数量少b)调研成本高，不经济c)受控因素多，方法死板
, o9 G: E. b3 M6 B* zd)缺乏相关性和准确性

质量管理体系文件与有关的法律、法规、质量保证标准的要求不符合是(  )
a）法规性不合格   b）效果性不合格   c）体系性不合格   d ）实施性不合格

知识是一种产品。（
' M3 c3 t) `) l8 L* i8 w& [）对与否？

某制造企业5月1日至6月30日调查5000件加工件，发现不合格品180件，其不合格类型及其数量分别是：断裂13件，擦伤28件，弯曲9件，尺寸不合格88件，砂眼32件，其他10件。

①请你作为咨询人员采用“数据表”和“排列图”确定有哪些“关键的少数”问题；

②并凭借你现有的经验，采用“因果图”方法讨论“关键的少数”问题中某个“质量特性”的“原因” ，（列出思路，框架即可）以期帮助企业进行质量改进。

2005年建成的某一新型复合包装材料加工企业，所用的都是新型设备，从管理管理人员到生产工人均为35岁以下的年轻人；其中管理技术人员约占10％.目前合同签订数量较多，但生产中次品、废品较多。请您诊断一下问题的原因可能有哪些？如果您去咨询，您准备如何解决这一问题？

咨询师在为员工数量少，组织机构简单的企业和员工数量多，组织机构复杂的企业做咨询时，咨询方法是否一样，简述前者的咨询过程。

% s/ E+ u9 t7 z! B* D% ]; V  P

dmsg2001

间接调研法的缺点包括 ( d )
" R9 i. ~0 \* A# n( ma)适用范围窄，资料数量少b)调研成本高，不经济c)受控因素多，方法死板
d)缺乏相关性和准确性
5 l- a! ]9 g" \7 Z$ t" m/ v/ g质量管理体系文件与有关的法律、法规、质量保证标准的要求不符合是( d )
1 R2 L: `" }- }a）法规性不合格   b）效果性不合格   c）体系性不合格   d ）实施性不合格
9 i$ n% C8 G% Z, |8 j( H8 ~; z知识是一种产品说法是错误的.

dmsg2001

咨询师的考试重点掌握是咨询方法的和标准的理解,另外知识面要广一些.考试当中的案例都可结合标准和咨询方法进行分析.重在理解.不要只是看很多例题!关键是方法!个人观点,仅供参考.

jeffchan81

多谢班主任的指导!谢谢!